课程目标

某咨询公司(Gallup)是全球著名的商业市场研究和咨询服务机构，该公司在25年的时间里，调查了几十个行业的数百家公司，访谈了100多万名员工、8万名经理人，旨在寻找优秀经理人和卓越团队的共同点。最终他们的结论集中在12个纬度上，也就是12个问题上。从这12个问题中，我们可以看到管理者的核心五项任务就是：选择人、要求人、激励人、辅导人和评估人。

而作为一个高效的管理者，还必须做好角色定位，厘清自己的使命、愿景和价值观，树立正确的方向。因此，本课程的逻辑图如下：

本课程将集中在管理者日常工作中所面临的五项核心任务上，从角色定位讲起，重点讲述选择人、要求人、激励人、辅导人、评估人五大核心任务，提升各级管理者的带队能力、人才培养能力，以及领导力和影响力。

授课时间

3天（21小时）(可以设计成两天的课程)

课程特色

本课程将透过测评、游戏、案例、脑力振荡、情景模拟、录像等手段，通过大量的互动练习，结合实战派讲师的讲授和点评，让学员在人员日常管理技提升、塑造影响力方面学习到最实用的技巧，掌握大量的实用的管理工具，提升自己的管理能力，并最终提升公司的管理效益。

学员收益

 了解到管理和领导的区别，学会左手管理右手领导

 厘清出管理者的角色和定位

 通过Q12管理环境测评，清晰地知道自己在人员管理中存在的问题和不足

 通过行为风格测评，了解自己的风格类型，掌握和不同类型风格人员沟通和协作的关键点

 掌握目标管理的方法，学会目标落地制定行动方案的OCOSA工具

 学会情境领导，掌握在下属处于不同情境下的辅导技术

 学习并掌握最适用的教练工具

 通过测评了解自己的激励DNA，掌握对不同风格类型人员的激励方式

 学会对不同类型人员的绩效评估方法，并制定绩效发展方案

课程大纲

第一部分：厘清角色定好位-管理者的致胜之本

 视频：《修女也疯狂》

 什么是管理

 管理者的价值观

 管理者的基本能力要求

 团队管理者的四个角色

 塑造令人振奋的愿景

 建立共同的价值观和信赖的文化

 赢得信任的技巧

 盖洛普Q12对经理人的要求

第二部分：选择人－知己知彼，因材适用

 什么是行为风格

 行为风格的四种类型

 测试：了解自己的沟通风格

 各型风格人的优缺点及因应之道

 信任的四大要素

 不同风格的人建立信任的能力

 不同风格人的基本需要

 不同风格人的工作宣言

 不同风格人的领导风格

 经理人获得成功的关键

 团队中的角色如何配置

 如何领导不同风格的下属

第三部分：要求人-界定结果 因人委派

 游戏：按A和B说的做

 向上承接任务的方法

 目标制定的方法

 如何做到目标管理层层相扣

 目标分解的核心

 目标分解的方法

 目标的行动计划方法

 用脑力图和OCOSA方法做计划

 如何进行有效委派

 判断下属的发展阶段

 任务委派的五步骤与方法

 委派工作的四种授权等级

 授权的步骤及TTA授权原则

第四部分：辅导人－下属工作技能提升之术

1、学会在不同情境中的领导艺术

 建立培育部属的正确观念

 员工发展四个阶段的表现和特点

 员工在不同发展阶段的需求

 四种领导风格/型态

 管理者在员工辅导中的任务

 下属对领导者风格的感受

 情景测试：领导风格的类型

2、成为教练型领导

 从价值观和能力业绩层面进行员工分类

 模拟演练：与下属进行绩效沟通

 什么是辅导

 改进型辅导的六步骤

 发展型辅导的五步骤

 你有成为教练的潜质吗

 什么是教练

 教练的原理

 教练的四个原则

 成为教练的条件

 教练与领导、经理的区别

 为什么企业教练如此有效

 两大关键教练工具

- GROW教练模型

- 魔力平衡轮技术

第五部分：激励人－下属意愿提升之道

 员工士气低落的主要原因

 什么是激励

 激励的原理

 激励的类型－三种分类六大手段

 讨论：不同风格人员的动机和需求

 游戏/录像：赞美的力量

 激励和赞赏的益处

 经理人为什么较少激励和赞赏员工

 积极性激励的3A技术

 发展性激励的3D技术

 脑力振荡：找出三十种激励和赞美的方法

 案例：其它公司的激励方法

 当面赞赏员工的步骤

 经理激励部属的注意事项

 赞赏与激励员工的十大心法

第六部分：评估人－奠定人才发展之路

 绩效管理的目的和作用

 绩效管理循环的关键过程

 绩效反馈的重要性

 情景模拟：和下属做绩效评估

 经理绩效面谈九步骤

 视频案例：和不同类型的员工如何做绩效面谈

 对业绩不佳、一般和良好者的处理办法

 人才梯队培养的整体框架

 人才培养的各种方法

 人才盘点的方法

 人才培育的各种路径

苏进，领导力发展教练、中高层管理实战培训专家

紫星信息技术有限公司执行副总裁、创始合伙人；曾任国内最大的办公用品B2B公司亚商在线副总裁等职；曾任世界500强OfficeDepot（欧迪办公）亚太区人力资源总监、欧迪办公中国区副总裁；曾任某央企驻美国分公司总经理。

领越领导力认证讲师；加拿大埃里克森教练学院认证教练；美国宇航局4D领导力及卓越团队建设课程认证导师、教练；博雅纵横国际教育机构/北京大学/比利时联合商学院总裁班讲师；深圳清华大学研究院总裁班讲师、北京大学企业管理培训中心总裁班讲师。

领导力及管理课程：

1.《领越领导力》

2.《教练式领导》

3.《4D领导力及卓越团队建设》

4.《团队协作的五大方略》

5.《高效管理者的核心五任务》

苏进，领导力发展教练、中高层管理实战培训专家

紫星信息技术有限公司执行副总裁、创始合伙人；曾任国内最大的办公用品B2B公司亚商在线副总裁等职；曾任世界500强OfficeDepot（欧迪办公）亚太区人力资源总监、欧迪办公中国区副总裁；曾任某央企驻美国分公司总经理。

领越领导力认证讲师；加拿大埃里克森教练学院认证教练；美国宇航局4D领导力及卓越团队建设课程认证导师、教练；博雅纵横国际教育机构/北京大学/比利时联合商学院总裁班讲师；深圳清华大学研究院总裁班讲师、北京大学企业管理培训中心总裁班讲师。

领导力及管理课程：

1.《领越领导力》

2.《教练式领导》

3.《4D领导力及卓越团队建设》

4.《团队协作的五大方略》

5.《高效管理者的核心五任务》