房地产拆迁洽谈员和政府有关工作人员

心态+行动：标本兼治知道+做到：知行结合

互动+引导：对症下药培训+指导：启发转变

第一单元：高效沟通技巧是拆迁工作人员的必备要素

一、良好的沟通能力是洽谈的重要因素。

沟通的有效形式和实际运用。

沟通障碍的产生原因：

1、没有正确的传递信息；

2、给人以错误的印象；

3、没有选择合适的沟通渠道和方式；

4、给对方造成判断、偏见、情绪

5、缺乏对沟通对象的了解

6、语言上的不妥，给对方以反感

二、如何提高沟通效果

交谈技巧与沟通结果

有效的信息发送：决定信息发送的方法；何时发送信息；确定信息内容；

如何才能动之以情，晓之以理？

沟通的起点必须做到：从心开始

沟通的四大秘诀：坦诚、自信、适当肯定和赞美、理解和善待

第二单元：高效沟通的有效实现

步骤一：事前准备，知己知彼

步骤二：充分的了解对方，掌握真实的信息和相关情况

步骤三：阐述观点，循序渐进

步骤四：处理异议，不激化矛盾

步骤五：达成共识，经得住反复

步骤六：不急于求成，要有耐心和恒心

人际风格与沟通的灵活性

分析型、支配型、和蔼型、表达型人际沟通风格与技巧

性格的了解

性格分类：判别自己和别人的性格

各种性格的特点与沟通

如何与各种性格的人实现良好沟通？

获取恰谈对象好感的四大法则

第三单元：情绪压力调节与挫折应对

一、心态决定状态

1、调整心态，不被情绪左右

2、心灵改变，成就职业生涯

3、自动自发的积极心态

4、永不放弃的执着心态

5、舍我其谁的拼搏心态

6、快乐工作的阳光心态

二、定位角色，坚定信心

1、扬长避短，发挥优势

2、适应环境，改变自己

3、行动从改变观念开始

观念一：换位思考，理解对方

观念二：面对失败只找原因，不找理由

观念三：办法总比问题多

观念四：先有辛苦，后有回报

三、情绪压力与心理健康

负面情绪的影响

压力与心理健康

情绪与人际关系

简单意味着轻松

四、情绪压力的自我调节

适时加以宣泄情绪

压力舒缓与挫折应对

要营造良好的情绪环境，让幽默感为自己解压

【实践经验】

军队经历和长期国企及民营企业中高层实战管理经历，先后从事医药化工、医疗器械、电子制造、广告传媒、房地产行业企业管理、行政统筹及人力资源管理工作，积累了丰富的实战管理经验。

在培训中致力于训练和打造最适合企业的“执行力、管理领导力、高效沟通、中层管理技能提升、员工职业化修炼和高效团队建设等实用课程，具有独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验。

【培训资历】

北京大学EMBA职业培训师

中国教育培训协会常务理事

智博（中国）管理研究院研究员

管理学院高级讲师

上海教育集团讲师

师资经纪网讲师

河北培训师联合会秘书长

礼仪网培训导师

大讲堂讲师

实战派企业思想政治工作辅助改善专家

【特色课程】

《中层管理的十八般武艺》

《企业总裁领导力与创新思维修炼》

《企业中层180°管理深造》

《当好企业的“兵头降尾”——班组长管理训练营》

《高效时间与目标管理》

《企业中层角色认知与管理能力提升》

《夯实执行力，锻造高效团队》

《提升员工职业化素养》

【培训特色】

授课激情、哲理、幽默、有感染力，强调启发与可操作性、注重实效，方法灵活，突出思维动力和培训效果推进转化，为企业可持续发展提供教育培训支持与帮助。推崇寓教于乐及快乐学习的方式，强调学以致用，能够结合企业实际，以启发引导为主，互动和交流为辅，提升学习效果。

【服务客户】

中国移动黑龙江公司、富士康科技集团、河北移动、中国南方电力集团、中国工商银行、河北电力、中国神华神东煤炭集团、中国神华神东电力集团、汕头供电局，东方热电集团、内蒙古蒙牛集团、广东创维集团、广东格力集团、广东美的集团、陕西延长石油、河南新亚集团、唐山市两河投资开发有限公司、中国绿城集团、山西焦煤集团、河北恒坤集团、中国天威集团、中国医药集团、中国药材集团、河北石药集团、保定移动分公司、华北制药集团、长城医药、广药集团、哈药集团、石家庄乐仁堂医药集团、北京德狐管理咨询公司、上海影响力教育集团、EAP企业网络学院、北京天骐管理咨询公司、山东如意集团、东风悦达起亚公司、三菱电器、四川都江堰都机集团、温州国际经济开发区、河北天山集团、沈阳沈股集团公司、河北盛邦集团、新业基地产、河北省科学院、诺亚人力资源、霍州煤电集团公司、内蒙古自治区组织部、青岛啤酒集团、冀中能源、河北地税局、联想集团、金门傢俬、光大银行、平安保险、河北建设投资集团、北京太极计算机、河北省人才中心等企业。