1.理解流程的基本概念

2.认识流程管理在企业经营中的重要作用

3.了解企业价值链分析法

4.企业流程体系建设路径图

5.如何识别和梳理企业关键流程

6.如何优化关键业务流程

7.掌握流程实施的策略与技巧

企业董事长、总经理、厂长、经理等中高层管理者、班组长、基层员工均为适合对象。

程基本概念

什么是流程

企业管理中流程的定义

流程六要素

流程的分类

第二节 流程的作用

流程对企业管理的意义

流程六大作用

企业竞争与流程管理关系

企业发展阶段与流程管理关系

企业规模与流程管理关系

员工素质与流程管理关系

案例分析：成功企业的流程管理

第三节 企业流程体系建设

流程体系建设的三个阶段

流程体系建设的策略

价值链流程分析法

流程设计的原则

优秀流程的四个特征

流程建设的重点

流程建设的实施步骤

第四节 关键流程识别与梳理

关键流程的意义

关键流程识别方法

关键流程梳理方法

关键流程清单建立

第五节 流程优化

流程优化突破点

流程优化六大工具及实战运用

流程优化评估

案例分析：某公司流程优化方案与实施

第六节 流程实施

流程管理的“成本”陷阱

流程意识的四个阶段

流程实施步骤

流程实施检查

流程绩效评估

练习：流程编写实操练习

中国企业管理顾问协会副会长，，咨询式实战培训专家，TTT国际注册培训师，国家高级人力资源管理师，北大光华MBA， 深圳大学特聘讲师，15年大中型外资企业、上市公司高层管理及咨询培训经历。

专注领域：企业实效管理模式构建，咨询式管理培训，战略规划、企业文化、运营管理、人力资源管理、流程优化培训及咨询，团队执行力训练，ISO体系以及卓越绩效体系构建等。