进出口经理，海外营销经理，外派人员，海外营销总监，企业家、总裁等。

第一天：

“计划落地”——海外销售计划管理

1. 海外客户管理误区

 不想管/不让管/不会管

 丢渠道/ 丢市场/丢销售

2. 海外客户业务沟通技能

 初阶策略：客户沟通5策略

 高阶策略：海外“驻华大使”

 海外客户大使“三要素”

 客户沟通动态利益平衡法

练习：“客户大使”沟通实践

3. 海外区域销售计划制定

 市场规模及结构变化

 产品市场表现评估

 产品线生命周期分析

 年度市场销售目标及预测

4. 从销售计划向“动销”转变

 渠道销售：进/销/存管理

 渠道“动销”：点/线/面

 客户渠道销售ABC分析

5. 海外客户拜访8步骤

 客户拜访的常见误区

 海外客户拜访8步骤

 有效客户拜访的Tips

 海外客户拜访报表

第二天

“渠道掘金”——海外客户关系管理

6. 常见海外渠道问题及应对

 12个海外渠道常见问题

 3类典型问题沟通对策

7. 问题客户如何“激活”？

 问题客户营销切入

 问题客户解决（正/反法）

 争议情况谈判技巧

练习：海外渠道客户沟通场景

8. 海外经销商客户关系管理

 良好客户关系4个要诀

 客户关系管理3个禁忌

 海外客户激励7种方式

9. 海外价值客户资产梳理

 海外客户价值判断3要素

 海外客户“资产”梳理矩阵

 海外客户梳理后策略及行动

练习：海外价值客户资产梳理

10. 海外渠道信息MIS系统

 MIS实施背景及目的

 MIS信息内容及获取方式

 海外渠道管理4项指标

张慧海老师，具有15年以上海外市场拓展经验，曾任全球最大家电品牌新兴市场营销中心副总监以及国内安防行业领军企业海外销售总监，是国内为数不多同时具有消费品和工业品海外营销实战经验的复合型老师。

张老师曾荣获全球渠道研究特殊奖项，擅长海外渠道建设及客户管理，高科技企业海外营销，外贸企业海外营销转型升级等领域，长期受商务部外贸发展局邀请为各省外贸企业及广交会企业授课。

品牌课程

 《海外市场营销战略、计划及运营管理》 3天

 《互联网下海外客户搜索及市场推广》 2天

 《海外市场拓展及渠道客户管理》 2天

 《海外产品营销实战攻略》 3天

 《海外渠道销售及客户关系管理》 2天

 《海外品牌OBM业务建立及运营管理》 2天

 《互联网环境下海外市场考察及信息分析》 2天