本课程将帮助您：

理解谈判的基本类型和每种类型所涉及的核心概念

准备、进行和结束谈判

保持与对方的良好谈判关系并使双方获得最大价值

避免常见错误，排除阻碍协议达成的常见障碍

对此课程感兴趣者

学习

谈判类型

处理分歧

核心概念：分配式谈判

核心概念：整合式谈判

比较谈判类型

互动练习：分配式或整合式？

谈判人员的两难困境

多阶段谈判和多方谈判

不仅仅是简单谈判

多阶段谈判

多阶段谈判的战略

多方谈判

多方谈判的战略

谈判的四个关键概念

核心概念：谈判框架

谈判协议的最佳替代方案

互动练习：这真的是您的BATNA吗？

保留价格

可达成协议的空间

高管视角：倾听、提问和沟通

通过交易创造价值

达成交易的九大步骤

准备谈判

步骤1-3

高管视角：慎用感情牌

步骤4-6

步骤7-9

谈判策略

取得良好开端的策略

分配式谈判策略

整合式谈判策略

架构

持续评估

互动练习：选择最佳策略

达成协议的障碍

顽固的谈判对手

缺乏信任

好交易的潜在破坏者

性别差异与文化差异

沟通困难

心理错误

保持冷静

非理性升级

核心概念：成见

不合理的期望

过分自信

核心概念：情绪失控

高效谈判者的技能

高效谈判者

互动练习：帮助博恩进行有效的谈判

高管视角：直面冲突

关键术语

常见问题

练习

情景模拟

知识检测

应用

应用步骤

谈判准备步骤

处理分配式谈判的步骤

处理整合式谈判的步骤

改善谈判出境的步骤

结束交易的步骤

应用技巧

树立正确谈判基调的技巧

取得良好开端的技巧

积极倾听的技巧

对付破坏者的技巧

管理关系价值的技巧

应用工具

用于确定和改善BATNA的工作表

保留价格确定工作表

对方利益评估工作表

评估己方权力及对方权力的工作表

销售谈判计划表

拓展

《哈佛商业评论》文章

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授课过的企业

外资公司

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国内公司

国家电网、华北电网、南方电网、华电集团、节能集团、神华集团、大唐电力集团、华能国际、核电工程集团、风电集团、中粮集团

中石油、中石化、中石油管道公司、中国海洋石油、华北油田、长庆油田、长城润滑油、中油瑞飞、石化盈科、

中国轻工业品进出口总公司、天津地铁公司、北京地铁公司、中国通信建设集团、中化集团、中建集团

CCTV、搜狐、雅虎、百度、神州数码、紫光软件、中国移动、中国网通、中国联通、中兴通讯、四维图新、HRA外企人力资源协会

工商银行、交通银行、建设银行、民生银行、光大银行、辽阳商业银行、中国银行、天津银行、安信证券、山西证券、嘉禾人寿、华夏人寿、友邦保险、金源燕莎MALL

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