对此课程感兴趣者

——沟通思维体验：“撕纸”

——视频：“父与子的沟通”

单元一：借你一双慧眼——DISC职场人格分析

一、DISC历史介绍

二、鸡蛋和零——人是有倾向性的

三、坐标上的DISC

四、预测与管理

单元二：沟通”理解导航

一、何谓“沟通”

二、造成沟通困难的11个因素

三、建设性沟通的七项原则

四、高效沟通的八个要点

五、高效沟通的六种方式

单元三、高效沟通的六大步骤

步骤一：事前准备

自检练习：同下属沟通的准备要点是什么？

步骤二：确认需求

自检练习：请列举出你工作中的有哪些开放式问题和封闭式问题

步骤三：阐述观点

小组行动学习：利用FAB原则，向客户介绍我们公司的产品

步骤四：处理异议

小组行动学习：面对客户常用的拒绝借口，你如何应对？

步骤五：达成协议

步骤六：共同实施

个人自主练习：制定一个沟通计划

单元四、沟通中的倾听与反馈

（一）倾听概述

个人练习：倾听能力测试

（二）倾听中的障碍

（三）倾听的四个原则

（四）倾听的对象分析

（五）倾听中的反馈

（六）倾听细节完全攻略

单元五、沟通中的人际交往关系

（一）员工需求层次的分析

（二）人性的六个特点

（三）爱利克-伯奈的人际交往模式

（四）高效沟通的“五换”法则

（五）高效沟通的“五多三少”原则

（六）人际关系的十条黄金法则

单元六、工作中的组织沟通

（一）成功沟通的基本要素

（二）萨提亚的沟通冰山模式

（三）沟通信息损耗漏斗模型

（四）工作沟通的三种形式

（五）与上级、同事、下属沟通的方法及策略

（六）冲突管理与沟通技能

华东师范大学教育学博士

国家注册企业培训师

ATTT国际职业培训协会授权教练

美国领导力发展中心认证讲师

职业化、团队执行力实战训练专家

曾任大唐移动通信、联芯科技、同策房产等多家集团培训经理、培训总监、高级人力资源总监职务，有近10年大型国有企业、央企及集团化公司的运营与管理的经验。

王博士具备企业人力资源管理、教育学、课程与教学论等方面的专业背景，长期从事大型企业的人才发展与组织学习管理运营工作，并将这些理论知识及经验与企业的人才培养实践进行了有机的结合，在企业人力资源管理、中高层职业经理人的职业化培养、员工职业化训练、团队建设、高效沟通以及团队执行力等专业领域积累了丰富的实践经验。

王伟博士以其独特的教学方法，赢得学员的赞誉，客户满意度一直保证在90%以上，成为很多企业长期的合作伙伴，被诸多企业评价为满意度最高，最注重结果的实战培训师。

经典类课程：

《经理人职业化素养提升》

《如何建设高绩效的管理团队》

《中高层经理全面管理技能实战训练》

《新任经理全面管理技能提升训练》

《沟通策略与关系协调》

《中层经理通用管理技能训练》

《新生代员工职业化塑造》

《新生代员工的管理与辅导》

《授权与激励实务》

《高效会议管理与问题解决》

《赢在职场：职业竞争力塑造与提升》

《90后员工管理》

《关键人才培养与使用》

《打造高效执行力》

精品类课程：

《打造优秀中层管理者——成功自我管理的工具与方法》

《企业核心人才的激励与保留》

《高效能团队系统化构建之道》

《DISC职场人格与高效沟通技巧》

《下属培育与辅导》

《TTT——授课呈现表达技巧》

《企业培训课程的设计与开发》

《培训需求分析与年度培训计划制定》

《培训效果评估的关键与转化》

《企业培训体系构建》

服务过的客户：

中国工商银行济南分行、上海大众联合发展、申通地铁集团、旺旺集团、上海房地产协会、上海燃气、浙江三花集团、贝尔尼尼、浙江金恒德国际物流集团、艾为电子科技、京东方视讯（苏州）、高斯化妆品销售（中国）、夏利文物业、纽贝滋乳业、戴尔电脑、上海第一生化药业、海澜之家爱居兔、上海英内、旭辉地产、亨泰地产、无锡求精、佳通轮胎、士商集团、三菱电机、顺达电子科技、英特尔、海龙集团、升阳科技、普研（上海）、上海申瑞、上海国际服务贸易集团、飞利浦、大唐电信、上海仪电信息网络、国际半导体、爱立信、伦杰信息技术、中达电通、上海博辕信息、中国移动通信、中国网通、多普达、东芝、杭州玫琳凯、上海凯泉、惠普科技、上海福电汽车、上海联宇科技、博软有限公司、直通车（广州）有限公司等……。