1、了解“企业文化”的定义、内涵及其作用

2、分辨企业文化建设的误区

3、了解企业文化建设的过程

4、学会如何选择适合企业自身发展的企业文化模式

企业高层决策者、企业中层管理者、人力资源管理者

第一讲酒店为什么需求企业文化

1、企业文化的定义及组成

2、企业文化的用途

（1）导向作用

（2）约束作用

（3）凝聚作用

（4）辐射作用

（5）发展作用

3、企业文化建设误区与现存问题

第二讲如何做好酒店企业文化建设

1、企业文化建设的核心篇——塑造企业价值理念

（1）什么是企业价值观

（2）高层价值观主导企业价值观、影响企业价值观

（3）如何总结提炼企业核心理念

（4）价值观体系的提炼原则

（5）企业理念提炼的来源

（6）提炼企业核心理念的五个问题

A、企业核心理念描述的具体明确吗？

B、做到某个领域最好的信心有没有？

C、企业核心理念是与客户与员工为导向吗？

D、企业核心理念是从品质的角度深入的吗？

E、企业核心理念是全员参与并能激励员工努力奋进吗？

（7）如何传播与灌输企业价值观领导的表率作用

A、统一目标激励

B、楷模与培训结合

C、制度规范，行为约束

D、创造良好的传播环境

2、企业文化的保证篇——做好企业文化制度建设

（1）企业规章制度基本构成

（2）运营制度的要点

（3）明确岗位职责

（4）制定工作程序和标准

（5）建立监督检查，考核奖惩制度

（6）无情制度，有情管理

（7）制度是把“利剑”

（8）制度需要维护与矫正

（9）编制企业文化文本

3、企业文化的物质篇——创造企业统一形象

（1）CI出我们的文化

（2）装饰出我们的文化

（3）服务出我们的文化

（4）员工直接反映企业文化特征——“文化关键点”

（5）创新出我们的文化三、测量企业文化做的如何

4、从中国20家特色酒店看企业文化

5、从中国百强酒店20名中看企业文化

实战派企业管理培训专家

中国人民大学商学院客座教授

清华大学教育学院特聘讲师

中国国家委员会特约培训师

经营研究中心

讲师顾问团资深培训师

管理教练训练导师（TMCC）

杨波老师，曾历任远洋集团、香港CTS集团、日企等大型企业及外企总经理助理、营销总监和人力资源总监、培训总监等职务，是华夏银行、海南航空、中国移动等多家企业高级顾问。杨老师多年在企业担任中高层管理职位为企业提供管理培训与咨询服务期间，积累了丰富的实战管理经验，擅长以心理学的角度觉察人性，使用企业教练的工具培养学员的实战能力，在团队效能、管理执行领域具有丰富的理论知识与实践经验，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，培训课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。企业美誉：“演说家的风采企业家的气度学者型的才华”。

授课深入浅出，富有激情与感染力，善于把控现场气氛。语言幽默风趣，通过经典案例、实战辅导将培训课程与案例故事融会贯通，互动性很强，可帮助学员迅速达成改善和提升技能的目的，保证了课程实战性、实用性、实操性；

培训以开启学员的智慧为出发点，侧重训练学员的良好思维习惯与行为习惯的养成，从而有效地保证培训效果的持久性。激励学员建立更加积极的心态，引导学员培养良好的素质，使学员在实际工作中能够更自信、更积极、更有行动力。

备注：具体课程和内容可视客户实际情况进行系统调研，针对性开发与设计。

课程讲授—Lecture案例分析—Case角色扮演—RP分组讨论—GD

游戏体验—Game情景演练—Test影音资料—Video教练提问—Question

金融行业：华夏银行、北京银行、中信银行、中国农业银行、光大银行、工商银行、江苏银行、河北邮政储蓄银行、山东农村信用社、中国人寿、中华联合财产保险等；

通信行业：中国移动、中国电信、北京移动、哈尔滨移动、内蒙古移动、天津移动、德州移动、黑龙江移动、河北移动、北京电信、天津电信、石家庄电信、北京联通等；

能源航空行业：中粮集团、中国国航、海南航空、厦门航空、首都机场、中航沈飞集团、中国民航、中国神华集团、中石油、中石化、中国核电工程、北京有色金属研究总院等；

电力行业：国家电网、南方电网、华北电力、中国电力科学研究院、大唐集团第二发电厂、霸州供电公司、北京海淀供电局、贵州贵阳供电局、温州乐清电力局等；

其他行业：蒙牛集团、上汽集团、长春一汽、北京八方达客运、北京大容汽车、朔黄铁路、首钢集团、赛迪传媒集团、中铁建工集团、北京二商集团、山东潍柴动力、泸州老窖、远洋地产、万科集团、永康房地产、首创置业、微软(中国)、摩托罗拉、佳能、松下、西门子、香格里拉、凯宾斯基、开元旅业集团、华侨城、玉渊潭集团、中国电子科技集团、赛迪集团、北大方正、中青旅集团、满世集团、康师傅集团、百全超市、中友百货、翠微百货、潍柴集团、五粮液集团、国美集团、北京工商联合会、中国国际商会；