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第一讲：销售基本原理

销售基本原理之一，销售是什么

销售基本原理之二，销售要以什么为导向

销售基本原理之三，销售的本质是什么

销售基本原理之四，什么是销售

第二讲：引爆巅峰状态

成功销售的四大法则

销售困难的关键障碍

销售员业绩不好的两大原因

引爆巅峰状态

第三讲：销售流程

销售流程总图

第四讲：寻找客户

市场调查

档案建设

筛选客户

寻找客户10法

第五讲：访前准备

客户分析

设定拜访目标（SMART+C）

明确拜访目的

拜访策略

资料准备

着装及心理准备

第六讲：接触（开场）

开场白

说话方式

接触阶段注意事项

第七讲：最有效的需求提问技巧

销售十大步骤

提问的目的

问对问题赚大钱

※探询问题的两个种类

开放式询问技巧

封闭式询问技巧

口风训练

现场演练

对新顾客怎么问

对货比三家的顾客怎么问

问题必须切中实质，不要无的放矢

提问时需要注意的几点问题

提问的精髓

第八讲：最实效的产品介绍技巧

最有效的产品介绍技巧之一（FABE法）

最实效的产品介绍技巧之二顾客见证

最有效的产品介绍技巧之三（要求顾客购买）

推介产品的说辞

第九讲：最见效的异议处理技巧

关于顾客异议

成交前常见的顾客异议

建议回答的方式

客户异议处理

价格异议处理

现场演练

异议处理销售技巧（一）

异议处理销售技巧（二）

第十讲：最高效的收场成交技巧

讨价还价技巧之一，三步递减法

讨价还价技巧之二，富兰克林法

销售CLOSE动作

第十一讲：售后服务

客户抱怨处理九步法

（电话）回访的意义

客服电话沟通实用说辞建议

售后服务的意义

个人背景

专注于中层及团队建设

国内多家知名机构特聘首席讲师

原创型实战派管理专家及实务型顾问

高效能三栖实力派培训师、教练式培训导师

曾任江苏省建设银行无锡分行大客户经理一职，大型国企、世界500强外企的技术、生产等高级管理工作，现任两家上市民企、新型央企的管理培训顾问。16年多丰富的工作经历、练就了独特的实战经验，并因此被业界誉为“实战+理论”派的高效能三栖实力派培训师。首创体验式情景培训

授课特色

针对企业存在的实际问题层层剖析，以独特的“理论讲解+精准案例分析＋小组讨论＋体验式情景模拟＋视频赏析”的激情授课方式展现给学员，并以效果为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。

主讲课程

品牌课程：《做最好的中层》、《高效执行与领导力》、《如何打造高绩效团队》

经典课程：《高效沟通艺术》、《跨部门沟通与协作》、《卓越班组长八项修炼》、

《优秀员工职业化心态打造》、《职业化的养成与塑造》

部分服务过的客户

金融行业：招行、农行、中行、工行、建行、交行、中信银行、华夏银行、浦发银行、江苏银行、平安（财险、寿险）、中国人保、中国人寿，

EMBA总裁班：北京大学、清华大学、南京大学、上海交通大学、浙江大学，

央企国企：中石油、中石化、中国移动、中国电信、中国联通、中国邮政、中粮集团、首钢集团、宝钢集团、上汽集团，

集团公司：上药集团、哈药集团、齐鲁药业、扬子江药业、修正药业、三九药业、威孚集团、华润集团、常工集团、宝华集团、顺驰集团、华地集团、焱鑫集团、舜天集团、苏豪集团、旺旺集团、东风集团、一汽集团、镇江港务集团、天楹集团，

其他公司：大众房产、新东方、汉庭连锁、东鹏陶瓷、国美、苏宁、味千拉面、AB内衣、波司登、娃哈哈、康师傅、永琪连锁、三维公司，

外资企业：安利、惠氏中国、博世、科勒卫浴、沃尔玛、欧尚、家乐福、麦德龙、宜家家居、三星、奔驰、鹰普机械、可口可乐、百事可乐、雪铁龙，