1. 使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁；

2. 培养管理人员做计划的能力、目标管理能力、高效会议能力、指导、控制和协调能力；

3. 学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权；

4. 知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧；

5. 认识沟通的重要性，掌握高效沟通的PAC技巧，建立组织内无障碍的沟通环境；

6. 掌握出色的团队领导能力，因人因事而异，学习情境领导艺术，增强自己的领导魅力；

7. 了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；

1、中层干部和部门主管

2、所有有志成为职业经理人的优秀员工骨干员工

第一单元：管理理念之管理精髓

一、认识管理

管理定义/管理这功能/管理的四个层面及其整合

1、认识管理

2、组织运作的原则

3、管理与基准

4、管理的改善与改革

5、问题意识与创造力

6、管理动作：计划、命令、控制、协调

7、部属的培养与启发、新员工的培育及教练原则

8、提高下属执行力

9、个人能力的培养、团队能力的培养

10、信赖关系的形成、态度与启发

11、领导风格与管理

12、管住时间，用好时间

第二单元：角色认知与团队管理

角色分析/团队领导

一：角色认知

1、角色认知的作用

2、三维角色

3、角色定位与错位

4、上级/同事/下级角色

5、角色转换

二：团队领导

1、误区

2、智慧舵手

3、特殊员工的处理对策

三：干部的职业化训练

四：干部的组织定位

第三单元：目标管理与绩效管理

一、目标管理

1、概念、意义、内容

2、目标管理的步骤、方法

3、目标管理的原则、实施的障碍

4、如何进行个人目标管理

二、绩效管理

（一）、概念管理全面阐述

1、绩效概念与含义、绩效发展史

2、战略资本准备度与绩效

3、绩效分类/绩效功能

6、负面绩效的表现、绩效理念误区、绩效实施误区

7、绩效偏差/绩效实施的障碍

8、绩效四清/绩效度量/绩效注意

9、绩效特性/绩效比喻/高绩效素质模型

10、我们的绩效/盘点自己/骨干绩效

11、绩效文化/绩效运行/绩效概括

（二）、绩效全景扫描雷达图/绩效全景运行图

（三）、绩效实操管理

1、绩效建立指标及分解

2、相关计划沟通

3、构建PBC（个人承诺式）模式绩效

4、绩效的反馈

5、考核及应用

6、绩效面谈及异议处理

第四单元：高效的管理沟通

一、沟通的基本概念

二、培养良好的沟通心态

三、营造良好的沟通氛围

四、培养良好的表达技巧

五、培养良好的倾听技巧

六、培养良好的询问技巧

七、沟通的情景应用

第五单元：冲突管理与问题解决

一、冲突原因及对策

二、冲突的模型

三、性格特点及策略

四、问题处理

五、创新突破

第六单元：有效的激励管理技巧

一、激励理论

二、激励内容实操

三、现代员工关系与激励互动的新趋势

培训客户

大唐下属企业、华电下属企业、南方电网下属企业、光洋轴承等上市公司

课程需要用具

会议室适当大一些，课桌一张/两个无线麦克风，音响很好

投影仪及幕布一套/白板一个、白板笔两只、板檫一个

学员胸牌每人一个，写上姓名/学员名单及基本资料详细一份

课堂分组布置，便于沟通/提问和角色扮演

关彬，企业管理专家，大学等多所高校特聘讲师，几十家培训咨询公司特邀咨询专家。具有15年以上世界500强国企、民企和外资企业管理实操经验，对于人力资源成熟度管理、策略性人力资源规划、以及人力资源对标管理有着丰富的经验。在整个人力资源领域的实践上，走过了中国人事管理的初级阶段，并走到了高端操作领域。能够很好地对企业实际进行高度提炼，借助人力资源的各项功能传递企业组织的理念和使命。

任职经历

1994年10月-2004年4月台湾玻璃集团（青岛）人事课长、管理部经理

任职期间主管企业管理运营的各个部门，负责公司的行政、物料、采购等职能工作以及全部人力资源工作。成功导入并完成了360度绩效管理在公司层面和部门层面的两级考核体系；在公司有效地建立了和谐的劳动关系和激励机制，考核体系，促进了企业文化的建设和企业经营的业绩取得；

2004年4月-2009年11月韩国高丽制钢中国区人力资源总监

负责中国区域内所有下属厂和公司的人力资源年度预算、年度BSC-KPI考核、战略管理与推进、薪酬体系、年度培训计划的推进等全部人力资源工作;在韩国总部指导下搭建全部人力资源框架，包括组织结构、职位设计、体系建立、制度制订、人力需求补充等；

2009年11月-至世界500强中粮集团中国食品西北区人力资源总监

负责西北五省的全部人力资源管理、福利、行政资源管理与服务，根据中粮集团统一要求，全面推进二级集团共享人力资源中心业务的体系化管理，在人力预算、P2W绩效平台推进、人力成本管控、二级培训体系等方面取得很大突破。

主讲课程

《非人力资源经理的人力资源管理》《集团人力资源管控》

《目标管理与绩效考核》《战略绩效管理》《KPI的设计与建立》

《绩效考核管理体系设计与实施》《绩效考核与绩效管理》

《平衡计分卡》《绩效考核与薪酬》《组织行为学》

《薪酬制定与设计》《招聘与面试实战训练》

《招、选、育、用、留》《胜任素质能力模型建立与应用》

培训风格　　

博采众长，经实践与探索，逐渐形成独特的互动式培训风格。完善的管理理论体系，系统课程设计，授课热情敏锐，条理清晰，运用理论分析、案例研讨、视频解析、角色扮演、理论体验、全程互动等授课模式。多种培训方式的综合运用，引起学习乐趣，使学员充满激情与动力。

课程特色

专业——多年来一直致力于企业人力资源管理体系建立的研究、实践。

实用——生动丰富的案例，视频解析、角色扮演、理论体验练习。

定做——根据企业实况设计案例和知识点，并根据授课中学员的反映情

况灵活调整，量身定做互动式培训。

原则——课程设计环环相扣，条理清晰，分享众人经验，开启自身智慧。

服务客户

国家海洋局北海分局、海尔集团、中建集团、LG集团、山东航空、南方车辆集团、华冶集团、中远集团、得利斯集团、中国华润集团、澳珂玛集团、陕西明珠国际家居、江苏国信集团，江苏微密科技、江苏金马集团、江苏舜特集团、陕西环宇机械、新疆海智实业、菁华农牧、临钢集团、莱钢集团、山东天源巾被、山东德石机械、山东常林机械、青岛卷烟厂、济南卷烟厂、青岛即墨城建、青岛凤凰印染、青岛华达纤维、高科通讯、昌隆文具、北极神生物工程等等。