1．全面提升员工对压力的正确认识，用正确、理性的认知模式管理压力与不良情绪；

2．掌握压力与情绪的自我管理方法与技巧，学会化解压力、避免压力、释放压力、学会同压力共舞；

3．焕发工作与生活的热情，建立融洽的社会关系与工作关系；

4．提升幸福指数与工作满意度，提高企业的文化氛围，服务质量，提高工作绩效与职业竞争力。

企业全体员工

第一部分：压力管理重要性紧迫性

1.压力对社会适应影响

2.压力对企业的影响

3.压力对个人的影响

4.压力对生命的影响

5.压力对生理的影响

6.压力对心理、精神的影响

7.压力对家庭关系的影响

8.对成功人生和终极目标的影响

第二部分：认识压力

1.压力的定义

2.压力怎样形成的？

3.压力大小取决两个方面

4.压力大小主要取决与个人认知评价

1）误区1、工作超时导致压力误区

2）误区2、认为他人是造成工作压力的原因

3）误区3．如果压力过大，逃避是正确选择误区

4）误区4、认为承担风险通常是不明智的

5.决定认知评价系统的要素

6.对压力的认知

7.员工过去的经验

8.员工之间，朋友之间的相互影响

9.对事件压力想象

10.突发事件的影响

11.压力出现的类型

1）压力出现的类型1——外界变化

2）压力出现的类型2——自己在变化

3）压力出现的类型3——本能发应

12.压力的特性

1）特性1、压力本身没有好坏之分，关键在于它所引发的个体反应。

2）特性2、是积极看待还是消极看待从而导致两种截然不同的结果

3）特性3、压力结果可能是正面，也可能是负面，取决于个人能否成功应对！

4）特性4、压力的应对结果又影响认知评价系统

5）特性5、压力是一个动态变化的过程

第三部分：热爱压力

1.生理存活的力量源泉

2.压力是意识存活的营养源泉

3.压力是保护自我

4.压力进步的动力

5.压力是不和协预警信号

第四部分：提防压力负面影响

1.压力度的问题，管理不好的压力会和绩效成反比

2.想象出来的‘威胁事件“比真实事件产生压力还大

3.突发重大事件的压力问题

4.所有因压力引起的负面情绪都会消耗能量

5.压力随时随处都是，处理不好很麻烦

6.压力的累积效应更可怕

第五部分：管理压力

1.压力管理的目标：

2.寻找有效的压力管理策略

3.把握有利于工作效率最大化的适当压力度。

4.压力管理的三种途径

5.去除环境中不必要的压力源——规划工作生活，策略避免压力

6.培养应付那些压力的认知和能力——改变认知系统，化压力为动力

7.疏导或转移压力情绪——应用技巧方法，释放化解压力

第六部分：诊断压力源、评估压力度

1.压力源分析及诊断

2.压力度问卷测试

3.压力度医学观察

4.性格压力——风格测试

第七部分：改变认知系统、化压力为动力

1.使命——解压法

2.兴趣——解压法

3.积极心态——解压法

4.对问题困难挫折转换看法——解压法

5.事件定义转换——解压力法

6.必胜信念——解压法

7.注意力转移——解压力法

8.打破框框——解压法

9.停止抱怨、解决问题——行动解压法

10.由依赖、托付走向独立——健全商业人格解压法

11.杜绝借口——主动出击，解压法

12.培养健全的人格——解压力

第八部分：规划工作生活、策略避免压力

1.短中长期目标一致——避免压力

2.良好人际关系——避免压力

3.沟通交流——避免压力

4.时间管理——避免压力法

5.美化环境——避免压力法

6.休闲娱乐生活——避免压力法

7.充足睡眠——避免压力法

8.营养有健康，避免压力法

第九部分：应用方法技巧、释放化解压力

1.调整情绪——排压法

2.问对问题——排压法

3.改变生理状态——排压法

4.有氧运动——排压法

5.音乐——排压法

6.呼吸——排压法

7.大自然——排压法

国家高级礼仪培训师

国家企业培训师

全国职工教育培训优秀示范点讲师

国家中央企业培训中心培训师

国家级大型企业的企业文化《职业礼仪规范》、《职业形象规范》撰写者

国家级两届中央企业职业技能大赛的礼仪培训主讲教师

讲师简介：

在国家特大型企业从事培训教学、管理工作十余年，积累了丰富的培训教学实践经验。具有扎实的理论功底和文化素养，到目前为止，已为包括行政机关、事业单位、国有企业等单位培训上万人次。授课内容能融合企业管理理念和培训需求研发培训课程，并具备高度的敬业精神、积极的学习态度．授课风格亲切自然，幽默风趣、注重与学员互动、分享、体验，使教学过程轻松愉快，培训授课以生动、活泼、实用著称。

专业课程：

礼仪类课程：《[国家机关政务人员]：政务礼仪课程》、《[服务行业]：实战服务礼仪技巧提升》、《职场精英：：商务礼仪实战提升》、《银行金融：：银行柜面服务礼仪实战提升》、《医院服务礼仪》；

职业素养心态类课程：《高效经理人-职业素养与心态塑造》、《塑造阳光心态-压力与情绪管理》；

综合管理类课程：《团队建设与高效沟通》、《推倒部门墙-跨部门沟通与协作》

课程特色：

1、激情洋溢

2、互动性强

3、案例丰富

4、贴近实际

5、深入浅出

6、逻辑性强

授课形式：

1、课堂讲述

2、案例分析

3、脑力激荡

4、情景演练

5、短片播放

6、图片展示

培训过的企业：中国石油下属多家企业单位、天津市公安局、天津经济开发区、天津邮政银行总行、天津勘探设计研究院、中国天辰科技园、辽宁葫芦岛市商业银行培训中心、辽宁葫芦岛银行沈阳分行、天津移动部分分公司等涉及国企、党政机关、银行系统、服务行业等多家企事业单位；2006年、2008年分别为国家中央企业职业大赛进行服务礼仪培训、2012年为全国大运会进行志愿者选拔礼仪培训。