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第一讲：质理管理基础知识

1.正确的认识质量　　

2.质量管理的理念　　

3.质量管理的过去与现在　　

4.质量与产量

5.质量管理中的“三不”政策

6.质量成本管理

7.现阶段质量管理六大误区

互动：请问你的问题在那里

案例分析：报废的飞利浦音响

故事：雨刮器坏了之后

第二讲：完善的质量管理体系

1.•八项质量管理原则理解

2..•ISO9001质量管理体系基础

3.ISO9001推行失败的原因

互动：我们ISO9001实施中的问题如何解决

第三讲:质量问题分析解决之道

1.•质量问题意识的培养

2.如何处理客户投诉

3.不合格处理方法

4.应用8D方法处理异常

案例研讨：5WHY解决杰弗逊纪念馆多年顽疾

案例分析：1）假、大、空害死人

2）扁鹊三兄弟

3）维特根斯坦与罗素

故事分享：扁鹊三兄弟

互动：对不起，这是我的错

第四讲:质量管理的实施(上)

1.•优质供应商管理

2.仪器校验与管理

3.高效质量管理文件制作方法

4.质量人的培训与成长

故事：国王的惩罚

练习：现场培训能力展示

第五讲:质量管理的实施(下)

1.高效质量管理的策划

2.来料检验管理重点

3.过程检验管理重点

4.成品检验管理重点

5.抽样检验技术实务

1)抽样方案的制定（抽样水准、AQL值）

2)抽样检验方案常见使用错误

练习：学以致用，一起练习

第六讲:质量改进的QC七大手法

1.特性要因圖:尋找因果關係.

2.柏拉圖:找出“重要的少數”.

3.直方圖:了解數據分布與制程能力.

4.層別法:按層分類,分別統計分析.

5.查檢表:調查記錄數據用以分析.

6.散布圖:找出兩者的關係.

7.管制圖:了解制程變異.

个人概况

企业承包式经营管理思想创导者

2011年中国10强生产管理培训咨询师

多家广播电视大学班组长课程视频录制选定讲师

2011年质量管类课程视频百度点击率第一

生产管理领域多次排名第一

前沿讲座特约讲师

聚成股份特聘讲师

索尼中国区认定评审员

某商学院合约讲师

清华继续教育学院经理人研修班特聘专家

香港生产力促进中心精益生产管理顾问

中山大学培训咨询部特聘讲师

中国管理研究院特聘教授

总裁培训网特聘讲师

中国精益生产管理网特聘讲师

工作资历

日本三洋(深圳)音响事业部生产改进部部长；

南太集团（深圳）有限公司品质部经理；

伟创力科技（深圳）公司生产事业部生产经理；

知名培训咨询机构项目经理；

咨询培训过行业涉及：电子、通讯、化工、电力、服装、食品、机械五金、汽车、注塑、玩具、金融、房地产、贸易、印刷、纸品包装等

拥有十二年的培训咨询经验，经历过数百场公开班培训，多次培训辅导过大型美资、日资、港资、台资、合资等大型跨国集团，积累了丰富的企业辅导培训经验，如索尼、三洋、、菲利浦、艾默生、广汽丰田、中兴、华为、西安杨森、中国移动、中国联通、富士康、光宝、斯坦雷电气、红海湾电力、比亚迪、云南白药、丰源煤业、江铃汽车、洋河酒厂、古井汞酒、雪华啤酒、青岛啤酒、南太集团、香港捷腾集团、东莞玖龙纸业、鸿程精密、住润线业、凸版印刷、嘉年印刷、中石油、中建钢构、中海地产、万辉化工、宝嘉制衣、美达锦纶、奥迪玩具、香港电子、盈利迅电子、深圳比克电池、山东农大肥业、昂斯鞋材、易库存、鸿荣源地产、泰华地产等......

业绩与评价

2011年培训项目二次签约率约三分之一，二个咨询项目均续约二期辅导；

在2010年艾默生深圳公司长达二个月全国范围内生产类系列课程讲师评选中，从十位知名讲师中脱颖而出，成为该公司生产类系列课程的主讲人；

2010年广汽丰田班组长系列课程选定唯一中国讲师；

具有丰富的培训咨询经验，专业能力强，工作态度认真负责，愿意付出------中兴通讯

讲课风趣幽默，语言形象生动，表达能力强，具极强感染力，理性与激情兼备------富士康

课程逻辑性强，培训注重实用性------广汽丰田

不但给思想，更注重方法的传授。培训课程不愧为“实战”、“实用”、“实效”------云南白药

善长采用多种教学方法，增强互动，使学员可在互动中受到启发------古井汞酒

讲的很好，有机会一定还要合作------中建钢构

主讲课程

经营管理类：

《企业承包式经营》

生产管理类：

《金牌班组长》、《精细化生产管理》、《生产成本全面改善》

质量管理类：

《TQM全面质理管理》

主要咨询辅导项目

《生产现场改善与管理提升》《精细化生产管理》《TQM全面质理管理》《班组建设》《5S推行》

主要著作

《精细化管理推行实用工具》《金牌班组长》《生产现场改善与成本管理》

出版光盘

《ISO9001:2008标准讲解及内审技巧》《金牌班组长》《成本管理与绩效提升》《绿色产品经理人》