各行各业全体员工

第一讲：跨部门沟通的障碍来源

1.目标和利益的冲突

2.组织的分工不明确

3.跨部门的模糊地带

4.部门人员性格差异

5.对结果的预期不同

6.相互排挤工作要求

7.专业与语言的差异

8.职能和权责不明确

9.组织架构的不合理

第二讲：跨部门沟通的葵花宝典

1.营造良好的沟通氛围

2.尊重和欣赏个别差异

3.正确评价自己和别人

4.换位思考的双赢思维

5.进行部门间轮换岗位

6.强化全全方位的视野

7.选择适当的沟通方式

8.要尊重他人的主导权

9.争取高层人士的支持

10.制订明确职责说明书

11.优化与缩短企业流程

12.有效运用扁平化组织

13.建立信息化沟通系统

14.有效及时的沟通机制

第三讲：跨部门中人际的沟通与协作

1.创新型与行动型的沟通冲突与化解

2.创新型与行政型的沟通冲突与化解

3.创新型与调和型的沟通冲突与化解

4.行动型与行政型的沟通冲突与化解

5.行动型与调和型的沟通冲突与化解

6.行政型与调和型的沟通冲突与化解

第四讲：跨部门冲突与沟通的实例

1.业务部门与生产部门的冲突案例

2.业务部门与财务部门的冲突案例

3.研发部门与业务部门的冲突案例

4.技术部门与生产部门的冲突案例

5.公司内多个部门之间的冲突案例

第五讲：跨部门沟通中的实战问题解决

1.面对多次沟通却没结果怎么办？

2.面对说一套做一套怎么办？

3.面对平行部门，不配合怎么办？

7.面对本位主义怎么办？

4.面对部门互相推脱责任怎么办？

5.面对事情很紧急，又没有沟通结果怎么办？

6.面对大家出发点都是要解决问题，却经常造成不欢而散怎么办？

7.面对我们已经说得很明白，对方还是会误解我们的意思？

资历政治大学毕、中央人资所硕士

中山大学博士班

日本HI-NET研修、日本松下政经塾研修

神经语言学(NLP)课程结业

评鉴中心(AC)课程结业

出版著作：

《破解卓越密码》、《成功心经》、《领导心经》、《顶尖传奇》、《破解卓越密码》、《知识决定优势》、《态度决定高度》、《创意决定满意》、《性格决定命格》

经历许老师经过多年研究国际先进行为科学，结合中华传统文化及中国人性格特质，经过100000多例国内国际华人性格测试分析，许老师独创了PDCA性格密码测试分析系统，本系统可以应用于沟通、领导力、销售、团队建设、个人及组织咨商、亲子教育、两性关系等等范畴。

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风格许老师以热情洋溢、生动活泼、妙趣横生的互动授课方式在课堂上与学员分享经验，在培训中注重细节引导，擅于以问题带动思考，通过让学员动手、动身、动心，在深刻的体验中感动并感悟。

同时，许老师通过测评工具系统，将学员进行PDCA四型/四色分类，并开展学员互动讨论、案例分析、小组PK、角色扮演、情景演练等多种形式的学习方式。

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