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前导角色认知测试、小游戏和启发导引

第一部分职业形象

第一节服饰管理（图解与现场点评）

职业装

运动装

休闲装

晚礼服

服饰搭配要诀

面部妆容技巧

第二节礼仪管理（情景模拟）

首因效应

3A原则

四不准五不问

礼仪五多

静态礼仪：妆容、服饰、精神面貌、站、坐、蹲和行姿等（示范演练）

动态礼仪：名片礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、电梯礼仪、坐车礼仪、接待礼仪、会议礼仪和电话礼仪等

角色分配并进行综合演练（角色模拟）

第三节发型管理（图解与现场点评）

男士发型管理

女士发型管理

第四节健康管理（案例分析与现场点评）

饮食习惯（图解）

作息习惯（案例分析与现场点评）

工作习惯

运动习惯

娱乐习惯

第五节自我管理（角色模拟与互动提问）

认识自我（互动提问）

角色定位（角色模拟）

优势分析（互动提问与现场盘点）

生活方式

引入经营自我的意识

第二部分业务能力

第一节目标管理（小组讨论与个人展示）

寻找激情

唤起梦想

SMART原则

甘特图

个人十年战略规划书（综合演练和小组讨论）

工作周计划如何制定（综合演练和个人展示）

第二节时间管理（视频赏析）

时间黑洞（小游戏）

计算生命的余电（全员互动）

感悟生命的钟表（原创彩图赏析）

视频赏析

提问并小组讨论

必备的思想品质PPCC

基本的管理技巧ARTFF（现场演示）

时间管理难点ARMY

第三节质量管理（头脑风暴）

工作的本质

我为谁工作

讲解PDCA循环的特点和用法

讲解头脑风暴的意义和组织方式

讲解亲和图的作用（示范演练）

提出自身困扰的问题并演练（全员练习与小组PK）

第四节信息管理（现场训练）

信息的搜集和获取

信息的整理和汇总

信息的使用和分享

运用案例进行解析

第五节创新管理（互动游戏）

创新的力量

创新的体验（现场训练）

学员展示

第三部分工作态度

第一节情绪管理（小组互动）

情绪的认知

情绪产生的规律

如何理解ABC原理

情绪管控的八大方法

表达情绪的XYZ法则

综合演练上述工具（小组间轮番PK）

第二节表情管理（全员练习）

微表情的特质解读（视频赏析）

现场的体会和感悟（提问互动）

示范表情管理的基本动作（全员练习）

第三节磨练意志（视频赏析）

案例分析

彩图赏析

第四节稳重务实（案例分析）

故事点评

第六节戒骄戒躁（故事导引）

第四部分职业修为

第一节尊重他人（现场示范）

尊重的本质意义

尊重的体现形式

第二节团队协作（互动游戏）

团队协作的必要和本质

团队协作的实操和感悟

第三节责任当先（案例分析）

第四节忠于企业（小组讨论）

第七节终生学习（视频赏析）

在企业内部充分学习

在业余时间广泛学习

利用人际交往多学习

进行跨领域互动学习

诠释十五种学习方式

结束语建议后续学习计划和方式祝福

培训内容掌握程度测试

北京大学管理学院MBA

国务院国资委研究中心特邀专家

中国培训师中心CTC创办人

TTT培训师、PTT职业培训师、职业培训师国家职业资格认证

某机构特聘讲师

某职业素养首席讲师

《职达快乐》畅销书作者

【实战经验】

曾辅导过近千名北大清华的MBA学生，熟悉通信行业、金融领域、能源行业、国企运作特点。曾任北京机场快轨车站装修项目总指挥、负责北京、天津、沈阳等多条地铁和机场的工程项目建设，在建筑行业和咨询行业担任高层管理多年；工商管理科班出身，在管理实务、商务礼仪、职业化素养、员工心态、情绪压力管理和沟通技巧等领域均有深入研究。她倡导快意工作、乐享生活；授课形势丰富多彩、个性乐观豁达；培训学员6万人、培训3000余次，为多家著名企业提供培训服务且好评如潮。

【主要服务项目】

打造学习氛围、提升管理能力、心态激励、职业规划、压力疏导。

【讲授课程】

1、《企业内训师TTT》

2、《职业化素养与能力提升》

3、《管理实务》或《问题解决与决策》

4、《沟通协调》（如：员工激励、团队建设、跨部门沟通、大客户沟通和企业品牌建设）

5、《80、90后员工管理新法》（针对核心骨干、储备干部和基层主管）

6、《公文商务写作》

7、《情绪压力管理》

8、《团队建设与沟通技巧》

9、《突发事件处理中的媒体应对》

【授课风格】

针对性：重视培训前的调研，贴合受训学员的岗位特点和工作特性，学员很有共鸣；

实效性：根据学员工作中的真实问题，现场拆招接招，重视实操、定位教练而非演讲家；

趣味性：善于寓教于乐，气氛活跃，重视体验和参与、情景演练、角色模拟等方法；

逻辑性：拥有扎实的理论基础，深入浅出地导引学员开阔思路、拓展视野并提升能力。

【部分服务客户】

山西移动、中国烟草、首创集团、中兵集团、中铁物资、中国一汽、中核核电、

工商银行、优酷视频、招商银行、东鹏陶瓷、美克美家、塔星石材、铜川矿业、

中国民航、中国华电、清能地产、贵州电网、大唐电信、中国电力、中南勘测、

兖州煤业、中国海运、京丰燃气、国美集团、中交集团、大唐电信、中国新兴、

神华集团、磊鑫建筑、东方园林、招商银行、国都建设、中信银行、航天一院、

华油能源、合生创展、信诚万达、安东石油国美集团、元洲装饰、豪耐特等。