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认识物业管理与服务过程中有效沟通的重要性
了解沟通的功能和特性，掌握沟通的一般规律；
了解沟通的原理，找出物业管理与服务中沟通存在的障碍和克服方法；
掌握有效沟通的方法，训练聆听的技巧；
掌握与客户、上司、同事、下属沟通的要点；
认识沟通中存在的问题，学习有效处理方法
培训专题分类
认识物业管理与服务过程中有效沟通的重要性
了解沟通的功能和特性，掌握沟通的一般规律；
了解沟通的原理，找出物业管理与服务中沟通存在的障碍和克服方法；
掌握有效沟通的方法，训练聆听的技巧；
掌握与客户、上司、同事、下属沟通的要点；
认识沟通中存在的问题，学习有效处理方法
对此课程感兴趣者
沟通的意义和价值，以及沟通的重要性
沟通不畅导致的问题
良好的沟通心态；
了解物业管理服务沟通的过程；
关注沟通漏斗；
沟通的对象和渠道；
倾听是沟通的艺术；
反馈技巧
如何向上司沟通
如何与同事相处
如何与下属沟通
如何与客户沟通
物业管理服务过程中的成功沟通法则
资深物业管理职业经理人
物业管理实战型培训师
英国格林威治大学房地产管理硕士
PTT国际职业培训师
AITA国际职业高级管理咨询顾问
MTP物业管理实战性才能训练课程开发人
中国物业管理培训网首席培训师
中国《现代物业》杂志2003年度专栏人物
社会职务与荣誉：中国物业管理职业经理联席会议理事
广东省房地产行业协会常务理事
中山大学管理学院特聘物业管理讲师
华南理工大学工商管理学院特聘物业管理讲师
从业资历：曾服务于招商银行总行、金地集团、雅居乐集团等知名企业的物业高管职务。
学术研究及授课方向：房地产客户关系管理、物业管理
擅长课程：房地产客户关系体系建设、物业管理优质客户服务、物业管理风险与危机管理、物业管理运
营管理、物业管理服务品牌建设、物业管理职业化团队建设
授课风格：互动性强，擅长从实践中分享管理经验，简洁清晰，条理分明，深受学员欢迎
服务客户：房地产业：金地集团雅居乐集团保利集团越秀集团三一集团……
服务业：招商银行中国电信、中国移动通信、中国联通……
大专院校：中山大学重庆大学华南理工大学通用职业技术学院……
政府部门：湖北省建设厅湖北省十堰市建设局河南省濮阳市建委……
个人著作：《物业管理客户信息管理》《物业管理社区价值》《MALL大型商业广场物业管理服务特点》《物业管理行业保安队伍职业化建设探讨》《保安荒、企业慌》
热线服务：400-600-2138
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