中层管理者、80、90后储备干部

第一章、特质与成长环境分析

一、“80/90后”后成长环境分析

1.70后特征

2.农村环境生长的80/90后

3.城市环境生长的80/90后

4.进城务工“后80/90后”

*针对“后80/90后”调查问卷

二、80/90后”的特质

1.80/90后”的素质

2.80/90后”的能力

3.80/90后”的思维

4.80/90后”的心理

5.80/90后”的职场观

三、“80/90后”人格特质共性

a)自我为中心

b)追求快乐前卫

c)平等/尊严

d)敏感/情绪稳定性差

四、8090后员工的价值观

第二章、针对“后80/90后”管理方式的探索

一、管理趋势和管理突破的七个方向

1.改善企业文化和管理方式

2.改良领导风格：教练技术式领导区别

3.有效的激励方法

4.人际沟通氛围

5.个人成长和职业发展

6.团队合作

7.进行压力与情绪管理

a)管理实践

1.人员招聘

2.人员使用

3.人员培育

4.人员保留

第三章、针对“80/90后”管理沟通技巧

1.沟通的定义

2.沟通的目的

3.80/90后沟通的特征

4.80/90后沟通的原则

5.80/90后沟通的要点a.听b说c非语言

6.建立信任与合作关系

7.走进他们的内心世界

8.马斯洛的需求理论

9.人事问题处理技巧

10.“后80/90后”激励

第四章、80/90后”员工的教练式领导

1.什么是领导

2.领导的定义

3.教练技术式领导

4.什么是领导力

5.九点领导力

6.领导作用的机制—信任和愿景

7.领导特质

a)贡献第一

b)知人善用

c)时间管理时间

d)管理要事第一

e)行为特征

8.不同的领导方式

9.为什么要做教练式领导

10.教练的职业特征

a)教

b)练

c)比赛

d)运动精神

11.基本教练模式

12.教练的四项基本能力

a)聆听的能力—聆听什么、聆听时常出现的不良习惯

b)发问的能力—发问的目的、发问的方向、发问常见的问题、发问是温柔的一个指标

c)区分的能力—区分的方向

d)回应的能力—对方拒绝接受回应的理由教练配合回应的作用

13.教练技术的实践

14.80、90后管理

15.中国人的心智模式

16.管理方法

17.情感沟通

18.建立学习型组织

19.增强组织凝聚力，减小员工流失

20.领导魅力提升训练

21.员工职业生涯规划

22.领导的不同

23.总结

第五章、提升80/90后工作绩效与满意度

一、提升绩效——绩效管理的四大步骤

1.制定目标---四大关键：

a)责任者

b)数字化

c)时间限制

d)分解细化

2.措施与计划

3.评估与检讨

a)定时、定点、定人、定量、定责每天绩效评估

b)通过评估来检讨

4.激励与处罚

a)薪酬的基本制度

b)新员工激励制度

c)月业绩英雄团队表彰制度

d)职称评定待遇

e)半年和全年业绩奖励制度

f)重大业绩重奖奖励

g)促销激励

h)流动红旗

i)业绩排行榜

j)提前完成业绩奖励

k)提前完成业绩奖励

l)负激励——末尾淘汰制

m)部门经理能上能下

二、提升员工工作满意度

5.如何提升员工工作满意度

6.乐在工作的七个方法

7.如何教导与辅导后的员工

8.员工帮助计划

9.总结

第六章、互联网时代知识型80/90后的员工管理

一、互联网时代的知识型80/90后员工管理

1.首先，移动互联网的创新性，更适合知识型员工的工作方式。

2.第二，移动互联网的扁平化，更适合知识型员工的沟通习惯。

3.第三，移动互联网的开放化，更适合知识型员工的思维模式。

二、互联网时代的知识型员工管理新思维

1.在定位上，为员工建立一种走“专家路线”的意识。

2.在沟通机制上，能够重视非正式组织，重视非正式沟通。

3.在考核激励方面，做到变硬性考核为弹性激励。

4.在培养教育方面，需要重视人力资本的开发。

第七章、80、90后员工管理方式总结

1.对待员工的三个转变

2.管理要诀“十化”

3.赢在员工

总结与分享

关彬，企业管理专家，大学等多所高校特聘讲师，几十家培训咨询公司特邀咨询专家。具有15年以上世界500强国企、民企和外资企业管理实操经验，对于人力资源成熟度管理、策略性人力资源规划、以及人力资源对标管理有着丰富的经验。在整个人力资源领域的实践上，走过了中国人事管理的初级阶段，并走到了高端操作领域。能够很好地对企业实际进行高度提炼，借助人力资源的各项功能传递企业组织的理念和使命。

任职经历

1994年10月-2004年4月台湾玻璃集团（青岛）人事课长、管理部经理

任职期间主管企业管理运营的各个部门，负责公司的行政、物料、采购等职能工作以及全部人力资源工作。成功导入并完成了360度绩效管理在公司层面和部门层面的两级考核体系；在公司有效地建立了和谐的劳动关系和激励机制，考核体系，促进了企业文化的建设和企业经营的业绩取得；

2004年4月-2009年11月韩国高丽制钢中国区人力资源总监

负责中国区域内所有下属厂和公司的人力资源年度预算、年度BSC-KPI考核、战略管理与推进、薪酬体系、年度培训计划的推进等全部人力资源工作;在韩国总部指导下搭建全部人力资源框架，包括组织结构、职位设计、体系建立、制度制订、人力需求补充等；

2009年11月-至世界500强中粮集团中国食品西北区人力资源总监

负责西北五省的全部人力资源管理、福利、行政资源管理与服务，根据中粮集团统一要求，全面推进二级集团共享人力资源中心业务的体系化管理，在人力预算、P2W绩效平台推进、人力成本管控、二级培训体系等方面取得很大突破。

主讲课程

《非人力资源经理的人力资源管理》《集团人力资源管控》

《目标管理与绩效考核》《战略绩效管理》《KPI的设计与建立》

《绩效考核管理体系设计与实施》《绩效考核与绩效管理》

《平衡计分卡》《绩效考核与薪酬》《组织行为学》

《薪酬制定与设计》《招聘与面试实战训练》

《招、选、育、用、留》《胜任素质能力模型建立与应用》

培训风格　　

博采众长，经实践与探索，逐渐形成独特的互动式培训风格。完善的管理理论体系，系统课程设计，授课热情敏锐，条理清晰，运用理论分析、案例研讨、视频解析、角色扮演、理论体验、全程互动等授课模式。多种培训方式的综合运用，引起学习乐趣，使学员充满激情与动力。

课程特色

专业——多年来一直致力于企业人力资源管理体系建立的研究、实践。

实用——生动丰富的案例，视频解析、角色扮演、理论体验练习。

定做——根据企业实况设计案例和知识点，并根据授课中学员的反映情

况灵活调整，量身定做互动式培训。

原则——课程设计环环相扣，条理清晰，分享众人经验，开启自身智慧。

服务客户

国家海洋局北海分局、海尔集团、中建集团、LG集团、山东航空、南方车辆集团、华冶集团、中远集团、得利斯集团、中国华润集团、澳珂玛集团、陕西明珠国际家居、江苏国信集团，江苏微密科技、江苏金马集团、江苏舜特集团、陕西环宇机械、新疆海智实业、菁华农牧、临钢集团、莱钢集团、山东天源巾被、山东德石机械、山东常林机械、青岛卷烟厂、济南卷烟厂、青岛即墨城建、青岛凤凰印染、青岛华达纤维、高科通讯、昌隆文具、北极神生物工程等等。