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课程模块具体内容时间+形式

工作必备心态和工作能力态度与能力2小时+讲解、互动

态度决定一切

小测试：心态的故事

建立自信心

阳光思维

职业素养

行政人员必备的工作能力

办公室领导艺术及执行力工作角色的认知和转换1小时+讲解、练习

练习：角色错位

执行力的概念

提高个人执行力的关键步骤：

目标计划、沟通协调、时间效率、创造性思维

协调组织艺术协调的原则2小时+讲解、练习

协调的要素

开展协调的过程

案例：2个实践带来的思考

上下级、跨部门高效沟通沟通的内涵和目的2．5小时+讲解、互动+案例分享

互动：沟通的三个行为

案例分享：为什么发生不愉快？

关注沟通方式，明确上司的风格

关注沟通需求

主动提出解决方案

压力与情绪管理寻找你的压力源1.5小时+讲解、互动+案例分享

压力与情绪的特点

管理压力，掌控情绪

小互动：管理情绪的技巧

办公室商务礼仪礼仪概述2小时+讲解、互动+示范

个人形象礼仪

商务礼仪

办公室礼仪

互动与示范：礼仪作法

常用公文写作现代公文的分类、文种与特点1小时+讲解、练习

现代公文的行文基本规范

练习：请示与报告的区别

在职研究生学历

工作经历：

在教育、投资、生产企业等单位工作，9年企业经营管理经历；5年上市公司人力资源管理经历具有丰富的企业管理和培训经验；9年专、兼职培训和咨询工作经历。（曾任某集团公司人力资源部经理、总监）

主要研究领域：

人力资源管理、通用管理与现场管理、员工素质类：

主讲课程：

1、人力资源管理类

之一：《人力资源规划管理》

之二：《培训的管理》

之三：《工作分析与职位评估》

之四：《绩效管理》

2、通用管理类

之一：《管理沟通》

之二：《MTP》

之三：《目标管理与绩效面谈》

之四：《中层管理者执行力》

之五：《非人力资源经理的人力资源管理》

之六：《班组长管理技能提升》

3、员工素质类：

之一：《新员工入职培训》

之二：《职场礼仪与职业形象》

之三：《员工职业化塑造》

4、培训师课程：

之一：《培训师的培训》

之二：《课程设计与实施》

服务企业：

银行类：民生银行、中国银行合肥分行、农行本溪分行、华夏天津分行

IT类：网易、银泰电子商务、方正集团、神州数码、清华科技园、杭州瑞宝能源科技

机构：江西小企业局、浙江省人力资源培训中心、有色协会、河南国资委、钢铁协会

商贸类：NEC、上海神钢商贸公司、浙江嘉士特集团

生产制造类：鞍山钢铁公司、韩国现代、首钢公司、宝钢公司、唐钢公司、北京三洋能源公司、北京松下公司、北京村田电子公司、成都建机公司、浙江江山化工、、太原钢铁公司、中石油技术开发公司、东方雨虹、江苏南通晓星集团、、电装公司、舞阳钢铁、上海神钢等近百家企业

带领团队做的咨询项目有：

－北京建筑研究院材料检测中心人力资源管理项目

－中石油技术开发公司人力资源管理项目

—北京动向体育素质模型的建立

—北京移动研究院的人员招聘项目

—内蒙古移动绩效管理项目

—黑龙江移动员工招聘、竟岗项目

－京城控股集团《新员工手册》编写者

－中国企业家协会《人力资源管理认证教材》编写者

－华夏银行天津分行人力资源管理项目

－石横钢铁中层管理者测评项目

－浏阳河酒业人力资源管理项目

－无锡赛福天人力资源管理项目

－网易公司任职资格体系的建立