企业中高层管理人员，人力资源部人员；培训部人员；营销中心管理人员

第一章、工作岗位分析的起源与发展

工作岗位分析的重要性

工作岗位分析的起源与发展

工作岗位分析的流程

工作岗位分析的实施

第二章、工作岗位分析的方法

收集工作岗位信息的方法

工作岗位分析的原则和内容

工作岗位分析的结果

第三章、岗位胜任力模型

什么是岗位胜任力

岗位胜任力的提出

岗位胜任力提升的价值

（1）在人才招聘与选拔方面的价值

（2）在培训管理体系中的价值；

（3）在职位管理中的价值；

（4）在绩效管理中的价值；

（5）职业生涯管理中的价值；

（6）在薪酬管理中的价值。

岗位胜任力在中国应用遇到的困境

（1）标准的困境——标准不明或缺乏标准，导致胜任力界定的困惑和混沌；

（2）工具的困境——测评方法和手段的简单。

岗位胜任力体系包含的内容

（1）胜任力模型

（2）认证管理制度

（3）测评工具

（4）认证培训体系

第四章、胜任力模型建立

为什么要建立胜任力模型

胜任力模型结构与内容

第五章、任职资格标准的建立

为什么要建立任职资格标准；

任职资格标准的结构；

开发任职资格标准的方法和步骤；

任职资格标准开发中常见的问题

（1）粗制滥造

（2）不完整

（3）不合实际或只适合部分人

（4）操作性差

（5）定义不准确

（6）标准过高或过低，级差不明显或过于悬珠

（7）有些标准与实际工作的相关性不大

评价要点

任职资格标准的运用

第六章、素质模型的建立

什么是素质模型；

如何建立素质模型

（1）建立素质模型的流程

（2）关键事件访谈步骤

（3）素质主题分析步骤

（4）素质模型分层开发

素质模型的结构

素质模型的运用

第七章、测评方法和手段

测评的方法和手段

（1）心理测验；

（2）评价中心；

（3）结构化行为事件访谈

（4）360度素质检查

（5）知识测验

不同测评方法的适合度

评价方法与评价维度的适应性

各种测评方法的操作复杂程度与总体使用频率

如何进行任职资格标准的测评

如何进行素质测评

法学、心理学学士、工商管理硕士，在读管理学博士

世界500强企业：韩国三星集团员工心理援助辅导师

世界500强企业：中石油中高层战略管理特约讲师

世界500强企业：海尔集团海尔学院特聘讲师

中国500强企业：美的集团特聘员工关怀EAP讲师

法国ÉRAM集团特聘管理顾问

泰国东亚集团特约培训师

广州市民政局特聘管理顾问

广东省供销总社特聘培训师

广东人力资源研究学会副会长

个人简介

彭奎老师曾任职于湖南省外经委直属之外商投资服务中心，后担任省属大型企业职工教育培训处培训总监,投身企业人力资源管理，曾担任广东省涉外经济学院企业教育训练中心主任。现为某知名管理咨询有限公司高级讲师，并担任加朗集团DSC（香港上市公司）、广州市民政局某管理处（行政机构）、广东省美协某中心QTCCC（事业单位）等多家机构的专职顾问。专门从事企业人力资源管理的培训教育和企业专案辅导。

在近10几年的企业管理培训事业工作中，彭奎先生主要致力于员工职业化教育、管理干部的管理技能和心态、团队建设、团队精神、沟通管理、组织结构和管理流程优化、工业心理学等人力资源管理的专题的研究，近年在对非人力资源管理的人力管理、80、90员工管理及员工心理辅导方面进行专门的研究和举办多期成功的讲座，有着丰富的企、事业单位的实操经历，现在仍担任多家企业的管理顾问。

这种务实、客观和尊重传统的学术主张得到普遍的接受和认同，彭先生曾在广州、南京、深圳、无锡、武汉、长沙、成都、湛江、佛山、中山、顺德、江门、潍坊、青岛等地以及国内许多高等学府内开班授课或举办讲座，听众已逾万人次，取得了良好的社会效应，2005、06年在广州大学城举办的“中国传统文化与现代企业管理方式”的专题讲座得到学子们的追捧。

授课风格

彭奎先生的课程幽默风趣、深入浅出，授课方式热情洋溢、妙语连珠、时刻迸发出的智慧之光使的课堂气氛非常活跃。其强调所有的管理方式，尤其是人力资源的管理方式不能脱离中国的传统文化对中国人影响，反对用西方人的方式管理中国人。在辅导和教育培训中主张最大限度的尊重中国人思维习惯和文化传统，采用“因势利导”的方式启发出企业、团队和员工个人的潜能，利用西方的科学方式再结合中国深厚的传统文化，使之迸发出企业新的强大的发展动力。

品牌课程

《新型劳资关系中企业如何发现、使用、激励人才》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《员工管理从“心”开始——管理干部心理疏导技能》

《职业素养与职业心态塑造》

《管理者的岗位分析与岗位胜任模型》

《激励艺术与技巧》

《“80、90后”员工管理技巧》

《卓越执行力之赢在执行》

《绩效管理与关键绩效指标建立》

《中国企业中高层卓越领导力提升》

《提升企业凝聚力，留住员工心与身》

《MTP中高层管理技能提升》

《高效时间管理与效能提升》

《团队精神与横向动力》

客户见证：

政府机构及事业单位：

广州民政局广东省美容美发行业协会华南师范大学广州行政学院广州大学

广东工业大学湛江石油大学广东省供销总社广东省水电二局广州港务局

广州市市政工程总公司江苏电力集团电信科技研究院广东建筑监理有限公司

广铁集团农商银行广州房管所。。。。。。

大型国有企业：

中粮集团中集集团中国电信湖南海利集团白云机场集团

中国海洋石油总公司西部（湛江）公司。。。。。。

大型外资及合资企业：

广州本田汽车集团公司韩国三星达能集团（乐百氏）法国ÉRAM集团

太平洋马口铁有限公司岛内价集团三菱重工宏聿（香港）涂料有限公司

中美线业香港伟易达集团万宝至集团昭和电子贝恩医疗器械制造有限公司

森豪（香港）模具制造有限公司东亚糖业。。。。。。

国内知名企业：

海尔集团美的集团新科集团广州大众眼镜圣地地产全丰地产嘉隆高科

山东得益乳业武汉凌云集团艾美特广州兆联经济发展有限公司爱升科技

江苏三弦路灯公司江苏苏源彩印有限公司广州爱奇实业有限公司奇利田用品

海纳信息技术有限公司广州江汇制锁有限公司。。。。。。