为商务人员准备商务沟通和谈判技巧的知识架构

prepare business executives for the changing environment in business communication and negotiating skills

为商务人员在这多变的商业世界如何应对不同的商务沟通和谈判技巧

communicate successfully in the business world

在商业世界里有效沟通

negotiate outcomes on behalf of the organization

代表企业如何谈判

negotiate across cultures

跨文化谈判

manage meetings

会议管理

企业主管

Part One Business Communication

第一部分：商务沟通

First Session

第一节 Communication Theory and Business Communication

7Cs of business communication;

contexts of communication;

internal vs external business communication;

effective communication and factors affecting communication.

传播理论和商务沟通商务交流

7Cs沟通环境;

内部与外部业务沟通;

有效的沟通与影响沟通的因素

Second Session

第二节 Non-verbal Communication

body language and business environment;

advantages and limitations of non verbal communication;

power dressing.

非语言交流

肢体语言和商业环境;

非言语交流的限制和优势;

衣装的力量

Third Session

第三节 Verbal Communication

oral communication;

characteristics of good speech;

persuasion;

writing skills;

written business communication (letters, memos, reports, proposals,…)

口语交流

口头沟通;

出色演讲的特点;

劝说;

写作能力;

书面商业通信（信函，备忘录，报告，建议书，邮件...）

Fourth Session

第四节 Interviews

techniques

coverage

aims

interviewer skills

interviewee skills

工作面谈

技术

覆盖

目标

面谈技巧

受访者技能

Fifth Session

第五节 Dealing with news

good and bad (personal and corporate) news

发放消息

好和坏消息 (个人与公司)

Part Two: Negotiation Skills

第二部分：谈判技巧

First Session

第一节 Negotiating

why do we negotiate?

types of negotiations;

preparing for negotiation;

negotiating styles;

negotiating power.

谈判技巧

为什么我们谈判？

谈判的类型;

谈判前准备;

谈判风格;

谈判的能力。

Second Session

第二节 Bargaining

model for bargaining;

persuasion in bargaining;

讨价还价

讨价还价的模式

讨价还价的说服力

Third Session

第三节 Cross Culture negotiations

Understand different culture

Cultural negotiation preparation

Translation negotiation

跨文化谈判

理解不同文化

文化谈判准备

翻译谈判

Fourth Session

第四节 Meetings Management

Punctuality;

selection of attendees;

creating an agenda;

facilitator roles

会议管理

准时

开会成员

开会大纲

会议主持

罗炜雄——企业国际化管理专家

★香港国际管理培训学院客座教授

★国际顶级企业海外高管

★东南亚问题专家

★企业国际化战略专家

★东南亚市场营销专家

★三二一师资网讲师

Dr. WeiHoong Loh 罗炜雄教授拥有多年MBA经济学和营销市场教学经验，同时拥有多年工作经验，在毕马威（KPMG）会计事务所 (国际四大财务公司之一)担任营销总监多年，在马来西亚最大的上市集团和金融公司任职研究员，策划官员，公司规划干事及操作经理；行业涉及石油化工,电信,等多个项目，具有丰富的行业经验和管理水准。罗教授向来致力于教育事业的贡献，十余年来先后担任多家著名商学院MBA、EMBA教授。广泛地在东亚各国（如马来西亚、中国、台湾、越南、新加坡、菲律宾、泰国等地）以流利的中英文授课。主讲课程包括营销管理、战略管理、国际管理、国际经济学、领导力、组织变革管理、经济学、企业管理之永续经营等。罗教授以优秀的教育背景、丰富的工作经验、强调学以致用以及生动的教学方式，培养了大批卓越的企业领导者，打造了具有非凡智慧和实战经验的现代企业家队伍。

罗教授也是多个亚洲著名政论清谈栏目的常驻嘉宾，在节目里讨论有关经济、商业和政治热门课题以及最新市场趋势，其栏目如“就事论事”、“你怎么说”、“新闻多看点”、“非谈不可”等。

语言幽默，实用性强，互动丰富，采取案例分析、故事解析等多样的培训方式，深得学员的喜欢，课堂把握力强，培训风格独特，学员满意度高；

《企业国际化营销管理》、《东盟一体化对中国企业的影响》、《高效跨国团队建设》、《国际化企业领导力与变革管理》、《东南亚市场营销管理》《国际化组织变革管理》、《跨文化沟通》、《国际企业管理之永续经营》《淡马锡国企改革思路》等。

福田汽车、江南集团、摩托罗拉、惠普(中国)公司、IBM公司、中国电信、安捷伦公司、联想集团、华为技术、山东铝业、宇通客车、伊利集团、西门子、东风汽车、博世、菲亚特、奥利奥、瑞声达、楼氏电子、好丽来、广东珠江钢铁、石药集团等