公司董事长、CEO、总裁、副总裁、公司总工/研发总监/技术总监/产品总监：

理解并支持为提升需求工程水平加大投入；

掌握如何协调研发、营销、制造、采购、售后服务等部门共同完成需求工程工作。

研发和中试职能部门管理层、产品经理/研发项目经理、系统工程师、研发骨干：

掌握全过程需求管理方法和流程，使产品规划、产品开发、产品平台和技术的规划与研发等各项研发工作始终瞄准需求；

掌握例行化、持续的需求收集和管理方法，为产品规划、产品开发提供大量高质量需求。

营销、销售、售后、采购、制造等部门相关主管：

理解本部门如何参加需求工程工作，以使未来的新产品更好地满足本部门业务需求。

产品需求工程概述（2.5小时）

本章主要内容：本章介绍需求工程的完整过程、产品包需求、设计需求、产品概念和卖点等需求相关概念，介绍经典的需求分析方法$APPEALS，以及需求工程与其它研发工作的关系。还介绍了企业研发体系中需求管理的组织与职责，

1.1、典型问题

1.2、需求与需求工程

1.3、$APPEALS方法

1.4、集成产品开发简介

1.5、需求管理组织与职责

小组讨论：汇总本小组最关注的产品需求工程相关问题。

客户需求收集和描述方法（3小时）

本章主要内容：本章介绍从研发、营销、售后服务等多角度收集需求的方法，以改善需求的系统性、完整性。收集需求时还应该对需求进行结构化描述，以便于后续进行深入的需求分析工作。

2.1、需求收集概述

2.2、技术类需求收集方法

2.3、市场与服务类需求收集方法

2.4、用户访谈

演练：假设您需要到一家客户企业做产品需求调研，请制定访谈提纲。

2.5、功能性需求描述方法

2.6、usecase需求描述方法

需求分析与挖掘魅力需求（2小时）

本章主要内容：本章介绍需求分析方法将需求分类、分级，为后续的需求分流工作提供基础，并提升需求质量和避免需求频繁变更。KANO需求分析法识别的魅力需求尤其有利于为产品提供卖点、亮点，从而提升产品的市场竞争力。KJ亲和图需求分类法适合于对收集来的大量需求进行初步的整理和分类。为整理后的需求设定优先级则有利于提高研发资源利用效率。

3.1、需求分析概述

3.2、KANO需求分析法

3.3、KJ亲和图需求分类法

演练：请对案例中的需求进行需求分类，并提炼魅力需求。

3.4、为需求设定优先级

需求分发、分解与分配（2小时）

本章主要内容：本章介绍需求的多渠道分流到产品规划、产品开发流程的方法，以避免单个研发项目承载过多需求，有利于为研发项目设定合理的项目目标和范围。分发给单个研发项目的需求还应进行需求分解、细化和分配到产品系统的各个模块，并转化为设计需求以最终实现需求。

4.1、需求分发概述

4.2、分发到产品规划流程

4.3、分发到产品开发流程

4.4、需求分解与分配

4.5、产品包需求转化为设计需求

演练：请针对案例中的需求进行需求分解，并转化为设计需求。

内部需求为“质量是设计出来的”创造条件（2小时）

本章主要内容：本章以研发管理方面的领先企业在内部需求工作中的成功实践为依据。产品不仅要满足来自于市场和客户的外部需求，还应满足企业产品测试、制造和售后服务部门的各种内部需求，以提高产品质量并降低成本，为真正落实“质量是设计出来的”创造条件。根据讲师的研发工作经验，本章还特别提出了研发管理类内部需求，这些需求对产品设计有重要影响。

5.1、可测试性需求

5.2、可制造性需求

5.3、可服务性需求

5.4、研发管理需求

需求的确认、验证、跟踪与变更（1.5小时）

本章主要内容：本章介绍如何进行需求在产品开发过程中被准确实现的管理方法，以避免在产品设计过程中出现需求被误解、遗漏和错误实现等问题。

6.1、需求确认

6.2、需求验证

6.3、需求跟踪

6.4、需求变更

研发管理资深顾问，高级讲师

专业背景：亲身经历了著名企业研发系统从数十人发展到数万人的发展历程！

从1990年起在一家研究所从事两年软件开发工作，并荣立三等功一次，积累了初步的开发工作经验。从1992年到2004年，一直在深圳华为公司研发系统工作，亲身经历了华为研发系统从数十人发展到数万人的发展历程。期间承担的工作包括程序员、软件总体设计、产品总体设计、产品中试、产品数据管理等，在产品开发、研发管理、产品中试等方面为公司成功完成了一批开创性工作，获得公司三次颁发金牌奖。担任过的职务包括项目经理、部门总工、部门总监，1995~1996年曾担任开发部副总裁，分管无线产品开发部。因独特的研发工作经历而形成了对产品研发工作的深刻认识，在长期的研发实践中积累了丰富的研发工作经验。

1992.4~1994.10，在开发部担任软件项目经理，主持开展公司第一台数字程控交换机C&C08A（2000门）之软件系统开发工作，本人主持软件系统总体方案设计，并组织软件项目组完成设计、开发、联调、测试全过程，为软件系统成功开发和成熟稳定发挥了重要作用，也为本人积累了总体设计、平台规划、项目管理、研发管理的实战经验。

该产品从1994年起在华为持续批量生产和销售10年，为公司获取了巨大经济效益。同时，以该产品的软件和硬件子系统为基础平台，1995年以后华为成功开发了大容量C&C08（万门机）、移动交换机、智能业务交换设备等大量通信设备。可以说，该产品是华为成功发展的奠基石。

C&C08A软件系统规模庞大，其开发工作是一项复杂的系统工程。本人最早在华为主持制定了大量软件技术规范和开发文档规范，为C&C08A软件项目成功提供了管理保证，也为华为研发系统打下了软件工程管理的基础。

1994.10~1996.07，担任开发部副总裁，主管无线产品部，主持公司早期的无线产品研发工作，为公司无线和移动通信产品开发锻炼了一支研发队伍，并开发了若干无线产品。本人发挥了熟悉C&C08A的优势，指导无线开发团队大量继承了C&C08A的硬件和软件模块，大大降低了开发工作量，缩短了开发周期。这段时间的工作也为本人积累了高层次的研发管理、产品规划等工作经验。

1996.08~1998.10，担任中试部无线产品中心总经理，主持公司无线产品中试和生产工作。由于华为早期的无线产品技术能力和批量制造能力都很薄弱，本人调任中试部无线产品中心总经理，在提升首款无线产品ETS质量稳定性的工作中发挥了关键作用，并将ETS终端生产能力从1997年5月前低于100台/每月提高到1997年10月以后1500台/月。ETS产品也成为华为公司第一个成功的无线产品，并为公司初步建立了无线产品的大批量生产能力。本人所建立的无线产品中试体系，为此后华为公司开发GSM、CDMA等移动通信产品打下了进行产品中试和产品批量制造工作的良好基础，也使得本人形成了对产品中试工作的全面、深刻认识。

1998.11~2004.2，担任中试部产品数据管理中心总监、研发质量部产品数据管理部部长，负责管理全公司的研发产品数据，期间本人打造了一个支撑数万研发工程师的、国内领先的产品数据管理部门，大大提高了华为研发管理的IT化水平。

获奖情况：曾获某研究所三等功一次、华为颁发个人和集体金牌奖三次，广东省1997年度和深圳市1994年度科技进步奖壹等奖各一次。

咨询背景：作为项目核心成员负责多家高科技企业研发流程、项目管理体系、中试管理体系、产品数据管理体系的建设咨询项目。主持或参加许继电气、牧羊机械、老板电器、宇龙通信等企业的IPD流程、中试体系、产品平台与技术规划、产品数据管理体系设计和建设。

培训背景：2004~至今，从事研发管理培训和咨询工作，已成功举办百场以上培训课程（公开课&内训），学员数量达数千人。部分典型客户：艾默生、南车时代、福建联迪、许继电气、牧羊机械、老板电器、中科泛华、北京和利时、思源电气、深圳创维、深圳迈瑞、上汽通用、美的、深圳TCL、东风汽车、北汽福田、清华同方、积成电子、光迅科技、佳讯飞鸿、奥豪斯仪器、中电36所、天正电气、中控技术、金龙联合汽车、联力自动化、中国龙工、GQY视讯股份等数百家企业，并为许继电气、老板电器、瑞斯康达、中科泛华、北京和利时集团、西子优迈等进行研发管理咨询或辅导。

李仪老师所著书籍：

《研发能力持续成长路线图》，电子工业出版社，2013.4。

《PDM：原理、方法与实践》，商业出版社，2007.1。