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第一部分 预应

一、危机意识

1.时代广场的国债计数器

2.比危机先行一步

3.企业的十三种“死法”

天津大海食品有限公司

4.自我检查: 危机端倪??

5.李嘉诚谈自己的发展

6.企业三“命”说

7.四个重要的问题

8.未来企业经营成功四张王牌

9.正派经营

10.产品与经商哲学

二、经营管理中潜藏之危机

1.领先在第一时间

2.优秀为什么失败

3.战略的取舍原则

4.成长期更需要?管理

5.战略与战术矩阵

6.SWOT组合

7.从角色出发

8.成在经营，败在管理的现象

9.沟通危机

10.解决问题的逻辑思路

第二部分 反应

一、危机的具体来源

1.消费者习惯

2.领导危机

3.劳资纠纷

4.假冒伪劣

5.产品问题

6.财务丑闻

7.客户纠纷

8.恶性竞争

9.环境污染

10.社会危机

二、危机的处理与应对

1.危机处理流程

2.危机应对五大忌

3.危机公关5S原则

鲍爱中 简介

复旦大学管理学博士；国务院西部办上海展望培训基地特聘教授；十多年国有企业、台资企业及多家民营企业的工作经历，担任过培训经理、人事主管，并有多年的总经理、董事长工作经验，积累了丰富的管理与培训、咨询经验。

培训课程主要特色：

依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动—调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，使学员在短暂的交流中有所收获。

课程主要特征：

案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏

主要培训课程：

《创新思维》、《客户服务》、《赢在中层》

《领导力》、《授权与激励》、《危机管理》

《TTT》、《超级沟通》、《高绩效团队》、《阳光心态》

《MTP》《时间管理》、《执行力》、《压力与情绪》