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饭店业基础技能及服务意识系统课程教练计划
内训编号：NX30199主讲老师：孙辛培训天数：3天课程类别：客户服务
第一模块：饭店业餐饮部六大基础技能——高品质服务的保障 1.端托服务 2.摆台服务（口布折花略） 3.斟酒服务 …
卓越服务力的七项修炼
内训编号：NX30198主讲老师：孙辛培训天数：1天课程类别：客户服务
引言： 1、什么是服务？ 2、服务存在与哪里？ 3、客户是谁？ 4、服务的核心是什么？ 修炼一：卓越服务力…
成功面试的5个准备
内训编号：NX30197主讲老师：孙辛培训天数：2天课程类别：综合管理
模块一：心态准备——阳光心态决胜职场未来 正确认识自己 消除紧张的技巧 模块二、面试准备——工欲善其事必先利其…
职业技能
内训编号：NX30196主讲老师：孙辛培训天数：2天课程类别：综合管理
课程设置说明：根据教学大纲要求及学生就业前实际情况，结企业对人力资源的要求，特别设置以下4个内容：职场心态、良好沟通、团…
15秒服务策略——决胜企业优质客服
内训编号：NX30195主讲老师：孙辛培训天数：2天课程类别：客户服务
引言： 1、什么是服务？ 2、服务存在与哪里？ 3、服务的核心是什么？ 第一部HOLD住服务，你凭什么——战…
大堂经理抱怨投诉处理技巧
内训编号：NX30194主讲老师：孙辛培训天数：2天课程类别：综合管理
第一部分：知己知彼--客户的心理分析 客户购买的决策过程分析，了解抱怨投诉产生的根源 了解客户忠诚产生的基础 顾客…
职场礼仪
内训编号：NX30193主讲老师：段香培训天数：2天课程类别：客户服务
第一篇：礼仪内涵与职场中的运用 仅有善意是不够的——表达方式的选择与禁忌 知其然，知其所以然——礼仪背后深厚的文化与…
商务礼仪
内训编号：NX30192主讲老师：段香培训天数：2天课程类别：客户服务
第一讲、商务礼仪的认知 一、商务礼仪概念 礼仪概念 商务礼仪概念 二、商务礼仪的重要性 1、内强素质，外塑形象…
现代国际零售业供应链的模式和战略分析
内训编号：NX30191主讲老师：孙明华培训天数：3天课程类别：
模块一零售环境与零售价值链 1EvolutionoftheRetailEnvironment 零售环境的演变历程 …
两债危机下，中小外贸企业如何冲出突围----亮剑必先磨剑
内训编号：NX30190主讲老师：孙明华培训天数：2天课程类别：综合管理
第一部分、危机下，众多外贸企业的发展状况 一、危机下，你们的企业如何？ 1、利润率急剧下降，企业面临困损。 企业是…
SCM采购供应链管理
内训编号：NX30189主讲老师：孙明华培训天数：2天课程类别：
模块一：新形势下的供应链的管理 事件导入：电商大战，谁是赢家？ 8月15日的电商大战，不但惊动了各大媒体，甚至惊动了…
做最优秀的执行者
内训编号：NX30188主讲老师：孙军正培训天数：2天课程类别：综合管理
模块一：执行力高于一切 第一章：企业需要优秀的执行者 优秀的战略还需优秀的执行 功利时代的企业执行之痛 企业需要…
总裁战略模式
内训编号：NX30187主讲老师：孙军正培训天数：3天课程类别：综合管理
企业如何制定战略？企业之4A战略规划 很多企业的成功都不是战略意义上的成功，都是社会主义式下的成功，这才是导致企业不能…
卓越执行系统
内训编号：NX30186主讲老师：孙军正培训天数：3天课程类别：综合管理
模块一：执行环境——构筑执行文化及打造商业人格 一、构筑执行环境 1、到底是什么决定着一个人的行为？ -纽约地铁的…
卓越商业模式
内训编号：NX30185主讲老师：孙军正培训天数：3天课程类别：综合管理
模块一：什么是商业模式 为什么要强调商业模式的创新？ 商业模式的基本定义 案例1：如家连锁酒店与凡客诚品的商业模式…
中层执行力提升
内训编号：NX30184主讲老师：孙军正培训天数：2天课程类别：综合管理
模块一：认识中层的工作 1中层角色认知 -中层的双重身份 -中层的执行角色 -中层的执行职能 -切记不要角色错…
战略执行力
内训编号：NX30183主讲老师：孙军正培训天数：2天课程类别：综合管理
第一章确定执行目标:战略执行体系的基本前提 一、执行目标的分类 二、执行目标的作用 三、执行目标无法完成的病因 …
金牌公开课
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