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培训专题分类
拿什么留住你，我的客户---优质客户服务礼仪
内训编号：NX19871主讲老师：吴霞培训天数：2天课程类别：客户服务
一、服务意识 1、什么是客户服务？ 2、为什么要做到客户忠诚？ 3、认识客户服务等级 4、我们为什么需要不断提升…
银行网点服务礼仪与沟通技能提升
内训编号：NX19870主讲老师：吴霞培训天数：2天课程类别：客户服务
第一部分：客户服务意识与个人职业素养提升 案例倒入：用好服务赢得客户、创造价值 一、认识客户服务 客户服务 硬服…
商务接待与职场礼仪提升
内训编号：NX19869主讲老师：吴霞培训天数：1天课程类别：客户服务
第一篇：礼仪概述 “因为你不了解礼仪，所以才认为不需要礼仪” 认识礼仪、现代商务礼仪 对内、对外交往中使用礼仪的重…
商务接待礼仪
内训编号：NX19868主讲老师：吴霞培训天数：1天课程类别：客户服务
第一部分：认识商务礼仪 应用现代商务礼仪对于工作的重要性 使用现代商务礼仪的基本原则 第二部分：商务交往礼仪 …
前台接待礼仪
内训编号：NX19867主讲老师：吴霞培训天数：1天课程类别：客户服务
一、前台接待工作服务意识提升 1、前台接待工作的重要性 企业对外形象的建立者 企业与客户之间的纽带 企业内部工作…
国际商务礼仪
内训编号：NX19866主讲老师：吴霞培训天数：1天课程类别：客户服务
一．商务“形象”礼仪 1.职场形象塑造五大原则 A符合身份 B区分场合 C遵守惯例 D扬长避短 E符合潮流 …
中高层领导商务礼仪提升
内训编号：NX19865主讲老师：吴霞培训天数：1天课程类别：客户服务
一、礼仪概述 1、认识现代商务礼仪 2、现代商务礼仪的作用 二、商务形象礼仪 1、商务形象的作用 2、塑造…
电话礼仪与沟通语言表达技巧
内训编号：NX19864主讲老师：吴霞培训天数：1天课程类别：客户服务
电话礼仪在企业形象塑造中的重要作用 案例分享：可怕的电话咨询 电话形象=企业形象 影响电话形象的要素 二、接听电…
电话客服人员语音与发声训练
内训编号：NX19863主讲老师：吴霞培训天数：4天课程类别：客户服务
课前讨论：现代电话语音客服存在的必要性和现实问题。 一：发声准备 1、唇的练习 撅唇 咧唇 撇唇 绕唇 喷…
窗口、柜台服务礼仪与沟通技能提升
内训编号：NX19862主讲老师：吴霞培训天数：1天课程类别：客户服务
第一部分：客户服务意识与个人职业素养提升 案例倒入：用好服务赢得客户、创造价值 一、认识客户服务 客户服务 硬服…
卓越沟通技巧
内训编号：NX19861主讲老师：唐伟议培训天数：2天课程类别：综合管理
第一章 沟通的基本概念 一、沟通的定义与特征 1.沟通的定义 2.沟通的内涵 3.沟通的作用 4.沟通的类别 …
执行力体系建设
内训编号：NX19860主讲老师：刁东平培训天数：1天课程类别：人力资源
一、企业凭什么基业长青 1、中国企业寿命之痛 2、没有体系的执行是傻执行 3、中国企业用权谋凝聚团队，世界级企业用…
生产现场效率改善
内训编号：NX19859主讲老师：刁东平培训天数：2天课程类别：生产管理
【课程大纲】 一、现场效率的概念和意义 1、制造型企业增值原理 2、中国企业的困境：中等收入国家陷阱会否到来？ …
精益生产
内训编号：NX19858主讲老师：刁东平培训天数：2天课程类别：生产管理
一、精益生产概论 1、制造型企业的增值原理 2、生产制造方式发展的三个阶段 3、精益生产的定义 4、新时代背景下…
杰出班组长管理
内训编号：NX19857主讲老师：刁东平培训天数：2天课程类别：人力资源
一、班组长的职责定位 1、管理的两重属性：科学性和艺术性 2、什么是管理、管理者和监督管理者 3、责任的稀释定律：…
管理沟通
内训编号：NX19856主讲老师：刁东平培训天数：1天课程类别：
一、有效管理沟通概述 1、有效沟通的重要性 2、正式沟通与非正式沟通 3、语言沟通与非语言沟通 4、完整沟通的八…
高效团队建设
内训编号：NX19855主讲老师：刁东平培训天数：1天课程类别：人力资源
【课程提纲】 一、概述 1、什么是团队 2、团队成员应具有的两大功能 二、团队发展不同阶段的特征及应对措施 1…
金牌公开课
金牌内训课
金牌讲师顾问