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销售礼仪
内训编号：NX22894主讲老师：李兵培训天数：2天课程类别：客户服务
一、销售人员优雅姿态修炼 1、销售人员仪容礼仪— 每一个细节都是你素养的展现 如何修饰你的发型、指甲、皮肤、手、牙…
涉外礼仪
内训编号：NX22893主讲老师：李兵培训天数：3天课程类别：客户服务
一、有“礼”走遍天下 1、礼仪内涵 2、礼仪的理念 3、礼仪的作用 4、东西方礼仪的典型差异 二、涉外商务…
女性魅力修养提升
内训编号：NX22892主讲老师：李兵培训天数：2天课程类别：综合管理
案例引入 第一讲发型篇 1、发型与脸型的搭配案例：成功案例、失败案例 2、发型与脸型搭配规律：发型如何弥补脸型的不…
国际商务礼仪
内训编号：NX22891主讲老师：李兵培训天数：2天课程类别：客户服务
一、有“礼”走遍天下 1、礼仪内涵 2、礼仪的理念 3、礼仪的作用 4、东西方礼仪的差异 二、涉外商务人士…
电话服务礼仪
内训编号：NX22890主讲老师：李兵培训天数：2天课程类别：客户服务
第一讲：客服人员工作态度 1、以顾客的眼光看事情 2、耐心对待你的客户 3、把职业当成你的事业 4、对自己言行负…
餐饮服务礼仪与服务技巧训练
内训编号：NX22889主讲老师：李兵培训天数：1天课程类别：客户服务
第一部分、服务和礼仪 一、服务的本质 1、什么是服务 2、服务的层次 3、服务意识和心态 二、礼仪的概念 1…
银行员工职业素质提升
内训编号：NX22888主讲老师：李兵培训天数：2天课程类别：客户服务
导言： 1、什么是职业化？ 2、为什么许多职场人士不够职业化？ 第一部分：职业化的员工 企业员工工作现状调查 …
营业网点现场6s管理
内训编号：NX22887主讲老师：李兵培训天数：2天课程类别：客户服务
一、6s管理的概念 1、6s管理的定义 2、6s管理的意义 3、6s管理的效用 二、银行6S管理之1S----整…
银行临柜人员服务礼仪运用之道
内训编号：NX22886主讲老师：李兵培训天数：2天课程类别：客户服务
课程前言 礼仪的作用 1. 礼仪规范是个人提升的关键要素 2. 礼仪规范是提升员工综合素养的基础 3. 礼仪…
银行柜面服务礼仪与沟通技巧培训
内训编号：NX22885主讲老师：李兵培训天数：2天课程类别：客户服务
第一讲：银行柜面优质服务训练之仪容、仪态、仪表篇 银行柜员仪态篇 项目一：银行柜面服务微笑、目光、肢体语言训练 …
以客为尊的银行优质服务礼仪
内训编号：NX22884主讲老师：李兵培训天数：2天课程类别：客户服务
第一部分、以客为尊的服务 一、概述 1、服务的概念 2、银行服务发展的三个阶段 二、以客为尊服务理念的提出 1…
基于提升网点竞争力的大堂经理服务礼仪
内训编号：NX22883主讲老师：李兵培训天数：2天课程类别：客户服务
第一部分网点转型与大堂经理 一、网点现有困惑及原因分析 二、网点转型及网点设置标准 三、网点转型对大堂经理的职能要…
沟通艺术与客户投诉处理训练
内训编号：NX22882主讲老师：李兵培训天数：2天课程类别：客户服务
案例引入课程 第一讲 沟通的艺术 一、沟通的内涵 1、沟通的定义 2、沟通的种类 3、沟通的影响因素 二、…
做个会说话的好医生--医患沟通技巧
内训编号：NX22881主讲老师：李兵培训天数：2天课程类别：综合管理
案例引入课程 第一讲：沟通基本知识 1.沟通的概念 2.沟通的过程 3.沟通的影响因素分析 4.有效沟通的基本…
医护人员服务意识与形象塑造
内训编号：NX22880主讲老师：李兵培训天数：1天课程类别：客户服务
第一部分 服务和礼仪 一、服务的本质 1、什么是服务 2、服务的层次 3、服务意识和心态 二、礼仪的概念 1…
患者为尊的医护服务礼仪
内训编号：NX22879主讲老师：李兵培训天数：2天课程类别：客户服务
案例引入课程 第一部分 理解患者为尊的服务 一、概述 1、体验的心里特征 2、体验的情绪分析 3、体验的不…
患者为尊的沟通及服务礼仪
内训编号：NX22878主讲老师：李兵培训天数：2天课程类别：客户服务
案例引入课程 第一部分理解患者为尊的服务 一、概述 1、体验的心里特征 2、体验的情绪分析 3、体验的不同类型…
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