适合任何行业的中高层管理者、新任主管或经理、储备干部。

课程单元课程目标主要内容采用方式

管理

的基

础1、了解组织的目的、目标、状况对自己应完成的使命有明确的认识

2、应用依据事实及原理、原则去进行科学管理方法

3、掌握制订基准的方法

第1讲：管理的基本概念

什么是管理

管理的对象与重点

管理的有效手法

第2讲：组织运作的四原则

组织运作

组织的形态及其特点

案例《新任务》

组织命令系统须统一原则

管理的幅度及其量变影响因素

正确授权方式

授权与责任

第3讲：管理与基准

管理与基准

案例《新任上司》

基准的实例

基准的意义及种类

练习《基准书》讲解、案例分析、小组讨论、练习

业务

的改

善、

改革1、强化管理者自身的问题意识概念

2、掌握激发部属的问题意识、指导改进方法

第4讲：问题意识与创造力

问题意识及其种类

问题的定义

案例《问题意识的定义》

使部属拥有问题意识

第5讲：改善、改革的实践

组织化的在研究与改善

分享《组织现状核查表》

职位组织图（例）

功能组织图（例）

工作方法的改善

选择改善必要点的着眼点

改善活动的程序

运用改善方案时的障碍种类及其排除方法讲解、案例分享、小组讨论、游戏

业务

管理1、了解业务管理中计划、命令、控制、协调的内容

2、掌握计划制定的方法和多种计划制定应考虑的要素

3、学会对部属下达命令时，激发部属自愿执行的命令方法

4、通过多案例的控制，掌握控制的方法，杜绝实际管理中控制过度或控制不足

5、理解组织中的重要性，学会把握协调中对象、目的第6讲：计划

计划的种类

案例《新产品的生产》

案例《新营业所的设立》

制定计划的程序

拟定计划时部署的参与

第7讲：命令

案例《同事的责备》

工作分配三要素

案例《常犯的错误》

命令的下大方式与部属的立场

理想的命令方式

状况的命令效果

工作结果的反省

第8讲：控制

案例《控制四则》

控制过度或控制不足

控制工具选择与使用时的留意

报告内容错误、失实的主要原因

正确接受报告的方法

案例《办公用品的收藏》

部属的自我控制

部属自我控制的留意点

第9讲：协调

案例《紧急维修作业》

案例《纠纷的案例》

理想的表达方法•倾听方法•沟通方法

案例《总务科长得对应》

协调的目的

协调的效果

会议的计划•准备

主持会议的程序

对会议的思考与自我评估

练习《自我评估》

整合协调

现状共有的沟通讲解、案例分析、小组讨论、游戏

部属

的培

育与

启发1、了解培养部属的机会把握的重要性

2、掌握培养部属的教导四阶段法则、心智模式的五阶段法

3、学会应用工作场所中小团体的实际能力

4、了解提高组织内人员士气的各种条件第10讲：部属培养的概念

部属的培养与启发

培养部属的真谛

管理者应抓住的培养部属的必要时机

部属自己意识到提高能力的必要性

培养部属的效果

辅助学习的原则

启发性的环境

第11讲：个人能力的培养

接待和指导新员工的注意事项

实施ＯＪＴ的着眼点

案例《指导方法》

案例《难以晋升的郭君》

培养管理能力的自我反省项目

管理能力的培养方法

从日常接触中培养部属

管理者的其他OJT

管理者通过示范培养部属

以现场会议、小集团活动来培训部属部属自主思考成长时

强化责任与部属培养

部属的自我启发

部属的自我启发与管理者的协作

第12讲：团队能力的培养

提高组织效率

小团体的类型

对应小团体的机种方法

工作场所内小团体的管理与运用

案例《某超市的故事》

案例《草坪的经营》

能给组织带来活力的行为

增强组织活力的着眼点讲解、案例分析、小组讨论、练习

信赖

关系

的建立1、了解需求不满产生的行为

2、掌握通过部属行为，从其变化中掌握行为的原因

3、学会启发部属良好态度的方法第13讲：人类行为的理解

人与组织

人类行为的理解

案例《老田与马科长》

行为的公式

人的需求

需求不满所引起的行为

两个案例

对待需求不满的方法

第14讲：态度与启发

良好态度的启发

案例《某管理者的指示》

态度的特点

管理者需要反省的事项

第15讲：与人有关问题的处理

案例《老田与吕科长》

与人有关问题的处理程序

与人有关问题的处理表讲解、案例分析、小组讨论、练习

管理

的展开1、通过测评了解自己的领导类型倾向

2、掌握四种类型领导的特点

3、学会对待不同人员、不同团队的领导方法应用第16讲：领导力

解析领导力

领导的四种类型

卓越领导法则

刘科长的烦恼—案例

部属、团队成熟度与对应的领导者类型

四种类型的领导与相对应的状况

权威与领导力

第17讲：:如何展开管理

要成为主动采取行动的实践者

改善及提高管理才能的行动计划讲解、案例分析、小组讨论、测评

在职研究生学历

工作经历：

在教育、投资、生产企业等单位工作，9年企业经营管理经历；5年上市公司人力资源管理经历具有丰富的企业管理和培训经验；9年专、兼职培训和咨询工作经历。（曾任某集团公司人力资源部经理、总监）

主要研究领域：

人力资源管理、通用管理与现场管理、员工素质类：

主讲课程：

1、人力资源管理类

之一：《人力资源规划管理》

之二：《培训的管理》

之三：《工作分析与职位评估》

之四：《绩效管理》

2、通用管理类

之一：《管理沟通》

之二：《MTP》

之三：《目标管理与绩效面谈》

之四：《中层管理者执行力》

之五：《非人力资源经理的人力资源管理》

之六：《班组长管理技能提升》

3、员工素质类：

之一：《新员工入职培训》

之二：《职场礼仪与职业形象》

之三：《员工职业化塑造》

4、培训师课程：

之一：《培训师的培训》

之二：《课程设计与实施》

服务企业：

银行类：民生银行、中国银行合肥分行、农行本溪分行、华夏天津分行

IT类：网易、银泰电子商务、方正集团、神州数码、清华科技园、杭州瑞宝能源科技

机构：江西小企业局、浙江省人力资源培训中心、有色协会、河南国资委、钢铁协会

商贸类：NEC、上海神钢商贸公司、浙江嘉士特集团

生产制造类：鞍山钢铁公司、韩国现代、首钢公司、宝钢公司、唐钢公司、北京三洋能源公司、北京松下公司、北京村田电子公司、成都建机公司、浙江江山化工、、太原钢铁公司、中石油技术开发公司、东方雨虹、江苏南通晓星集团、、电装公司、舞阳钢铁、上海神钢等近百家企业

带领团队做的咨询项目有：

－北京建筑研究院材料检测中心人力资源管理项目

－中石油技术开发公司人力资源管理项目

—北京动向体育素质模型的建立

—北京移动研究院的人员招聘项目

—内蒙古移动绩效管理项目

—黑龙江移动员工招聘、竟岗项目

－京城控股集团《新员工手册》编写者

－中国企业家协会《人力资源管理认证教材》编写者

－华夏银行天津分行人力资源管理项目

－石横钢铁中层管理者测评项目

－浏阳河酒业人力资源管理项目

－无锡赛福天人力资源管理项目

－网易公司任职资格体系的建立