专业的培训是企业运营中投资回报率最高的管理活动，然而大多数的企业，既没有授权的企业内部培训师团队，更没有完善的培训体系。所以他们只有产品（或服务）的生产线，却没有人才生产线。没有人才生产线，企业就不可能培养出训练有素的、高绩效的员工团队。没有受过训练的员工，是企业最大的成本！本课程可以帮助企业内部培训师掌握培训师应具备的所有专业技能、培养专业的培训师团队，最终建立企业强大的人才培养能力。

企业内部培训师，培训专员，培训经理，HR经理，培训爱好者

0.1引言：企业培训的战略地位

0.2TTT训练导图：编、导、演

编剧：创作一剧之本，课程的灵魂

导演：设计呈现方式，课程的塑形

演绎：实现编导意图，课程的呈现

1企业内训师之道

1.１培训师之职业使命

教育与培训的区别：教育在于提高人的素质，培训在于解决企业的实际问题

1.２培训师之职业素能

专业讲师心态：当我站在讲台上时，我不觉得我在讲课或者给学员施舍。当我站在讲台上时，我觉得我在燃烧我自己。

1.3培训师6项特质

培训师是一个强悍的职业，是一个脑力和体力双重挑战的职业

2企业内训师的基本素能

2.1克服怯场的5项策略

演练：艺术语言表达

2.2闪亮导入5种手法

功能：引发兴趣——建立信任——切入主题

2.3完美收结5项手法

功能：深化理解——强化印象——激发行动

2.4课堂呈现语言修炼

语调，语气，节奏，张力，音质

演练：展示你的呈现能力

2.5课堂呈现形体修炼

服饰——表现你的态度

表情——表现你的情绪

身姿——表现你的精神

眼神——表现你的自信

手势——表现你的专业

2.6课堂呈现逻辑修炼

言之有物、言之有序、张弛有度、收放自如

演练：展示你的思维能力

3企业内训师专业教学方法

3.1教学目的决定教学方法

培训如烹饪，讲师应该把色、香、味、形俱佳的知识的盛宴呈献给学员

3.2说明-演示教学法

示例1：用手机演示工作、生活与学习的关系

示例1：用斯诺克演示销售流程

3.3探讨-案例教学法

多媒体案例：视频播放

演练：Mini案例分析

3.4趣味-游戏教学法

演练：游戏教学

3.5角色扮演法

示例：推搡效应

3.6实操教学法

案例：我的成功来自11，000，000次击打！

4现场教学的掌控

4.1培训教学四冲程

从“学”的角度思考“教”：诉诸情、诉诸理、诉诸思、诉诸行

4.2培训师四大风格选型

塑造风格：培训师要学会给自己贴“标签”

4.3课堂问答十项技巧

走出填鸭式教学，走向互动式学习

鞭子和缰绳：陈述与提问

陈述的目标是让学员相信，提问的目标是让学员思考

4.4现场应变六项对策

应对课堂各种挑战，掌控教学诸多状况

4.5精彩点评三项原则

针对性原则——准确

综合性原则——全面

超越性原则——精辟

5课程设计指南

5.1培训师的三个层级

表达能力和设计能力，到底哪个更重要？

5.2课程设计流程

课程的名称

课程的价值点

课程的内在逻辑

课程的表现形式

演练：《人员的素能模型》

5.3培训课程四大结构方法

5.4递进结构：购买心理

让步骤清清楚楚

5.5层级结构：客户金字塔

让要素明明白白

5.6心智结构：营销领导的360°领导力

让纷繁归于简明

5.7对比结构：企业家与经理人

让效果黑白分明

6课堂精彩四元素的运用

6.1新知元素设计

满足学员的好奇心和探求欲

示例：世界是新的

6.2哲理元素设计

化解学员的困惑，给学员以深刻的启示

示例：有一种糊涂叫明白，有一种明白叫糊涂

6.3情感元素设计

使学员的情绪得到宣泄和释放

示例：勇扮一流角色

6.4幽默元素设计

创造一种使人轻松愉悦的学习氛围

示例1：我睫毛特长

示例2：I’mJamesBond.

致力于营销策略及销售行为研究

专业资质：

因势营销研究机构咨询顾问

科技大学特聘讲师

全国多家卫视特邀嘉宾

美国国际训练协会PTT银章培训师

职业背景：

市场营销专业科班出身，建构了严谨、完善的营销理论体系。先后担任跨国企业、国内上市公司、民营企业营销总监、大区销售经理，积累了丰富的营销实践经验，领导的销售团队屡创佳绩。先后创立过三家公司，经历了跌宕起伏的创业历程。深厚的营销理论功底加丰富的营销实践，使得牟老师的课程有思想、有体系、有韵味、有效果。课程已进入中国超过100个大中城市，现场受训人数超越了30000。

职业经理人履历：

创维集团

万科地产

多彩科技

稳健医疗

华尔街全球英语培训

品牌课程：

通用课程：《专业销售技巧》、《顾问式销售体系》、《大客户营销策略》、《双赢谈判技巧》、《卓越的客户服务技巧》、《TTT内部培训师培训》

通信行业课程：《服营厅现场管理系列》（营销、服务、团队管理）

医疗行业课程：《医疗产业服务营销技巧》、《和谐医患关系沟通技巧》

金融行业课程：《金融产品销售技巧》、《银行大客户营销技巧》

零售、百货行业课程：《金牌导购五步流程》、《门店管理系列课程》

直销行业课程：《步步为营销傲江湖》、《服务到家伙伴天下》

主要客户：

中国移动（多家分公司）、中国电信（多家分公司）、安利（近100家分公司）、中国人寿、中国航天、深圳发展银行（多期）、松下空调、创维集团（多期）、百丽鞋业、深圳能源、深圳高新投、富士康（多期）、柳工机械（多期）、西部人力、创见现代、南自电气、乐潮电器、我耶电器、龙岗对外经济、兴业担保、展鹏珠宝、昂立英语培训（多期）、宁夏浩天电子（多期）、天长地久婚纱摄影、新亮照明、新时代形象技术（多期）、北阳玛钢（多期）……

授课风格：

动静相宜，刚柔并济。逻辑智辩加体悟融通型的思维方式令课程高屋建瓴、入木三分。张弛有度的表达方式，让学员在笑声中领悟，在领悟中升华。