提高中层管理者的技能

企业中层管理者

第一节 角色认知

1、中层管理者的角色定位

2、中层管理者应具备的心态

3、领导、管理与教练

第二节 中层管理者应掌握的行政技能

1、应知应会的公文知识

2、会议管理

3、资料管理

4、办公室的5S管理

5、接待常识

第三节 提升自身素养的几项修炼

1、中层管理者应知应会的商务礼仪

2、有效沟通技巧

3、如何适度授权

4、团队建设与团队冲突管理

5、如何使自己成为领导与教练

6、不要让自己走进激励的误区

第四节 非人力资源管理者的人力资源管理

一、人力资源管理的基本理论

1、人力资源管理的基本概念

2、人力资源管理的关键环节

二、员工培训与开发

1、员工培训是谁的事

2、上司应为下属进行哪些职业化培训及职业规划

3、管理者应掌握的培训技能

4、造就下属，成就自己

三、绩效管理

1、中层经理在绩效管理中的角色与作用

2、绩效考核与绩效管理的区别

3、绩效管理的基本流程

4如何设定绩效考核指标与评估标准

5、绩效沟通

国家劳动和社会保障部职业资格认定之中级人力资源管理师、高级涉外秘书。具备十年以上的企业管理经验，曾服务于多家民营企业，历任培训经理、人力资源部经理、集团公司副总经理等企业中高层管理岗位，积累了丰富的行政管理、人力资源管理、员工培训、员工活动、企业宣传策划等方面的工作经验，擅长企业行政实务、劳资风险控制实务、活动组织与策划、企业制度建立等工作。

课程特色：

具体、细致，注重工作中的实际操作性；

知识 + 理念 + 案例 + 互动 + 游戏 + 演练。