1、掌握班组团队建设的技能，并具备良好的团队管理水平；

2、熟练运用计划制定的方法，制定合理的计划和有效管理计划执行；

3、掌握创新及解决问题的基本方法，并会用头脑风暴或开放空间的方法处理问题；

4、掌握人际沟通技巧，处理好日常沟通，增进人际关系；

通信行业班组长

学习核心时间安排学习内容教学方式

导论：

班组长角色认知课前班组长角色分析及定位

分析班组长管理能力构成通过了解优秀班组长的必要条件，完善班组长能力

班组与班组建设第一天上午和下午认知班组及班组要素

班组建设的原则和方法

班组领导管理艺术修炼

1、内外兼修，心术合一

2、管理者的态度修炼

3、辅助上级的技能

团队成员的辅导技能

团队成员的奖励与惩罚演练互动教学方式

现场演练

演练（游戏）

目标与计划制定与管理第一天下午执行的根本-目标的制定

完善计划与管理（PDCA）

如何进行计划的监控演练、视频、小组讨论方法

创新与问题解决第二天上午认知创新及创新思维

如何突破创新思维的障碍

创新思维实施方法

1、群策群力（完善版头脑风暴）

2、六顶思考帽；

问题与问题解决思路

常见的问题解决办法案例

演练

小组讨论

人际沟通技能第二天上午和下午沟通及沟通心理学

人际沟通的4大法宝

沟通自测与总结视频、演练、案例分析

推荐书籍

1、TTT实战派讲师，项目式TTT内训师培养实践者；

2、行动学习高级顾问；

3、211大学工商管理硕士；

4、国家高级注册企业培训师（一级职称）；

5、国家注册人力资源管理师（二级职称）

6、美国培训协会培训认证讲师；

7、美国培训协会行动学习促进师认证老师；

8、济南电视台《我要赢》节目特邀嘉宾；

9、某讲师网千强讲师；

10、广州某管理咨询有限公司特聘行动学习高级顾问；

11、广东某培训学院培训师认证金牌讲师；

『工作经历』

曾就职于世界500强企业（蒂森克虏伯电梯集团、德资企业）,历任高级HR管理师、企管部高级主管等职。

随后加盟施恩baby品牌奶粉企业（国内著名品牌），任全国培训经理，带领集团培训团队精英，建设和完善了人才培养体系，独立完成很多课程的开发与授课工作.

『优势专长』

专注于企业TTT内部讲师培养、体验式中层管理、行动学习项目实施；

『授课特点』

善于使用小组讨论，角色扮演，视频相结合，让学员从“学过”到“学会”，从“知道”到“掌握”。

培训有幽默感，控场能力强，采取案例、体验式教学方式进行课程授课；

『重要项目/课程案例』

1、2010年10月-12月：组织实施某集团公司内训师培养项目，并顺利进行验收；

2、2012年8月-2013年1月，连续3期为从兴电子电力事业部进行内训师培养项目；

3、2012年9月-2013年1月，王老吉行动学习项目，为期3个月，项目解决销售目标问题，圆满完成实施；

4、2012年11月起，陕西联通讲授《如何做好班组长-综合管理能力提升》课程；

5、2010年起，担任广东中大培训学院培训师认证课程特聘讲师，讲授《TTT内训师培养实战》课程；

『主要课程』

一、TTT系列：1、《基于表达技巧的内训师培养》(2天版）（初级培训师，对象，刚被选拔为内训师的学员或表达能力需提升的内训师学员）

2、《TTT内训师实战技能训练》（中级培训师，打造专业的内训师队伍，如果是新选拔的内训师，建议先上《基于表达技巧的内训师培养》，然后学习本课程）；（2天1夜版和3天1夜版）

3、《高级内训师引导技术训练-行动学习技术应用》（2年以上内训师经验或中高层层次内训师讲师）；

4、《体验式教学法与九型人格在培训中的应用》（可开公开课，也可针对需提升技能和素养的成熟培训师开内训课）；

5、《培训效果落地辅导-基于行动学习的培训后管理》（可开公开课或针对企业培训管理人员，部门负责人）

二、行动学习系列：1、《行动学习-团队智慧坊》（团队智慧自动自发的高效工具，塑造团队学习文化及增加团队协作）

2、《内部催化师（引导师）培养四部曲》（企业内部引导师培养课程）

三、管理类：1、《体验式MTP综合管理技能提升》（基层、中层，部门负责人，团队管理者；学员在模拟体验中提升管理技能；）；

2、《360高效管理沟通》（使用基层及部门主管级）

3、《如何做好班组长-综合管理能力提升》(适用通信、电力行业基层管理人员)

4、《情境领导®》（授权课程）

『服务客户部分』

王老吉药业、从兴电子、江苏移动、广西移动、陕西联通、雅士利集团、施恩奶粉、丸美国际、天地食品、七天连锁酒店、中美厚福科技、中大培训学院、九博通信等亲自辅导与培训多家企业。