了解中常用的统计品质控制的基本理念和解决问题的方法；研习统计控制方法及相关图表应用

对此课程感兴趣的客户。

1、品质控制基础

●顾客的期望

● 品质控制与品质改善

● 直通率与良品率

● 品质管理的2大问题

● 品质控制与品质保证的关系

● 解决问题的程序与方法

● 解决问题常用的统计工具

2、直方图法

● 定义及用途

●直方图的制作

●直方图的种类及解释

3、检查表法

●定义与目的

●分类与应用

●制作检查表的注意事项

●试着做个检查表

4、帕累托图法

●定义与目的

●80/20法则

●帕累托图的制作与分析

5、特性要因图法

●制作方法与实例

●集思广益BS法则

●选定问题展开讨论

6、散点图法

●散点图的目的

●相关性的判断方法

●散点图的制作顺序

7、层别法

●层别的定义与效果

●层别的实例

●层别的项目

8、图表法

●定义与目的

●种类与特点

●制作注意事项与实例

9、SPC与控制图法

●SPC的作用与特点

●控制图及分析

●计数型与计量型数据

●SIGMA与PPM关系

●3σ与6σ管理

●过程能力分析

●利用CPK诊断

10、综合运用QC 8手法解决问题

●各阶段适用手法

●QC 8手法的比较

●Q/A答疑

资深企业管理改善咨询师、讲师；金牌讲师，十年培训业经验；

国家注册咨询师;“激活”系统管理资深顾问师,清华领袖训练营特约讲师

十年培训、辅导经历；涉及三十多类行业；数百家企业现场指导经历； 数千家企业培训经验，学员上万人次