1、清楚认知中层管理者的角色定位；

2、培养、加强中层经理的执行能力；

3、掌握中层经理应具备的综合素质及领导艺术的修炼。

4、与上下级单位的沟通和公关；

5、上下沟通、上传下达、信息沟通的基本素质；6、掌握提高团队凝聚力的技巧

7、掌握与上司、同级及下属沟通的方法与技巧；

企业主管、经理、储备管理人员等

一、对岗位的认知与理解：中层的角色定位1、老板为什么要设中层？2、部门干部的责任与使命3、现代中层职业干部人的标志

讨论：中层经理常见的困惑及解读分析分享：中层经理的在职修炼——在其位，谋其政。

二、职业化视角审视中层管理者的角色（一）角色定位——从乘客到司机（二）作为上司的经理人1、四种常见的角色问题2、角色转换一：做业务与做管理3、角色转换二：野牛与领头雁4、角色转换三：下命令与当教练5、角色转换四：管理与领导6、角色转换五：个人管理与制度约束（三）作为同事的经理人1、角色定位分析2、职责与角色（四）作为下属的经理人1、角色定位分析2、委托——代理关系3、中层下属的三种主要角色

三、中层管理者应备职业素养与管理技能（一）中层必备的六大职业素养

（二）中层三忌1、“差不多”、2、“算了，下次注意”3、“我以为”（三）中层三问1、“你说怎么办”、2、“差距在哪”3、“为什么”（四）优秀中层必备关键能力（沟通能力、目标管理、绩效管理、授权与员工激励、团队发展能力、领导力、执行力等）

四、中层管理者的思维转型（一）责任思维1、责任是中层执行的前提2、责任思维就是管理者的基础思维3、问对问题才能负起责任（二）结果思维1、管理者首先是提供公司要的结果2、什么是任务，什么是结果？3、结果三要素4、做结果的方法：外包思维法、锁定底线法（三）系统整体思维1、管理之瘤——局限思考2、中层思维焦点——整体绩效3、管理中不断寻求系统最优解

五、中层管理者的主要工作1、工作计划的制定、实施、监控与调整2、工作流程（改进……）3、员工素质（技能、工作方法、工作行为）全面提升4、客户需求调查分析5、工作预测与对策案例：人力资源部长的尴尬与无奈

六、中层执行力的培养：部门工作的计划与执行1、高效的时间管理2、计划制定的根据3、计划的内容4、计划的实施与监控5、怎样保证部门工作高质、高效？6、部门干部有所为和有所不为7、部门的工作的计划与运行案例：其他部门管理者的主要工作

七、团队协作：抱团打天下（一）团队协作精神

1、如何才能抱团打天下

案例：得能人者得天下

2、团队协作的优势

案例：向狼团队学习

3、团队与群体的差异

4、高效团队的特征

案例：智取生辰纲时晁盖PK杨智

5、如何成为卓有成效的团队教练

6、新一代员工的工作价值观

（二）塑造高效团队凝聚力

1、如何降低团队内耗，营造健康团队关系

2、团队分裂的十三种表现

3、高效团队协作的六要素

4、找到合适的人并放到合适的岗位上

5、如何吸引优秀人才

八、中层怎样与上司相处？1、如何成功地“管理”上司

2、把领导当作伙伴而不是对手

3、与上司保持目标一致

4、了解上级的管理风格

5、如何向领导提出不同意见

6、赢得上司好印象的技巧

案例研讨：

怎样看待高层决策的随意性？当行政命令与个人意见有冲突时如何排解？

如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持？

九、中层怎样与同级协作？1、同级相处的几项原则2、部门间的沟通方式3、部门间的服务模式4、部门冲突的解决与处理5、现场释疑：解答中层经理实际工作中的疑难问题案例研讨：怎样获得其他部门的支持与配合？如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时，部门干部应该如何对待与处理？

十、中层如何管理下属？1、权威的正确解读与使用2、亲自抄刀的好处3、我做给你看4、教你怎么办5、保持适当距离6、把自己的想法变成下属的自愿7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理8、现场释疑：解答中层经理实际工作中的疑难问题案例研讨：中层管理者如何做“坏人”？如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时，部门应该如何妥善处理？

十一、中层经理的权变领导1、《论语》里的管理智慧2、员工工作状态的四种准备度3、中层经理可以实施的两种领导行为4、对应员工不同准备度的不同的领导风格（1）员工无能力、无意愿或不安时，如何领导？（2）员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导？（3）员工有能力、无意愿或不安时，如何领导？（4）员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导？5、案例分析：管理过程中的权变领导

职业化人才培训专家、国家职业经理研究中心指定讲师、、西安交通大学经济与金融学院指定讲师、陕西培训联合会理事长、高新区女企业家俱乐部副主任、电力职业化培训师、银行职业化培训师、大学生职业化培训师、多家咨询机构合作讲师。

8年的企业培训管理工作经验，曾先后在国务院国资委职业经理研究中心任项目执行主任、中国人民大学国学院国学与管理研究中心副主任，香丽花园国际酒店管理公司培训总监、陕西石羊集团培训经理等职。参与和策划大型活动有：《中国民营企业高峰论坛》、《中国金融企业高峰论坛》、《中小企业节能减排培训》、《中小企业银河培训工程》、《国学在当代企业的价值》、《中国智慧世纪论坛》、《国务院国资委金融高峰论坛》等。

高老师是我国职业化理论研究和培训体系建设的参加者、职业经理资质评价体系执行人之一，获“首届全国高级职业经理培训优秀管理者”称号，2005年提出并构建《大学生职业化》课程体系，为众多高校学生进行职业化培训，得到好评。

授课特点：

为全国多家企业提供员工职业化培训，课程内容深入浅，经常使用寓言案例教学，使学员在轻松听故事的过程中体会培训的快乐，收获知识。

授课时言行举止颇具职业风范，语言表达清晰，富有穿透力，思路敏捷，课程编排科学合理，具备很高的研究水平和授课技巧。

授课内容新颖、形式、授课内容新颖，授课形式鲜活，将企业丰富的案例层层展开，通过管理知识与实际工作相契合，让学员易于接受、寓教于乐、快乐教授、快乐学习！

通用课程：

《成功营销人的八大心态修炼》、《优质服务》、《沟通能力训练》、《培养阳光心态》、《塑造员工职业化精神》、《高效团队管理》、《销售人员技能提升训练》、《新任中层职业化能力提升》、《企业高层职业化素质提升》、《压力与情绪管理》、《优秀员工应具备的9大素养》、《员工服务礼仪与沟通技巧》、《职业心态塑造与职业生涯规划》、《中层管理的角色认知与职业素养提升》、《商务礼仪与职业形象》

培训过的部分单位：

电力：如东供电局、启东供电局、黄化供电局、荔波供电局、镇江供电局、曲靖供电局、连平供电局、阎良区关山机电、澄城县发电、韩城发电、大唐热电、霸桥热电、蒲城发电、西郊热电、渭河发电、延安电力、渭南电力、神华电力、宜昌电力、张掖供电局、范县供电局、南平供电局

银行：郑州交通银行、工行陕西分行、交通银行陕西分行、金昌农村信用社、邮政储蓄银行咸阳分行、中信银行西安分行、邮政储蓄银行渭南分行、西安银行、兴业银行陕西分行、大荔农村信用社、西安建行、延安工行、交通银行陕西分行、甘肃金固农商行、榆林农村商业银行。

电信：咸阳电信、陕西移动、榆林联通、郑州联通、渭南联通、延安电信、陕西电信

其他：首都机场、天津滨海机场、兰州水务集团、北京御食园食品、北京银河电子、华商网、泰州医药城、西安文旅集团、陕西电信、国际铸业咨询、华北油田、神府高速、华彩国际、陕西交通集团、华威房地产、中兴恒泰投资集团、西电集团、陕西煤业集团、西安大明宫管委会