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8D问题解决方法

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课程编号：270782 时间：2026年08月26日-26日讲师：专家地点：苏州

学习费用：1200 元/位

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270782	2026年08月26日-26日	苏州	1天	报名
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培训对象课程收益课程大纲讲师介绍在线报名

培训对象：

质量、工艺、生产、项目、售后相关工程师、主管、班组长，负责制程异常、客户投诉、质量问题整改、撰写 8D 改善报告的从业人员

课程收益：

8D问题解决法（Eight Disciplines Problem Solving，缩写：8D）也称为团队导向问题解决方法或8D report，是一个处理及解决问题的方法，常用于品质工程师或其他专业人员。

8D问题解决法的目的是在识别出一再出现的问题，并且要矫正并消除此问题，有助于产品及制程的提升。若条件许可时，8D问题解决法会依照问题的统计分析来产生问题的永久对策，并且用确认根本原因的方式聚焦在问题的根源。

8D问题解决法是在汽车产业、组装及其他产业中，利用团队方式结构性彻底解决问题时的标准作法。

一、课程目标：

1.了解8D手法定义及重要性；

2.能利用8D工具进行公司内部制程/质量状况的现状把握、改善、改善前后比较以及改善后的监控。

课程大纲：

一、概述 1.什么是8D方法

2.8D方法的目标和适用条件

3.解决问题的三个途径

4.基本统计准备

-总体与样本

-数据类型

二、准备 1.什么是纠正、纠正措施、预防措施

2.什么是问题

三、成立小组 1.为什么要成立8D小组

2.小组成员的角色

四、问题描述 3.5W2Y描述问题

4.确定主要因素

5.从不同角度层面发现问题

五、立即纠正措施 1.临时措施范围确定

2.临时措施方法（标识、隔离、挑选、返工、返修、报废）

六、根本原因分析 1.因果图(鱼骨图)——寻找引发结果的原因

2.箭条图——制定进度计划

七、长期纠正措施选定 1.质量目标与长期措施选择

2.防呆措施

八、防止再发 1.标准化的三要素

2.逆向FMEA

3.标准化

九、恭贺小组 1.小组成果发表实例介绍

2.小组激励措施介绍

十答疑解答学员的提问