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培训专题分类
酒店5S卓越管理
内训编号：NX29747主讲老师：杨波培训天数：2天课程类别：综合管理
第一讲5S的原则 1、5S的起源 2、5S的涵义 3、5S的效能 4、如何有效提高利润 第二讲“整理Sei…
处理客户投诉的艺术
内训编号：NX29746主讲老师：杨波培训天数：1天课程类别：综合管理
第一讲对“投拆”的正确认识 一、“投诉”的定义 二、“投诉”的意义 1、有效地维护酒店自身的形象 2、挽回客户对…
打造金牌点菜师
内训编号：NX29745主讲老师：杨波培训天数：1天课程类别：综合管理
第一讲认识点菜师 1、你听到客人这样说吗 2、你有服务中这样的体会吗 3、点菜师是美食家 4、点菜师是白衣天使 …
酒店非人力资源经理的人力资源管理
内训编号：NX29744主讲老师：杨波培训天数：2天课程类别：人力资源
第一讲：导论 1酒店基层员工心目中的人才 2酒店中基层管理者心目中的人才 3不是“不是”，而是“不想” 4树立正…
酒店企业文化建设
内训编号：NX29743主讲老师：杨波培训天数：1天课程类别：综合管理
第一讲酒店为什么需求企业文化 1、企业文化的定义及组成 2、企业文化的用途 （1）导向作用 （2）约束作用 （…
如何做好酒店精细化管理
内训编号：NX29742主讲老师：杨波培训天数：2天课程类别：综合管理
第一讲：何为管理 1、从不同优秀企业家探寻管理的内涵 2、目前酒店管理的现状分析 3、酒店管理应从“粗放式”向“精…
酒店营销策略与创新
内训编号：NX29741主讲老师：杨波培训天数：2天课程类别：
第一讲什么是酒店营销 一、酒店营销的定义 1．酒店营销的定义 2．传统营销与现代营销的区别 3．酒店营销具有以下…
如何降低酒店员工流失率
内训编号：NX29740主讲老师：杨波培训天数：1天课程类别：综合管理
第一讲酒店员工流失的原因和应对策略 一、目前酒店服务员流动大的原因 1、新员工在就职后90天内离职的主要原因有以下四…
提升服务品质 创造满意宾客
内训编号：NX29739主讲老师：杨波培训天数：2天课程类别：综合管理
第一讲顾客期望的优质服务 1、优质服务的内涵（由服务向款待的过度，案例） 2、优质服务关键是就餐氛围的的营造 3、…
酒店实战销售技巧
内训编号：NX29738主讲老师：杨波培训天数：2天课程类别：
第一讲提高销售意识,做好顾问销售 1、竞争态势与我们的策略 2、销售的理念VS销售人员的素质 3、酒店到底卖什么？…
酒店执行力提升
内训编号：NX29737主讲老师：杨波培训天数：1天课程类别：综合管理
第一讲酒店执行力现状 1、决策层与管理层相分离，管而不管是最大的弊端 2、总经理缺乏权利 3、总经理层机构设置过大…
酒店关键营销与客户关系管理
内训编号：NX29736主讲老师：杨波培训天数：1天课程类别：
第一讲酒店关键营销 1、从不同角度看酒店困惑 2、酒店市场营销发展趋势 3、酒店营销是什么 （1）酒店营销观念的…
酒店TTT训导师培训
内训编号：NX29735主讲老师：杨波培训天数：3天课程类别：综合管理
第一讲培训师的角色与素质 1、培训的目的 2、培训师的角色定位 3、培训师职业形象设计 4、有效学习的循环圈 …
金牌酒店督导训练
内训编号：NX29734主讲老师：杨波培训天数：2天课程类别：综合管理
第一讲酒店督导的基本认知 1、督导在酒店管理过程中的概念 2、督导所管理的对象 3、督导管理的职能和过程 4、督…
酒店金牌店长训练
内训编号：NX29733主讲老师：杨波培训天数：2天课程类别：综合管理
第一讲酒店店长的角色定位 1、店长的行业定位 2、店长的上岗定位 店长的素质要求 心理素质 专业素质 综合素…
酒店赢在中层
内训编号：NX29732主讲老师：杨波培训天数：1天课程类别：人力资源
第一讲认识酒店中层 1、酒店中层的作用 1）高层对中层 案例：长虹酒店的中层 2）基层对中层 2、目前酒店中层…
酒店中高层管理者管理技能提升
内训编号：NX29731主讲老师：杨波培训天数：2天课程类别：
第一讲酒店管理者的自我认知——角色定位 1、什么是有效地管理 管理=简单+努力 2、管理者的角色认知 3、如何塑…
金牌公开课
金牌内训课
金牌讲师顾问