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主题概述
问题：如果是您，您会怎么做？
核心概念
什么是解决问题？
界定问题
设定解决方案目标
制定备选解决方案
评估备选解决方案并选择其中一个
了解有效解决问题过程中的障碍
实施、监控并调整解决方案
解决问题的步骤
评估问题的步骤
设定解决方案目标的步骤
确定和评估备选解决方案的步骤
解决问题的技巧
界定问题的技巧
召开有成效的头脑风暴会议的技巧
制定有创意的备选解决方案的技巧
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美国通用电气公司(GE)企业内训师
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法国施耐德电气公司企业内训师
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