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培训专题分类
TTT内部讲师实战技能训练
内训编号：NX31283主讲老师：张连全培训天数：3天课程类别：综合管理
职业导论： 培训师角色认知第一天内部讲师成长路径图 内训师使命与价值 培训师素质模型研讨通过了解成为讲师的必要条件…
赢在大堂
内训编号：NX31282主讲老师：钱秋萍培训天数：2天课程类别：综合管理
第一天培训导言领导开训强调训练的目的、意义； 强调训练纪律；- 突破训练 学习心态建设 自我突破训练 学习团队…
银行厅堂服务与销售
内训编号：NX31281主讲老师：钱秋萍培训天数：2天课程类别：
一、银行厅堂服务的品质是什么 优质服务的三个层次 能够满足客户的需要 能够给客户带来价值 达到并超越客户心理和情…
银行厅堂服务与销售
内训编号：NX31280主讲老师：钱秋萍培训天数：2天课程类别：
一、银行厅堂服务的品质是什么 优质服务的三个层次 能够满足客户的需要 能够给客户带来价值 达到并超越客户心理和情…
银行服务礼仪
内训编号：NX31279主讲老师：钱秋萍培训天数：2天课程类别：客户服务
第一讲服务对银行的重要性 1、什么是服务 2、客户为什么选择我们3、银行服务现状 第二讲什么是优质服务1、解读银行…
***某银行服务质量提升项目计划表
内训编号：NX31278主讲老师：钱秋萍培训天数：2天课程类别：客户服务
目的：帮助企业训练出一批可以在营业厅进行基础培训及辅导的讲师，并以点带面带动营业厅的服务质量全面提升 内训师的角色定位…
大堂经理卓越服务训练营
内训编号：NX31277主讲老师：钱秋萍培训天数：2天课程类别：客户服务
第一天 08:30-9:00培训导言领导开训强调训练营的目的、意义； 强调训练营纪律；-- 突破训练 学习心态建…
“诉战速决”客户的投诉处理
内训编号：NX31276主讲老师：钱秋萍培训天数：2天课程类别：客户服务
开训仪式1．领导开训讲话 2．破冰活动 3．团队组建 第一部分 认识投诉1．投诉是金 2.客户投诉渠道 …
企业中层管理的角色认知与职业素养提升
内训编号：NX31275主讲老师：高荣培训天数：2天课程类别：综合管理
一、对岗位的认知与理解：中层的角色定位1、老板为什么要设中层？2、部门干部的责任与使命3、现代中层职业干部人的标志 讨…
员工职业生涯规划
内训编号：NX31274主讲老师：高荣培训天数：1天课程类别：综合管理
第一部分、认识职业生涯1.职业生涯的基本概念:2.职业生涯:上班+加班+思考+路途3.职业生涯周期及其特征；4.职业生涯…
员工职业化塑造
内训编号：NX31273主讲老师：高荣培训天数：2天课程类别：综合管理
第一部分：员工必备的六大职业化心态建设 第一章节：学习的心态 1、优秀员工的标准是什么？什么样的员工才是企业最大的财…
员工服务礼仪与沟通技巧
内训编号：NX31272主讲老师：高荣培训天数：2天课程类别：客户服务
第一模块：服务礼仪与职业形象---职场新鲜人的必修课程 礼仪的起源、定义以及内涵 服务礼仪的主要内容、特点、基本原则…
优质服务礼仪
内训编号：NX31271主讲老师：高荣培训天数：2天课程类别：客户服务
一、组建礼仪团队 选出队长，确定队名、队呼、队徽 队长就职演说 团队风采展示 二、服务礼仪概念篇 服务礼仪…
优秀员工应具备的9大素养
内训编号：NX31270主讲老师：高荣培训天数：1天课程类别：综合管理
一、认真负责 1、别让工作细节毁了你 从小做起、从细做起 着眼于小事 小节最能体现品性 小事中看责任，责任中无…
新员工职业化训练工程
内训编号：NX31269主讲老师：高荣培训天数：2天课程类别：综合管理
向名企出发---中铁物流集团 如何理解中铁物流集团的“先学做人后做事”“高责任、高智慧和高素质”的人才观？ 第一…
均衡生产计划与物料控制
内训编号：NX31268主讲老师：张先宏培训天数：2天课程类别：生产管理
第一章 运作流程图分析 1、对外的流程分析 2、内部的流程分析 3、价值流分析 第二章 销售预测与出货计划 1…
新任中层职业化能力提升
内训编号：NX31267主讲老师：高荣培训天数：2天课程类别：综合管理
职业经理人的定义 “痛并快乐着”的经理人 经理人的工作有哪些？ 经理人职业化的作用 你的奶酪在哪里：职业生涯规划…
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