致力在销售职业上出类拔萃、工作游刃有余的销售代表与销售主管

第一讲销售人员基础

1.销售人员的基本素养

2.销售人员的良好形象

第二讲销售前的计划和准备

1.客户资料的收集和整理

2.客户关键人物的确定

3.销售目标的设定

4.销售策略的制定

5.销售材料及工具准备

6.销售材料及工具使用要点

第三讲寒暄问候、打开话题

1.如何赢得客户的好感

2.仪容、仪表及举止要点

3.如何与客户寒暄

4.如何避免客户的拒绝

5.打工话题的技巧

6.打开话题的注意要点

7.打开话题的七种方法

第四讲投石问路-确定需求

1.如何了解客户需求

2.客户需求的一般心理分析

3.客户需求的分类

4.销售中确定客户需求的技巧

5.提问的技巧

6.倾听的技巧

7.销售中引导的技巧

8.引导客户的一般方法

9.引导客户的注意要点

第五讲推销益处（产品分析）

1.产品特点、优点、好处的分析

2.产品分析的一般步骤

3.产品的特点分析

4.产品的好处分析

5.产品卖点提炼

6.产品本身的卖点分析

7.非产品的卖点分析

8.如何推销产品的益处

9.产品益处推销的语言表达

10.产品益处推销中的展示与演示

第六讲促进产易的达成

1.如何发现购买讯号

2.购买讯号的意义

3.口头购买讯号的辨别

4.非口头购买讯号的辨别

5.如何达成交易

6.促成定单的一般技巧

7.达成交易时的注意要点

8.阻碍交易达成的原因分析

9.客户没有购买讯号怎么办

第七讲处理客户反对意见

1.如何看待反对意见

2.把反对意见看成一个机会

3.把反对意见看成一个没有解决的问题

4.如何辨别反对意见

5.如何分辨客户的真假反对意见

6.如何处理客户的借口

7.如何应对反对意见

8.有技巧的引导方法

9.反对意见的应对方法

第八讲销售后的分析和总结

1.销售后的客户分析

2.销售后的自我总结

3.销售后的追踪落实

职业履历：

上市医药企业培训及绩效总监

外资医药公司中国区培训总监

中资金融集团区域销售总监培训经理

2、授课风格：

有丰富的个人销售、销售团队辅导、企业培训管理经验，工作曾涉及销售管理、培训、招聘等领域。在对内部培训体系建设及销售团队管理方面有独到的见解和实战经验，致力于把训练辅导和实际工作绩效紧密结合的培训方式。授课对象涵盖外资500强企业，国有企业以及民营企业。

授课风格亲切自然，有很强的亲和力，善于利用多种培训技巧引导学员并掌握知识，课堂上能够结合学员的专业能力状况，以简单易懂，深入浅出，调动学员积极性的方式进行。历次培训评估学员评价均在96分以上。

3、擅长课程： 《大客户销售技巧》《顾问销售》《卓越客户关系管理》《专业谈判技巧》《专业销售技巧》《大客户谈判技巧》

4、服务过的企业：

宝马汽车、博世中国、中国石油、东方航空、日立电梯、上海微创德国莱茵、建设银行、工商银行、中国银行、喜之郎食品、多美姿、远东电缆、奥麒化工、美商半导体、上海KSB、川崎制冷、威卡中国、浙江绿城、博西华电器、住友株式会社、亚非集团、大金电器、博思格钢铁、中强光电、无锡海力士

浙江联华、摩托罗拉、柯达成都、Herblife、贝塔斯曼、Henkel、英国诺氏制药、联合系统、NEC华虹集团

微软中国，微创软件，华新集团，申银万国，上海证券，浦东外服、惠尔浦，世贸商城，三一集团、联合利华，E-bay，佳通轮胎，喜力啤酒，ABB，上海通用，大众汽车、德国采埃孚转向机构（上海）、英国Holset涡轮增压（无锡）、梅特勒-托利多衡器（常州）、永裕医药、林德叉车、西科石英、日立电梯、威特电梯、摩恩洁具、英维思控制器、圣韵电子、中狮电子、奥的斯Otis电梯、尤西比UCB化工、铁姆肯(Timken)轴承、东风汽车、上柴股份、烽火通讯、国药集团、上海电气、宝钢国际。