适用于房地产企业管理人员及梯队骨干员工。

第一单元：自我管理与团队管理

一、角色认知（从专业走向管理的角色定位）

二、工作管理

1、工作计划制定的步骤

2、工作组织与协调

3、工作管理三要素

4、工作结果控制与问题改善

三、人员管理

1、人员管理与沟通的基本技巧

2、授权管理方法与步骤

3、领导力提升来源于影响力

4、员工管理与团队组合

四、团队与激励

1、员工培育与习性训练

2、靠什么激励员工

3、识别员工需要

4、激励员工的方法措施

案例分享：龙湖地产企业精细化管理解析

1、解析龙湖成功的管理之道：通过分析龙湖发展过程中的管理做法，深入理解房地产企业发

展的路径和常见问题的应对思路与方法，对成长型公司建立区域领先品牌提供借鉴；

2、管理工程的关键思路

3、龙湖的三大发展战略及其如何落地

第二单元：时间与目标管理技巧

一、时间管理基本法则

1、时间管理目标法则

2、时间管理二八法则

3、时间管理四象限法

4、时间管理有序法则

二、时间管理的方法和技巧

1、时间管理不良习惯分析

2、如何投资第二象限

3、时间管理的四大方法

4、工作时间管理表及案例分析

三、时间管理的途经

1、时间管理的十大关键

2、第一次就把事情做好

3、时间管理双赢的七大步骤

4、如何辩证处理高效率与高效益

四、团队目标与计划管理

1、计划是时间管理的基础

2、注重细节，实现目标

3、统筹兼顾，合理运作

4、提升效率的诸多好习惯

案例分享：龙湖地产企业目标管理的特点

1、三大发展战略及其如何落地。

2、龙湖计划管理的演变（如何逐步分阶段发展到目前的精细化管理）。

3、了解龙湖计划发展演变：了解自己企业目前计划管理所处阶段、如何提高本企业计划管理能力。

第三单元：“八力”提升领导力

一、公司战略的执行官

1、像老板一样思考

2、像员工一样行动

3、不是量力而行，而是全力以赴

4、结果才是硬道理

二、带领团队的指挥官

1、带团队不要带“团伙”

2、目标管理，责任到位

3、让团队做企业想做的事

4、领导团队完成目标

三、企业管理的创新者

1、制度创新：用制度去统一行动

2、管理创新：用适时的模式管理

3、方法创新：用方法去训练员工

4、执行创新：用结果导向锁定目标

四、执行结果的督查官

1、目标与计划

2、监督过程，即时修正

3、做正确的事与正确的做事

4、发现问题与解决问题

五、员工辅导的教练员

1、教练式的领导

2、给目标，给激励，给方法

3、传递组织愿景

4、释放员工的激情与能力

六、部门之间的协调人

1、内部客户价值链

2、为协作部门服务

3、让部门配合工作

4、无边界管理

七、制度规范的执法官

1、公平是原则；

2、正义是原则；

3、客户第一的原则；

4、尊重原则。

八、公司文化的传承者

1、公司战略文化和价值观

2、没文化，企业就没灵魂

3、管理以文化为基础

4、企业文化的传播者

案例分享：万达企业核心竞争力的支柱——集团管控能力提升

1、万达核心竞争力形成模式

2、“倒金字塔”管理

3、企业文化对人力资源管理的影响

4、从绿城与万科的管理差别中借鉴经验

第三单元：内部协作与沟通

一、内部客户服务理念

1、内部客户服务的定义

2、影响内部客户服务的因素

3、内部客户服务环境

4、促进积极服务文化的方法

练习：小组研讨

二、提高服务意识的五种修炼

1、承担责任——自觉服务

2、积极主动——超前服务

3、善待客户——热心服务

4、协同合作——周到服务

5、适应变化——创新服务

三、协作与沟通

1、日常的协作与沟通决定服务质量

2、工作沟通技巧

3、解决冲突的沟通技巧

4、人际交往技巧

四、内部服务的误区

1、承担解决问题的责任

2、如何避免内部服务的误区

3、好的内部服务的标准

4、内部服务的几个建议

【实践经验】

军队经历和长期国企及民营企业中高层实战管理经历，先后从事医药化工、医疗器械、电子制造、广告传媒、房地产行业企业管理、行政统筹及人力资源管理工作，积累了丰富的实战管理经验。

在培训中致力于训练和打造最适合企业的“执行力、管理领导力、高效沟通、中层管理技能提升、员工职业化修炼和高效团队建设等实用课程，具有独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验。

【培训资历】

北京大学EMBA职业培训师

中国教育培训协会常务理事

智博（中国）管理研究院研究员

管理学院高级讲师

上海教育集团讲师

师资经纪网讲师

河北培训师联合会秘书长

礼仪网培训导师

大讲堂讲师

实战派企业思想政治工作辅助改善专家

【特色课程】

《中层管理的十八般武艺》

《企业总裁领导力与创新思维修炼》

《企业中层180°管理深造》

《当好企业的“兵头降尾”——班组长管理训练营》

《高效时间与目标管理》

《企业中层角色认知与管理能力提升》

《夯实执行力，锻造高效团队》

《提升员工职业化素养》

【培训特色】

授课激情、哲理、幽默、有感染力，强调启发与可操作性、注重实效，方法灵活，突出思维动力和培训效果推进转化，为企业可持续发展提供教育培训支持与帮助。推崇寓教于乐及快乐学习的方式，强调学以致用，能够结合企业实际，以启发引导为主，互动和交流为辅，提升学习效果。

【服务客户】

中国移动黑龙江公司、富士康科技集团、河北移动、中国南方电力集团、中国工商银行、河北电力、中国神华神东煤炭集团、中国神华神东电力集团、汕头供电局，东方热电集团、内蒙古蒙牛集团、广东创维集团、广东格力集团、广东美的集团、陕西延长石油、河南新亚集团、唐山市两河投资开发有限公司、中国绿城集团、山西焦煤集团、河北恒坤集团、中国天威集团、中国医药集团、中国药材集团、河北石药集团、保定移动分公司、华北制药集团、长城医药、广药集团、哈药集团、石家庄乐仁堂医药集团、北京德狐管理咨询公司、上海影响力教育集团、EAP企业网络学院、北京天骐管理咨询公司、山东如意集团、东风悦达起亚公司、三菱电器、四川都江堰都机集团、温州国际经济开发区、河北天山集团、沈阳沈股集团公司、河北盛邦集团、新业基地产、河北省科学院、诺亚人力资源、霍州煤电集团公司、内蒙古自治区组织部、青岛啤酒集团、冀中能源、河北地税局、联想集团、金门傢俬、光大银行、平安保险、河北建设投资集团、北京太极计算机、河北省人才中心等企业。