通过《商务礼仪》培训，规范公司员工的行为礼节，提升公司形象，强化员工的团队精神，提升客户服务的品质与品位，使公司的内部客户与外部客户对公司的认可度得以加强。

管理层干部

一、礼仪的定义

1.了解礼仪

2.30秒钟的印象

3.人际交流目的

4.了解与掌握商务礼仪的动机

二、仪表

1.男职员的仪表要求

2.女职员的仪表要求

3.男职员的着装规范

4.女职员的着装规范

三、仪态

1.站姿的十项要求

2.三项坐姿要求

3.微笑的无度变化

4.面部表情应用

四、一般商务交往礼节

1.握手的要点

2.介绍与自我介绍

3.鞠躬的应用范畴与要领

4.名片的正确应用

5.问候及问候的应对

6.搭乘电梯、上下楼梯

7.一般交通工具的乘坐规范

五、客户交往的礼节

1.约定时间、地点

2.拜访前准备工作

3.到客户的办公大楼前的准备

4.进入办公室内的要点

5.初见拜访对象的应对

6.会谈中的礼仪规范

7.告辞

8.接待来访的客户注意要点

9.现场销售的客户接待要点

六、电话礼仪

1.接电话

2.打电话

3.转接电话

4.电话的声音变化训练

七、就餐

1.中餐的就餐礼仪规范

2.西餐就餐的礼仪规范

社会职务：

国际培训工作研究小组核心组员

南京市商会秘书长

企业内训特约培训师

网络商学院特约专家

江苏点亮节能科技有限公司总经理

阿里巴巴特聘培训专家

江苏中小企业局特聘顾问

江苏优质安全农产品协会首席顾问

江苏外国专家局特聘专家

长三角、珠三角多家著名咨询培训公司特约培训师

理财、医药经济报、装饰与材料特约撰稿人

全球品牌网、亚洲资料网、中国咨询网、中国传播网、品牌营销网、IDC专家网、江苏中小企业网、第一人力资源网、聚杰网、营销中国网、宝库网、管理学习网、中国管理顾问网、中国快速消费品网、推销员门户网、百纳网等特约专家、专栏作者

授课风格：

1997年从事职业培训，经验丰富，对各种培训具有丰富的控制能力；

经营实体企业，管理和营销实战经验随手拈来，培训极具实操性；

平均十五分钟切换一种培训方式，确保现场学员情绪曲线符合预期

同一课程面对不同体制企业、不同规模企业、不同行业企业、不同发展阶段企业均会进行针对性调整，使之完全吻合该客户的实际需求

以史为鉴、以影（影视片）为鉴、以例为鉴、以演（演练）为鉴，对培训主题实施全方位思辨传授

孙志强主打的课程

高效管理系统课程

主打课程一：赢在8090后

主打课程二：绩效管理

主打课程三：建立高效团队

主打课程四：跨部门&跨层级沟通与协调

营销课程

主打课程一：大客户公关与人脉关系建设

该课程需一事一议地定制，对客户进行深入调研后方可操作。

服务客户

房地产业：顺驰地产、国资绿地、金陵置业、力联集团、国贸中心、明月建设、仁恒、鸿国集团、金恒房地产、汇鸿集团、新城集团、天际本日、康富地产、中南控股、中广置业、五岳合、融侨金辉、富全地产等

工业制造业：中国石化、扬子石化、宝钢集团梅山公司、熊猫集团、上海电气、沙河电站、华新光电、锦湖轮胎、乐金飞利浦、夏普、华日液晶、LG同创、东阳事业集团、霍尼韦尔、巴斯夫、五羊本田、杰峰实业、协众集团、法国罗地亚、西班牙道吉面料、上海烟草集团、佛山世亚、JSF、博特新材料、欧普照明、KYB、双登集团、JST、中国稀土集团等

电子电器业：TCL、海尔、LG、美的、五星电器、苏宁电器、松联通讯、中科健、格安通讯、方正科技、北京柏瑞安等

农牧业：农标普瑞纳、嘉吉饲料、仕必得、福润德、金盾动物药业、民星、禾嘉牧业、正邦集团、江苏省农研所有限公司等

医药保健品行业：戈兰素史克、柯菲平医药、先声药业、天狮集团、沈阳康达、新港药业、仁人生物、南京医药股份、中脉科技、

消费品业：汾酒集团、桂花鸭集团、恒顺香醋、可口可乐、旺旺食品、分金亭、苏果超市、通灵翠钻、海鹰食品、蒙牛集团等

服装业：蕴尔芬、爱慕内衣、匹克、独角戏服饰、海尔曼斯等

互联网业：百度、阿里巴巴、途牛网、擎天科技、米丫制造等

服务业：建设银行、工商银行、交通银行、南京商业银行、中国电信、中国移动、中国联通、新纪元大酒店、古南都饭店、百度中国、首屏科技、金碟软件、加成咨询、中外运、PICC等

非企业组织：南京晋商商会、黑龙江牡丹江市东宁县、江苏省外国专家局、江苏省中小企业局、南京市鼓楼产业园