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第一章：班组长的角色定位

班组长管理和执行的复杂性

班组长的核心角色---校长，家长、班长

职业定位从转变思维开始

职业习惯的养成

成就职业生涯的金字塔

如何发现你工作中的优势

职业的积累来自于训练

全方位的班组长的角色认知

第二章：情绪与压力管理

职业心态——心态重要还是能力重要

心态决定一切，什么决定心态

员工心态与企业发展

情商管理——了解情商

了解情绪与情商

情商管理——情商与情绪

管理者的情绪不好，谁来调整

面对职业压力

每个人都会有工作倦怠，我们该如何面对

第三章：团队沟通与建设

团队沟通的目的

团队沟通方式

制造沟通环境比设计沟通内容更重要

如何消除沟通障碍

高效沟通----听、问、说、看

团队沟通的6个步骤

对上级和下级的沟通与执行

对不同性格的沟通方式

第四章：信念需要强化，认知需要引导

心智模式的四大障碍

成功者与失败者的心智模式对比

信念的力量

情绪需要调动，信念需要强化，认知需要引导

第五章：搭建班组高效透明化的管理平台

员工知道怎么做是对的，为什么不去做？

管理者在团队管理中遭遇的三个障碍

协作与执行从内在激活开始

团队双赢管理模式导入

驱动员工的内在动力是什么

管理平台建设-----学会搭建常态化管理平台和运用管理机制

第六章：班组核心管理工具实践-----学会利用实效管理工具

案例管理法的神奇作用

案例管理法应用原理

案例管理的分类与操作

案例管理法的实际运作技巧

案例管理法的现场操作

一切管理都是为了爱

国家心理咨询师。

企业教练

企业员工心理健康的倡导者和推进者。

2007年国家人事部教育培训司“培训行业优秀工作者”

中国竞争力研究中心特聘管理专家

全国企业家协会高级培训师、咨询顾问

国家经理人培训中心特聘讲师

北京市社会关爱与心理咨询项目策划人

授课风格：

孙老师在培训中除了传授知识之外，更注重改变学员的思维方式，因为如何想决定如何看，如何看决定如何做，思维方式不改变，行为是不会改变的，只有学员的思维方式发生了变化，才能真正达成培训的目的：学以致变、学以致用。员工意愿和动机的培养，高于目标化的培养。信念和精神层面的强化大于技能的强化。

这个世界上最难做到的事情就是去改变一个人，其实人们不拒绝改变，而拒绝被改变，所有强加的外力都会引发学员的抵触与对抗，只有学员自己达成了心理认同，才会主动去变，孙老师擅长对学员思维进行潜移默化的引导，凭借对成人心理的深入研究，通过对培训的专业化操作以及教练技术、心理技术的应用，于无形中引导学员完成自我改变和自我升级。

孙老师具有多年企业营销、管理、培训、及咨询经历，课程内容实战性极强，案例众多并以其诙谐、幽默的风格深受学员推崇。

曾服务部分客户：

太平人寿安华学校北京花家怡园北京青年餐厅渝乡人家

中煤集团金悦大酒店平安股份有限公司邯郸移动中牧股份

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