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培训专题分类
员工EAP心理疏导——员工心态培训
内训编号：NX30072主讲老师：黄铮培训天数：2天课程类别：综合管理
1.人员流程——用正确的人 2.战略流程——做正确的事 3.运营流程——把事做正确 七、执行力不佳的原因 1.从…
李暔——《客户化的课程设计与开发》
内训编号：NX30071主讲老师：李暔培训天数：2天课程类别：人力资源
六 培训大纲： 一 ADDIE教学系统设计模型 1科学的教学系统设计（ISD） 2 客户化的课程开发 3 AD…
中层管理人员管理技巧提升
内训编号：NX30068主讲老师：黄铮培训天数：2天课程类别：综合管理
第一讲：中层的概念及角色 •中层管理者的概念 •公司的“腰” •作为管理者的要…
时间管理
内训编号：NX30067主讲老师：黄铮培训天数：2天课程类别：综合管理
认识时间障碍 什么是时间杀手? 时间杀手的分类 时间杀手的分类 二、人最容易掉进的时间陷阱 工作欠目标，优…
如何召开有效会议
内训编号：NX30066主讲老师：黄铮培训天数：2天课程类别：综合管理
第一讲为什么要开会？ 一、不开会可以吗？ 二、开会的意义在于其历史性、指导性 三、领导说：“这件事要开个会讨论…
会议服务品质提升
内训编号：NX30065主讲老师：黄铮培训天数：2天课程类别：综合管理
会议的分类 1、小型会议 2、中型会议 3、大型会议 4、礼堂会议 会议服务三步走: 准备 跟踪 收…
管理者的领导力
内训编号：NX30064主讲老师：黄铮培训天数：2天课程类别：综合管理
第一讲：管理者角色认知能力 一、管理对象与组织行为 1、企业管理中的组织行为学 2、组织人力资源开发与管理 …
非人力资源的人力资源管理
内训编号：NX30063主讲老师：黄铮培训天数：2天课程类别：人力资源
第一讲如何选择人才？ 一、招聘人才 1、招聘的概念及其重要性 2、作为人力资源部的主管，你认为通常应聘者在择业…
打造执行型管理团队
内训编号：NX30062主讲老师：黄铮培训天数：2天课程类别：
一、什么是执行力 1、什么是执行力 2、问题1、为什么要高举团队执行力 3、问题2、企业生命周期 二、团队为…
沟通技巧
内训编号：NX30061主讲老师：黄铮培训天数：2天课程类别：综合管理
第一讲：什么是沟通 什么是沟通 沟通的另一种解释 沟通的种类 1．非言语性信息沟通渠道 2.手势 3.脸部表…
如何成为企业内部的培训师——TTT
内训编号：NX30060主讲老师：黄铮培训天数：2天课程类别：综合管理
1、岗前培训： 行业知识、工作性质 基本概况介绍 工作人员素质要求，职业道德 管理政策介绍 礼节、礼貌、仪容仪…
员工职业化培训
内训编号：NX30059主讲老师：黄铮培训天数：2天课程类别：综合管理
第一章：新员工的职场礼仪 一、仪容仪表、姿势仪态 仪容仪表要求 1、发型、发色、标准 2、面部、容妆 3、肢体…
有效的处理投诉技巧
内训编号：NX30058主讲老师：黄铮培训天数：2天课程类别：综合管理
第一章、理解投诉 一、什么是顾客不满？什么是投诉？ 二、不满-->抱怨-->投诉 三、顾客不满、抱怨、投诉的后…
如何提升客户满意度
内训编号：NX30057主讲老师：黄铮培训天数：2天课程类别：客户服务
破冰 一、服务质量和服务意识 二、何谓服务人员？ 三、何谓顾客？ 四、幽雅的服务动作 五、服务意识 1、为什…
商务礼仪
内训编号：NX30056主讲老师：黄铮培训天数：2天课程类别：综合管理
1.仪容仪表要求 1）发部 2）面部 3）肢体 4）饰物 5）香水 6）鞋 7）袜子 8）工服 9）名…
服务心态与服务意识——服务天职之我辈该当“如何”
内训编号：NX30055主讲老师：黄铮培训天数：2天课程类别：客户服务
导言 1、聚焦员工现存问题 （1）心态不稳定，情绪时好时坏 （2）责任心和团队精神缺乏 （3）把“站岗”混同于“…
服务意识培训课程
内训编号：NX30054主讲老师：黄铮培训天数：2天课程类别：客户服务
一、仪态 （一）、仪态的概念 （二）、如何改善个人的仪容仪表仪态 二、服务形象 (一)员工的仪容仪表要求 …
金牌公开课
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