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一、培训前导

1、失业的压力与敬业的动力

2、职业人士的内驱动力探讨

二、中层管理者的角色定位与认知

1、高层、中层与基层的工作重点区别

2、高层、中层与基层的核心能力区别

3、高层、中层与基层的工作目标区别

4、高层、中层与基层的关键要素区别

5、高层、中层与基层开展工作的原则区别

6、中层管理者工作的八大核心内容

7、中层管理者工作的三大特性

三、中层管理者的处世之道

1、八类性格特征迥异的员工

八类员工的不同特征描述

对应的解决方案与管理原则

2、对待下属的32字方针

3、与下属相处的四大原则

4、中层管理者管理思想的全面更新

告诉变倾听

代替变辅导

挑错变导引

指派变强化

惩罚变激励

5、与同事相处的技巧

6、有效管理领导的原则

与领导共事的六大技巧

汇报工作的五大要点

四、强化和更新中层管理者必备的制度观念

1、如何正确看待问题

一个生动有趣的故事

外部的问题内部找

部署的问题主管找

工作的问题自身找

经营的问题管理找

今天的问题昨天找

2、强化和更新中层管理者必备的制度观念

红绿灯比警察重要

完善的机制比疏导交通重要

个别问题在人，一批问题在制度

制度先行，而后执行

制度不完善，先执行后完善

烫炉效应

3、法制与人治的融合

五、中层管理者的六大内伤

1、案例分析

2、视频赏析

3、角色模拟

4、小组讨论

5、中层管理者的六大内伤总结

6、卓越中层管理者的三大表现

六、中层管理者必修的七大基本能力

1、目标管理的四大过程

2、时间管理的最新概念

3、质量管理中PDCA成功应用的案例解析

4、沟通高手的五大核心秘诀

5、高效执行的四大理念和三大防守原则

6、高效团队的九大特征的关键要素

7、人才管理

七、培训寄语

祝福与期待

北京大学管理学院MBA

国务院国资委研究中心特邀专家

中国培训师中心CTC创办人

TTT培训师、PTT职业培训师、职业培训师国家职业资格认证

某机构特聘讲师

某职业素养首席讲师

《职达快乐》畅销书作者

【实战经验】

曾辅导过近千名北大清华的MBA学生，熟悉通信行业、金融领域、能源行业、国企运作特点。曾任北京机场快轨车站装修项目总指挥、负责北京、天津、沈阳等多条地铁和机场的工程项目建设，在建筑行业和咨询行业担任高层管理多年；工商管理科班出身，在管理实务、商务礼仪、职业化素养、员工心态、情绪压力管理和沟通技巧等领域均有深入研究。她倡导快意工作、乐享生活；授课形势丰富多彩、个性乐观豁达；培训学员6万人、培训3000余次，为多家著名企业提供培训服务且好评如潮。

【主要服务项目】

打造学习氛围、提升管理能力、心态激励、职业规划、压力疏导。

【讲授课程】

1、《企业内训师TTT》

2、《职业化素养与能力提升》

3、《管理实务》或《问题解决与决策》

4、《沟通协调》（如：员工激励、团队建设、跨部门沟通、大客户沟通和企业品牌建设）

5、《80、90后员工管理新法》（针对核心骨干、储备干部和基层主管）

6、《公文商务写作》

7、《情绪压力管理》

8、《团队建设与沟通技巧》

9、《突发事件处理中的媒体应对》

【授课风格】

针对性：重视培训前的调研，贴合受训学员的岗位特点和工作特性，学员很有共鸣；

实效性：根据学员工作中的真实问题，现场拆招接招，重视实操、定位教练而非演讲家；

趣味性：善于寓教于乐，气氛活跃，重视体验和参与、情景演练、角色模拟等方法；

逻辑性：拥有扎实的理论基础，深入浅出地导引学员开阔思路、拓展视野并提升能力。

【部分服务客户】

山西移动、中国烟草、首创集团、中兵集团、中铁物资、中国一汽、中核核电、

工商银行、优酷视频、招商银行、东鹏陶瓷、美克美家、塔星石材、铜川矿业、

中国民航、中国华电、清能地产、贵州电网、大唐电信、中国电力、中南勘测、

兖州煤业、中国海运、京丰燃气、国美集团、中交集团、大唐电信、中国新兴、

神华集团、磊鑫建筑、东方园林、招商银行、国都建设、中信银行、航天一院、

华油能源、合生创展、信诚万达、安东石油国美集团、元洲装饰、豪耐特等。