对此课程感兴趣者

一、沟通的实质和原则

1、沟通就是传递信息、说明事物

2、沟通是为了联络感情

3、沟通是为了表达意愿

二、沟通的特性

双向反馈是沟通的基础

不同文化、民族的沟通原则不同

三、沟通的种类及形式

1、几种沟通形式的优劣分析

2、身体语言的运用技巧

案例分析：几种沟通形式如何应用在不同的环境中

四、沟通的方法

听、说、看、问（面对不同的对象，用不同的方法）

五、沟通的步骤

1、事前准备（目标、计划、预测争执、SWOT分析）

2、建立关系（以情为先以理为主）

3、把握时机(时间、地点）

4、阐述观点

5、处理异议

6、达成目标

六、不同沟通风格的管理者分析与应对

分析型人的特征与沟通技巧

支配型人的特征与沟通技巧

表达型人的特征与沟通技巧

和蔼型人的特征与沟通技巧

案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

七、沟通的方向

中层经理与上级、同级、下属沟通的技巧

1、沟通的原

2、沟通的方法

3、沟通的障碍

案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？

上级对你的报告有反对意见你怎么办？

如何「处理下级越级向你汇报」？

如何「处理部属的过失行为」？

如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？

如何「面对有能力但不听话的部属」？

八、沟通的途径

1、直接沟通

2、迂回沟通

最有效最快速的沟通方法是什么？

九、常见的沟通的障碍

1、定式思维

2、过早的评价

3、一心二用

4、直接跳到结论

5、偏见

主要背景

原天津天狮分公司总经理

原北京怀安公司副总经理

原湖北千盛公司总经理

天津市惠新办公设备有限公司董事长

天津某企业咨询管理有限公司董事长

天津企业环境文化建设有限公司董事长

美国营销心理学专家

中国礼仪协会理事

中国心理讲坛秘书

中国青年培训师50强

中国《感觉营销》、《现代企业版弟子规》撰稿人与倡导者之一

北京大学、清华大学、南开大学、天津大学、天津科技大学、滨海学院等高校特聘讲师；

国内著名实战派培训专家；工商管理硕士；近17年的工作积累，包括10年的企业老板工作经历及7年企业管理咨询实践经验；积累了扎实的现代企业管理理论知识与丰富的实践经验。

近年来，巴老师深入接触传统文化，感佩中华文化之博大精深，开始潜心研究传承了2000年的“弟子规文化”，进而认知圣人的教化“首孝悌、次谨信，泛爱众，而亲仁，有余力，则学文”有明确的行为规范。巴老师将《弟子规》与自身17年企业管理经验心得相结合，提炼出：《企业版弟子规》，也是国内少数把传统文化《弟子规》与数字化管理相结合专家，弟子规数字化，促进传统文化弟子规培训效果转化及落地,可操作性强，长效。

现场视频：http://video.sina.com.cn/v/b/116897873-2168853843.html

http://v.youku.com/v_show/id_XNjA2OTA0Njg4.html

经典课程

中学为体西学为用

内修中国优秀传统文化之精粹，外兼西方科学管理技术之精华

一、用传统文化弟子规炼就好员工系列

1.用传统文化弟子规提升员工责任心

2.用传统文化弟子规提升员工执行力

3.用传统文化弟子规提升员工服务意识

4.用传统文化弟子规提升员工归属感忠诚度

5.《企业版弟子规》（3天2夜/2天1夜/1天）

6.感恩培训

二、职业化系列课程

1、职业化之《职业化素质九项修炼》

2、沟通技巧之《高效沟通技巧实战训练》

3、执行力之《高效执行力强化训练》

4、时间管理之《高效工作时间管理技巧和工具》

5、目标管理之《完成目标十八招》

6、领导力之《中式魔鬼训练营》（3天2夜）

系列课程核心竞争力

1.中学为体内修中国优秀传统文化之精粹；西学为用外兼西方科学管理技术之精华；

2.全套落地管理工具，领导起来更轻松，把复杂的管理系统简单化、落地实用。

3.经过我自身研究并使用多年，真正能管住员工的“行”和“心”。

4.特别适合中小企业全方位管理及企业环境文化包装。

5.最大的亮点“轻咨询”短-平-快；

1)“短”是指咨询周期短，小公司三天；中公司一周；

2)“平”是指企业财务投入较少，容易让领导接受；

3)“快”是指工具植入企业管理见效快，短时间内即可取得明显效果。

授课风格

1.授课和咨询方式“企业派”风格：现场研讨，提出实际困难，解决实际问题；

2.“弟子规数字化”教学，引用工具使之落地；

3.结合实际情况针对企业文化，可上墙，实现视觉化呈现；

4.结合实际情况、选择专题案例、解决实际问题、配套落地工具、贴合企业需求；

5.实际案例分析、真实视频展示、管理实质剖析、落地工具演练、促进效果落地。

客户见证

巴老师先后为600多家企业提供过培训及咨询服务，其中包括：

邯郸移动、天津移动、上海联通、广东电信、广东联通、内蒙古移动、北京电信、秦皇岛港务局、中运物流、德邦物流、联想、宝洁中国、蒙牛集团、上海世博会、海尔、泰达集团、中国中铁、中国一汽、国家电网、中央电视台、中国南车、中国石化、TLEP、ABB、中国银行、河北银行、天津银行、内蒙古杭后联社、登封市信用联社、中国太平、北京大学、清华大学、南开大学、天津大学、天津科技大学、滨海学院、美迪斯医疗、吉安安装、凯源饲料、凯特饲料、安仁集团、虹泰玻璃、静慧旺机电设备、冠桢机电、精拓汽车标准件、望越科技、天津东富杰、天津天驰、锦腾集团、九方煤矿机械制造、臻马车业、南车风电叶片工程、南车风能装备科技、南车风能装备科技、天津市知识产权局、中国农垦、满华管材、泰莱电力、瑞孚饲料、唐泽制动器、太盛电子、七星电子、英诺韦克科技、奥普五金商贸、瑞德塞恩新科技、精刚护栏、卉丰然商贸、白塘口电镀、和则宏（天津）新型建材、信义玻璃（天津）、唐泽车阐等等