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第一讲酒店执行力现状

1、决策层与管理层相分离，管而不管是最大的弊端

2、总经理缺乏权利

3、总经理层机构设置过大，分线分管造成协调困难、效率低下

4、管理机制混乱，家族制形式阻碍企业最高管理层指令

5、全面素质能力的缺乏束缚了饭店总经理的经营管理水平

6、个人崇拜现象严重，把“执行力”曲解为权威或权力

7、制度很健全，但流于形式

8、执行系统不灵，执行阻力大，导致效率低下。

9、酒店企业缺乏有效的激励和约束机制，总经理更换频繁

第二讲酒店执行力不佳的原因

1、执行系统的六大误区分析

1）政出多门

2）重点遍布

3）苛求完美

4）忽视细节

5）朝令夕改

6）机制失灵

互动讨论：针对老师的讲题，根据您酒店的实际现状，分析执行力的执行程度

2、执行者的六大误区

1）与下属走得太近

2）官僚主义思想严重

3）心态误区

（1）自以为是

（2）揽功诿过

（3）自命清高

4）前紧后松

（1）做工作全凭意气用事

（2）做表面工作

5）事必躬亲

6）能力误区

（1）安于现状，不学习上进

（2）使用能力平平的人

第三讲如何提升个人执行力

1、执行力强的人的九个特征

2、提升个人执行力的方法

3、如何提高下属的执行力

4、应该从哪些方面来打造执行人才

1）军令如山——我们的员工能坚决地服从吗？

蒙哥马利元帅：“现在给30秒钟咳嗽，过此不能再咳嗽了。”

2）魔鬼在细节作风在养成

为什么军人的被子方方正正像豆腐？

3）军中无戏言

柳传志迟到被罚站过三次

4）没有任何借口把信送给加西亚

第四讲如何提升组织执行力

1、七种类型的组织执行力

2、影响组织执行力的关键因素

3、提升组织执行力的重点

4、提升组织执行力须澄清的几个问题

5、构建组织执行力的内容

第五讲执行要从领导做起

1、执行要从最高领导做起

2、企业领导的执行误区

3、领导角色定位观念变革

5、执行型领导要做的七件事

5、执行型领导必须规避的七个陷阱

6、案例点评互动讨论

第六讲如何提高酒店的整体执行力

1、规范战略及制度、规章制度

2、明晰业务流程，善于抓主要矛盾

3、明确各岗位责任

4、用科学的方法来管理酒店，提高管理与执行

5、重视企业文化建设与团队精神建设

6、每个主管以上的管理者都要为自己的岗位培养1—2个候选人

7、饭店星评标准与行业体制制约业内人才观念创新

案例：北京建国饭店

案例：浙江开元旅业集团

案例：深圳香格里拉大酒店

互动讨论：

1、提高酒店的整体执行力，你有什么妙招？

2、通过今天课程的学习，对你有什么启发？

实战派企业管理培训专家

中国人民大学商学院客座教授

清华大学教育学院特聘讲师

中国国家委员会特约培训师

经营研究中心

讲师顾问团资深培训师

管理教练训练导师（TMCC）

杨波老师，曾历任远洋集团、香港CTS集团、日企等大型企业及外企总经理助理、营销总监和人力资源总监、培训总监等职务，是华夏银行、海南航空、中国移动等多家企业高级顾问。杨老师多年在企业担任中高层管理职位为企业提供管理培训与咨询服务期间，积累了丰富的实战管理经验，擅长以心理学的角度觉察人性，使用企业教练的工具培养学员的实战能力，在团队效能、管理执行领域具有丰富的理论知识与实践经验，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，培训课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。企业美誉：“演说家的风采企业家的气度学者型的才华”。

授课深入浅出，富有激情与感染力，善于把控现场气氛。语言幽默风趣，通过经典案例、实战辅导将培训课程与案例故事融会贯通，互动性很强，可帮助学员迅速达成改善和提升技能的目的，保证了课程实战性、实用性、实操性；

培训以开启学员的智慧为出发点，侧重训练学员的良好思维习惯与行为习惯的养成，从而有效地保证培训效果的持久性。激励学员建立更加积极的心态，引导学员培养良好的素质，使学员在实际工作中能够更自信、更积极、更有行动力。

备注：具体课程和内容可视客户实际情况进行系统调研，针对性开发与设计。

课程讲授—Lecture案例分析—Case角色扮演—RP分组讨论—GD

游戏体验—Game情景演练—Test影音资料—Video教练提问—Question

金融行业：华夏银行、北京银行、中信银行、中国农业银行、光大银行、工商银行、江苏银行、河北邮政储蓄银行、山东农村信用社、中国人寿、中华联合财产保险等；

通信行业：中国移动、中国电信、北京移动、哈尔滨移动、内蒙古移动、天津移动、德州移动、黑龙江移动、河北移动、北京电信、天津电信、石家庄电信、北京联通等；

能源航空行业：中粮集团、中国国航、海南航空、厦门航空、首都机场、中航沈飞集团、中国民航、中国神华集团、中石油、中石化、中国核电工程、北京有色金属研究总院等；

电力行业：国家电网、南方电网、华北电力、中国电力科学研究院、大唐集团第二发电厂、霸州供电公司、北京海淀供电局、贵州贵阳供电局、温州乐清电力局等；

其他行业：蒙牛集团、上汽集团、长春一汽、北京八方达客运、北京大容汽车、朔黄铁路、首钢集团、赛迪传媒集团、中铁建工集团、北京二商集团、山东潍柴动力、泸州老窖、远洋地产、万科集团、永康房地产、首创置业、微软(中国)、摩托罗拉、佳能、松下、西门子、香格里拉、凯宾斯基、开元旅业集团、华侨城、玉渊潭集团、中国电子科技集团、赛迪集团、北大方正、中青旅集团、满世集团、康师傅集团、百全超市、中友百货、翠微百货、潍柴集团、五粮液集团、国美集团、北京工商联合会、中国国际商会；