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盈利服务系统

课程编号:NX32165 课程类型:企业内训课 培训天数:3天 授课老师:张琼文
培训预算:按照方案进行定价
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课程收益/背景:

是否你还像过去的10年一样操作美容美发店铺?你拥有的资源也许你的对手他们也拥有,或者很容易复制你的顾客可以让你的品牌一夜间灰飞烟灭,这个年代,拿什么去竞争?

做的长久的、强大的连锁店铺,都是构建了让客户满意并忠诚的服务系统。让系统提高我们的服务能力,让高品质的服务提高客户忠诚度。进而获得持久 增长的利润---你拥有他吗?

课程的精髓:帮助学员掌握“标准化服务系统管理”的思维模式和工作方法,帮助学员以正确的心态,正确的方法进行“公司化运作“。曾经有极个别学员,寄望于课程如“灵丹妙药”,拿回去就可以业绩增长十倍,或者一个课程可以解决企业的所有问题。中国有句古话:“力不到,不为财!”,天下是没有掉下来的馅饼!要使企业稳健发展,永续经营,必须“用心、用功、用力!”《盈利服务系统》课程正是企业“固本增基“的独门秘方!!

培训对象:

适合人群:门店店长 管理层及优秀员工。

课程简介:

课程内容

第一篇:文化篇:

1)店铺服务运营数据分析及服务系统思考 2)店铺所需具备的文化土壤和团队基因----成功三部曲 3)信念决定成败

第二篇:服务系统标准化建立(标准=可复制=持续=传承=盈利根本)

1) 店长角色定位及在门店服务系统中的作用认知-----责任感及荣誉感 店长=店铺教练

2) 管理店铺需要具备的教练能力,辅助工具及其训练:会议训导技术 店铺各项会议价值分析 90后特点分析及管理方法等

3) 八面玲珑业绩提升,利润增加之月光宝盒

第三篇:服务系统流程技巧及执行

1)服务技巧及关键节点管理

2)服务流程系统讲解

3)执行动作分解--店铺服务系统管理中教练的动作分解,疑问解决动作演示等

适合人群:门店店长 管理层及优秀员工。

讲师介绍:

张琼文 女士

美业综合模式品牌11年培训及咨询管理服务经验 曾创造出顾客跟随时间最久(11年),帮助单店业绩最高突破23.85倍当月,帮助某连锁品牌与去年相比同期累计提升共计8973.14万业绩等佳绩。辅导多家美业品牌在新市场布局成功等一线布局启动经验。

在线内训咨询:盈利服务系统

内训咨询:020-39971893     400 600 2138

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