中高层，以及基层管理者

第一单元高绩效团队的八大特征与解剖

1、高绩效团队的特征

1）团队的要素（演练：组建团队）

2）高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习

3）视频案例分析：大雁团队、唐僧师徒团队、HK旅游团队

第二单元团队管理者的个人与团队角色认知

1、案例研讨

1）案例分析I：管理者是管人还是管事？

2）案例分析II：管理者弹性执行的尺度？

3）案例研讨III：管理者凭什么得以升职？

2、管理者的角色认知与转换

1）独立贡献者与管理者的角色区别：劳心与劳力、管事与管人、独立贡献与团队贡献、孤独与表现、效率与效能、专业技能与管理素养

2）管理的四大要素与杠杆

3）管理者的素质模型与技能模型

4）管理者动机模式（亲和动机、影响动机、成就动机）

第三单元以领导力来凝聚团队

1.用领导力来凝聚团队

1)案例研讨：优秀的领导具备哪些特质

2)优秀领导的“四可”

3)领导如何处理“官兵关系”增强团队凝聚力

4)针对性案例演练分析：如何让下属服从管理

第四单元树立团队的愿景,以目标来领导

1、建立团队的共同愿景与共享愿景

1)凝聚团队需要的4种“粘合剂”

2)优秀的愿景模型：树立团队的愿景与使命

3)练习：团队愿景与使命分析

2、建立团队的共同目标

1）共同目标的要素：SMART-AS

2）目标制定与下达（目标的愿景化、目标的共享化、目标的承诺化）

3）案例分析：这样下达目标是否有效

4）下达目标时的流程与员工须知的四个“了然”

3）案例研讨：如何说服下属认可和接受目标

4）模拟演练：团队上中下互动演练（30分钟）

第五单元树立团队文化与规则，以文化与规则来领导，让员工自动自发工作

1、团队高效工作程序的建立（明确职责、职位说明书、SOP、团队文化）

2、管人的真谛是管心，管心就是用文化来管理，让员工自动自发的工作

1）团队文化建设解决的6大管理问题

2）团队文化建设的四大工作方法

3）说服员工接受团队文化的“16”字诀

4）互动练习：思想工作方法的运用

2、团队规则的建立（亚斯兰现象、破窗理论、蛇蛙原理、火炉法则）

1）团队规则的塑造

规则制度有效落实的原则“三必一平等”

案例研讨：制度落实的难点与障碍

2）有效利用检查与控制来落实制度（定期、不定期、第一线检查、走动管理、检查什么才能得到什么、检查什么之前要测量什么）；

互动案例演练分析：小王的工作状况

透过奖惩落实制度的“三大注意”

3）如何建立自觉纪律，让员工自动自发的遵守规则

建立自觉纪律的三大作用

建立自觉纪律要讲清的三个内容

建立自觉纪律的三大形式和方法

案例研讨：如何在自己团队开展自觉纪律

第六单元团队辅导与授权，让下属成长与挑担子

1.互动练习：经理的辅导

2.案例研讨：对一个部属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则？

3.辅导与培育下属（辅导结构、培育下属的结构与方法、OJT方法、主动性的培养、创建学习型的组织）

4.针对不同阶段员工的辅导

5.互动练习：以下几种状况应该辅导什么，如何辅导

6.授权：责任病毒定律、猴子管理、授权的选人与监控、哪些可以授权而哪些不能、原则性与灵活性的平衡、允许部属犯错误、不要追求完美

7.案例研讨：如此授权

8.有效授权的流程与方法

9.案例研讨：下属犯错误如何办？部属工作代理的处理？

第七单元充分沟通，建立相互信任的氛围

1、双赢的沟通（双赢的出发点：世界上永远都有第三条道路；双赢的品格；体谅与勇气的均衡；双赢的关系；双赢的协议）

2、有效果比有道理更重要：说自己想说的话，用别人喜欢听的方式去说；外圆内方，持经达权；中性语言；缓冲处理；

3、情感移入式沟通：换位思考、情感移入、支持式沟通

4、当好医生把好脉

5、赞美与批评的方法

6、戴帽子、抹腻子、打鞭子的运用技巧

7、视频案例分析：沟通策略的全应用

8、向下沟通：11项基本原则、方法

9、向上沟通：11项基本原则；如何管理你的上司，如何推动你的上司？

案例研讨：元芳的沟通技巧

10、平行沟通：与周边部门沟通的基本原则与方法、如何推动周边部门做事、说服的基本策略与方法

第八单元团队冲突的有效解决

1、冲突的起因、症状与种类

2、冲突的识别与解决

1）团队中冲突隐患测试

2）不同类型的冲突的解决之道

3）如何处理团队中的冲突：案例演练

3、在冲突中有效决策的实战艺术

4、录像观摩研讨：CZ录像

第九单元团队用人激励艺术与组织氛围营造

1、用好人是最大的激励：管理的白金法则

2、识人、选人、用人的原则与方法

3、性格测试现场练习：如何用好不同性格的人（40分钟）

4、案例研讨：三种主要特征的下属如何管理？（悍将型、润滑油型、老黄牛型）

5、视频观摩与研讨：如何运用领导力激励自己的团队？

6、非物质激励方法在团队管理中的应用

7、有效激励的12条措施

8、互动案例研讨：刘经理该如何激励下属

9、人员离职的征兆管理与留住有价值的员工

10、组织气氛营造的6个维度以及测评方法（Q12）

执行力、领导力提升专家

企业文化建设专家

组织执行力打造专家

北京管理咨询总裁

2012中国十大管理培训讲师（详细新闻链接：http://blog.sina.com.cn/s/blog_7b8ceeb10101a9k2.html）

科技大学管理学院EDP中心特聘讲师

清华学院EMBA特聘讲师

交大赋能管理中心特聘讲师

财经大学EMBA总裁班特聘讲师

卓越的实战经历：

国内实战派经营管理专家，十年大型企业集团工作经历，在多家大型企业集团历任市场部经理、培训经理、培训总监、副总经理等职务。

曾担任某国内知名IT品牌公司培训总监时主抓了该企业中层领导干部的培养体系并担任领导管理等课程的培训工作，培养训练了公司的干部梯队。

曾担任传洋钢铁联合集团副总经理，后又担任经营管理顾问，主抓组织建设、企业文化建设、领导素质能力提升等工作，一年时间优化了集团的管理结构，规范了制度化管理，提升管理干部的领导管理能力，通过企业文化打造提升了全员执行力，使集团钢产量上升4倍。

优秀的实战专家：

执行力、领导力训练专家,具有丰富的成人训练经历，帮助企业员工与管理者实现快速的提升成长。他所提倡的企业自动化运转系统，以独特的视角和方式全新打造企业执行力体系，协助多家中小型企业打造团队，实现业绩快速增长，成为新一代的“组织执行力经营专家”。

邱老师是国内优秀实战型企业成长教练，企业自动化运转系统模式的创始人，并且用企业自动化运转系统模式为多家企业带来执行力的快速提升，绩效飞跃式的增长，是善于在系统理论和实战经验中寻找最佳支点的教练。

长期研究领导素质能力提升、人才开发战略支持企业发展战略的方法与系统。并受邀为不同类型的企业如生产制造、电力、IT、互联网、房地产、电器等行业作过多次教练辅导，辅导过多家品牌公司，为企业进行管理者领导素质能力提升，企业文化建设，组织建设等咨询辅导工作。

受邀为知名学府如清华大学、华中科技大学、西南财经大学、上海交大做过多次大型演讲及授课。

在对企业的咨询、培训与辅导当中，邱老师能很好把握企业成长的关键因素以及学员的自我成长需求和职业发展要求做有效结合，最大程度调动学员学习的主动性和积极性，改变以往单一、单次的培训模式，把培训与企业创新、企业持续发展联系起来，使培训能更符合企业的战略发展，真正成为“企业第一生产力”。致力于为企业建造一支有良好心智与出色技能的领导管理队伍。

专长课程:

企业经营类或总裁班类：《企业自动运转系统打造》、《管理执行智慧》、《超越领导力》、《打造组织执行力》、《年度经营计划制定》、《用文化打造执行力》、《决胜中高层--核心管理层培养与使用》、《执行力体系构建》、《用领导力打造执行力》

企业管理类：《情景领导》、《目标管理》、《高效团队建设》《MTP中层管理才能提升》、《团队执行力打造》、《中层执行力提升》、《教练式员工辅导技巧》、《跨部门沟通与协作》、《高绩效人际沟通训练》、《领导管理艺术提升》、《企业文化代表的职责与必备技能》、《85，,90后管理》、《如何调动员工积极性》、《心理学在管理中的应用》

人才培养类：《关键人才培养与使用》、《TTT培训师培训》、《非人力资源经理的人力资源管理》

授课特点和风格：

有良好的知识结构，讲课富有激情，语言简练、风趣、幽默，有很强的感染力，能够有效的调动学员的积极性，课堂气氛非常活跃。讲课深入浅出，能将自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员。寓教于乐，课堂气氛活跃；体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。案例生动均出自讲师实际工作经历以及针对企业前期调研、操作性强；强调训练，实战性强；个性辅导，课堂上现场即可对学员提出的具体问题提供解决方案，实效性强；精心设计的课程系统、简单、有效、做得到。

服务过的客户：

生产制造行业：攀枝花钢铁集团、柳桥集团、山东传洋集团、兰石集团、一汽集团青岛汽车、天津富康农业开发、国际煤机集团、安控科技、乐凯集团、北京韬盛科技有限公司、广东威创视讯科技股份有限公司、兰州四方容器、哈药集团

电器快消行业：美的集团、欧派集团、爱仕达、莲花味精股份、庄园乳业、康比特体育科技

科研、IT及互联网：日立北工大信息系统有限公司、北京东方信联科技有限公司、中国航天集团八零四所、无锡同步电子、华商网、中国心血管网、甘肃万维信息技术有限公司、空中网、北京凯奥华科技、英思杰营销中心、千里马招标网、中企动力、赣鄱人才网、西北人才网、长城金融信息系统

环境及工程行业：北控水务集团、安徽交通集团、湖北省电力建设、中国通信服务总公司

地产行业：首开集团、合生创展、甘肃隆鑫集团、远洋地产、我爱我家、金鸿地产、北京金网络地产

金融银行：中国进出口银行、工商银行、民生银行

传媒及公关行业：南方医药经济研究所、华铁传媒、趋势（中国）文化传播有限公司、银汉传播、博雅广告

服饰及商贸流通：千里马机械集团、尼桑汽车4S店、深圳龙浩鞋业、中国图书进出口总公司、青岛永道集团、伊美依格、报喜鸟、彪马

机场港口：云南机场集团、大连港集团

通信行业：联通管理学院、北京联通、甘肃联通、黑龙江移动、山东移动、中山移动、甘肃移动、甘肃电信、兰州号码百事通、甘肃万维信息技术有限公司、兰州电信、兰州移动、湛江移动、沧州电信、上海电信、辽宁联通、安徽电信、四川电信、四川联通、河南电信

电力行业：华能电力、湖北电力、河北电力、甘肃电力投资集团、宁波鄞州电力、甘肃电网、内蒙古电力、大唐电力、宁夏电力、倚能集团、辽宁电力、神华电力、湖北电力

物流行业：中铁现代物流

酒店及其他服务业：甘肃云天酒店投资管理集团、波森人才顾问有限公司、甘肃国际会展中心

农牧行业：蒙牛澳亚牧场、海大集团、温氏企业、得斯利集团

协会：中国地区开发促进会、甘肃人力资源协会、南宁中小企业培训中心

大学总裁班类：清华大学长三角研究院、清华继续教育学院EMBA、华中科技大学EDP中心、华中科技大学EMBA总裁班、西南财经大学EMBA总裁班