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中国电信《呼叫中心满意度管理》培训
内训编号：NX26596主讲老师：潘岩培训天数：2天课程类别：客户服务
第一篇：亲和力的声音提升 “客户满意度”篇 亲和力的三个概念 电话里亲和力表现 …
工业品大客户销售策略与技巧
内训编号：NX26594主讲老师：张长江培训天数：2天课程类别：
第一单元 大客户的基本概念 主要议题：究竟谁是我们真正的大客户？典型 大客户具备哪些普遍性特征？传统的销…
狼性广告销售虎口夺单大客户
内训编号：NX26593主讲老师：彭小东培训天数：2天课程类别：
【课程背景】： 您是否意识到您的广告大客户销售人员激情不够？动能不强？沟通谈判水平一般？客户关系建立维护不到位？…
狼性传媒行销团队领导力
内训编号：NX26592主讲老师：彭小东培训天数：2天课程类别：
【课程背景】： 广告传媒企业生存发展的根本在于盈利，扩大盈利唯一在于利润。广告销售总额－成本＝利润，这一切都说明…
广告大客户实战销售成交技巧
内训编号：NX26591主讲老师：彭小东培训天数：2天课程类别：
【课程背景】 为什么总是眼看着竞争对手把广告订单从我们手里抢走？为什么客户对我们的营销人员忽冷忽热，没有十足的…
银行战略管理
内训编号：NX26589主讲老师：蒋健才培训天数：2天课程类别：
一、 银行业竞争分析——“内外平衡” 第一方面竞争力分析（内部）： 银行规模 …
IE工业工程七大手法培训
内训编号：NX26588主讲老师：郭晓宁培训天数：2天课程类别：生产管理
课程大纲： ★第一部分 工业工程 (IE)基础理论及导入 一、工业工程(IE)基础理论 1 工业工程(IE)…
ITIL咨询与实施
内训编号：NX26587主讲老师：陈秀野培训天数：2天课程类别：
课程内容： 一、IT服务管理理念 现代IT企业管理存在的问题与危机 职能式、流程式…
变革管理-段晓晖
内训编号：NX26586主讲老师：段晓晖培训天数：2天课程类别：综合管理
课程大纲： 第一部分 什么是变革管理？ 重点管理“人”在变革中的角色 第一章 ADKAR 变革管理的步骤与阶…
创造性问题分析与解决-段晓晖
内训编号：NX26584主讲老师：段晓晖培训天数：2天课程类别：综合管理
课程大纲： 第一章 什么是问题 问题的定义 理解目标/期望/理想 分析现况 解决问题的几大误区 解决问…
创意思维与决策力提升-段晓晖
内训编号：NX26583主讲老师：段晓晖培训天数：2天课程类别：综合管理
课程大纲： 第一章 思考的方向-解决问题 问题的定义 理解目标/期望/理想 分析现况 解决问题的几大误区…
游戏中学管理-段晓晖
内训编号：NX26582主讲老师：段晓晖培训天数：2天课程类别：综合管理
课程大纲： 第一部分 管理即游戏 第一章 什么是“Game Theory（博弈）” 博弈学的人性假设 管理…
大客户销售战略-段晓晖
内训编号：NX26581主讲老师：段晓晖培训天数：2天课程类别：综合管理
课程大纲： 第一章 客户是如何下决心的 客户心理分析 客户决定的过程 大客户销售策略的价值 客户各阶段战…
商务谈判技巧与艺术
内训编号：NX26580主讲老师：段晓晖培训天数：3天课程类别：综合管理
课程大纲： 第一章 谈判心理学 谈判的心里现象 谈判过程的两种信息 谈判心理学的应用 谈判人员基本心理素…
项目采购管理
内训编号：NX26579主讲老师：段晓晖培训天数：3天课程类别：综合管理
课程大纲： 第一部分 项目管理导论 第一章 项目管理导论 项目、项目管理的定义 项目管理成功的因素 项…
冲突管理
内训编号：NX26578主讲老师：段晓晖培训天数：2天课程类别：综合管理
课程大纲： 第一章 对待冲突你这样认为 测试：你怎样看待冲突 冲突一定是不好的吗 冲突一定是因为沟通不好吗…
领导向下沟通的技巧与艺术
内训编号：NX26577主讲老师：段晓晖培训天数：2天课程类别：
课程大纲： 第一部分 沟通的基本认识 第一章 什么是沟通 沟通的定义 共同的媒介 强势的沟通 沟通的方…
金牌公开课
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