现在金融界的压力与三年前相比有逐年增加的趋势, 工作环境上伴随的客户管理,业绩压力以及的人事压力,常常造成金融业越来越高的离职率, 人才不易保留,如何提供员工士气,精神奖励及提升工作环境质量是目前人力资源单位希望可以提供对内的服务

有金融背景的讲师充分了解该从业人员的压力来源,以亲身感受及过去的经历分享,有助于学员的认同度与心同感受

内部服务质量→员工满意度→员工忠诚度→员工生产力→价值

前台销售服务人员及任何有兴趣之员工

晨光瑜珈练习(身)时数:1方式:视屏教学

请学员着轻便服装并携带长毛巾出席本日课程

请配合安排无桌椅的教学空间

教室于一小时前老师会点上精油及烛光,请勿于课程开始之前让学员进入教室

了解压力的由来与造成的结果(心)时数:1方式:ppt解说

活动设计:分组进行气球,爆数

玛斯洛理论

压力的定义与来源

压力所造成的影响文明病的由来

你的心里是否也住了一只黑狗

黑狗是什么？丘吉尔其一生备受忧郁症困扰，他以黑狗来比喻宛如炼狱般的发作情形。从此以后，黑狗一词成为成千上万患者口中此一疾病的化名。

如何面对并解决压力

人生教我们的45件事(心)时数:2方式:ppt解说

为了庆祝变得更老了,我写下人生教我的45个功课

作者:ReginaBrett,90岁,来自俄亥俄州,克里夫兰,PlainDealer城

1.人生是不公平,但还是好得很.

2.怀疑的时候,为未来踏出一小步.

3.人生太短,短到来不及浪费时间去恨任何一个人.

4.生病的时候,你的工作不会照顾妳.你的朋友和父母会.保持联络.

6.你不需要每一次都吵赢.同意你不同意的.

7.找人一起哭.它比独自啜泣更加疗愈

8.对上帝生气没有关系.祂受得了.

9.退休存款从你的第一张薪水条开始.

10.讲到巧克力,抗拒只是徒劳无功.

11.和你的过去和解,所以它不会搞砸你的当下

12.让你的孩子看到你哭没有关系

13.别拿自己的人生和他人做比较.你根本不清楚他们的人生是怎么一回事

14.如果一段亲密关系要偷偷摸摸,你根本不应该涉入.

15.一眨眼的功夫什么都会变.但是别担心:上帝从来不眨眼.

16.深吸一口气.它会安定你的脑.

17.没用,不美,或不喜悦的东西都丢掉.

18.没让你死的，真的会让你更坚强.

19.重拾快乐童年永不嫌晚.但这第二次只能靠你不靠人.

20.当关乎追求你生命的所爱,不要把不要当答案

21.点蜡烛,用好的床单,穿上炫丽的内衣.不要特殊场合才用.今天就是特别的一天.

22.准备要周全,然后随遇而安.

23.现在就离经叛道.不要一把年纪了才开始穿上紫色

24.最重要的性器官是脑袋.

25.除了你,没有人在主宰你的快乐.

26.把所谓的不幸用这一句话把它表框起来"五年后,这还重要吗?"

27.永远选择生活

28.原谅每一个人每一件事.

29.别人怎么看你不干你的事.

30.时间会痊愈几乎每一件事.给时间.时间.

31.无论情况多好或多坏,它都会变的.

32.不要那么认真的看待自己.没有人会这样看待你的.

33.相信奇迹.

34.上帝爱你是因为祂就是这样,不是因为你做了什么或是没做什么.

35.不要稽查人生.现在就呈现和做最大的发挥

36.变老了打败另一种选项-死得早.

37.你的孩子只有一个童年

38.最后真正最重要的是你爱过

39.每一天都出门.奇迹在四处等着.

40.如果我们都把我们的问题都丢成一堆,然后看看其他人的,我们会把我们的捡回来.

41.忌妒浪费时间.你已经拥有你所需要的了.

42.最好的都还没来.

43.不管你感觉如何,起来,穿好和呈现

45.人生不会打上蝴蝶结,但它仍然是一份礼物.

何谓成功的人生(心)时数:1方式:ppt解说

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身心灵瑜珈(BodyBalance)时数:1方式:老师

是藉由身体的伸展与活动配合呼吸的调节，来达到身心保健以及放松身心灵的一套课程，课程中融合了太极、瑜珈以及皮拉提斯，为了降低压力、减轻疼痛、提升个人由内到外的活动力，在这些流畅的动作中让身体的延展与呼吸相配合，而轻柔、舒缓的音乐声更可以让妳平和的感应到这些动作中温和但强大的力量，让妳的肌肉群组能重新调整，感受到另一种不同的身心灵平衡。

个人背景

培训中心高级培训讲师

中山大学与中文大学双硕士学位

法国兴业私人银行副董事

富邦银行香港助理副总裁

摩根资产管理JPMorgan台北总公司部门经理

美国银行资深专员

能力简要

林老师任职资深专员时是美国银行台湾区顶尖销售员前三名的保持者，在基金公司任职期间获革新竞赛第一名、配合基金经理进行全台巡回演讲。获最佳渠道服务人员奖，多次出任电视台客座讲师。作为私人银行副董事，负责维护两岸三地多位顶级客户，销售额一直居于银行前三名。在从业过程中，接受过卓越服务质量、约纳珊领导管理、山达机心灵启发课程、卡内基优势销售/人际关系处理、火凤凰潜能激发、ET中心红牌讲师等多项训练，具有丰富的银行业经验及授课技巧。

培训专长：

《营销活动的企划与成功举办》、《客户反对意见处理》、《顾问式销售技巧》、《基金保险营销话术》、《身心灵解压技术》、《网点运营与管理》、《支行行长管理技能提升》

授课经验：

招商银行总行、兴业银行总行、哈尔滨工行、天津农行、陕西招行、山西招行、新疆建行、湖南农行、柳州银行、威海商业银行、兴业银行深圳分行、建行深圳分行、工商深圳分行、民生银行深圳分行、深圳商业银行、上海民生银行、广州工商银行、深圳招商银行、建行无锡分行、广东华福证券、山西省中行、招行西安分行、招行兰州分行、邢台中行、湖南省中行、长沙中行、民生银行济南分行、中国人寿、衡阳中行、宁波中行江东支行、山东省中行、兴业银行上海分行、深圳农商行、中行苏州分行、建行天津分行、新会农信社、上海招商行、深圳发展银行、陕西省建行、成都建行、成都银行、云南建行。。。