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【上篇】跨部门沟通之本

第一讲：沟通的含义

第二讲：什么是跨部门沟通

为什么要跨部门沟通

跨部门沟通的3个本质问题

跨部门沟通的理论之源——实战之基

【中篇】跨部门沟通之法

第三讲：跨部门沟通问题的难点

案例研讨：与难沟通的人如何沟通

第四讲：跨部门沟通技巧

1.跨部门沟通的技巧

2.因人而异的沟通

如何判定对象是什么性格

不同性格的人如何沟通

3.如何快速找到交点

现场演练：直接给出建议或结果

案例研讨：不要省掉不能少说的那句话（案例分享）

4.如何看待冲突

处理冲突的五大方法

【下篇】跨部门沟通之道

第一讲：跨部门沟通的根源问题如何解决

推倒部门墙

什么是部门墙

如何推倒部门“墙”——跨部门沟通

互动：您认为跨部门沟通中的问题的根源是什么

第二讲：从跨部门沟通的关键词进行改进

1.不配合

案例研讨：

2.推诿

案例研讨：请你出几招

3.异议

4.协调

管理经典赏析：——领导的主要职责

第三讲：从跨部门合作的关键因素入手

1.跨部门合作的关键因素（目标，方式/方法，利益，心态，风格）

2.树立共同的目标

3.方法总比问题多

案例研讨：绩效专员的苦恼

4.共同利益

5.塑造阳光的心态

6.形成自己的管理风格

案例研讨：出口配件发运问题

个人背景

专注于中层及团队建设

国内多家知名机构特聘首席讲师

原创型实战派管理专家及实务型顾问

高效能三栖实力派培训师、教练式培训导师

曾任江苏省建设银行无锡分行大客户经理一职，大型国企、世界500强外企的技术、生产等高级管理工作，现任两家上市民企、新型央企的管理培训顾问。16年多丰富的工作经历、练就了独特的实战经验，并因此被业界誉为“实战+理论”派的高效能三栖实力派培训师。首创体验式情景培训

授课特色

针对企业存在的实际问题层层剖析，以独特的“理论讲解+精准案例分析＋小组讨论＋体验式情景模拟＋视频赏析”的激情授课方式展现给学员，并以效果为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。

主讲课程

品牌课程：《做最好的中层》、《高效执行与领导力》、《如何打造高绩效团队》

经典课程：《高效沟通艺术》、《跨部门沟通与协作》、《卓越班组长八项修炼》、

《优秀员工职业化心态打造》、《职业化的养成与塑造》

部分服务过的客户

金融行业：招行、农行、中行、工行、建行、交行、中信银行、华夏银行、浦发银行、江苏银行、平安（财险、寿险）、中国人保、中国人寿，

EMBA总裁班：北京大学、清华大学、南京大学、上海交通大学、浙江大学，

央企国企：中石油、中石化、中国移动、中国电信、中国联通、中国邮政、中粮集团、首钢集团、宝钢集团、上汽集团，

集团公司：上药集团、哈药集团、齐鲁药业、扬子江药业、修正药业、三九药业、威孚集团、华润集团、常工集团、宝华集团、顺驰集团、华地集团、焱鑫集团、舜天集团、苏豪集团、旺旺集团、东风集团、一汽集团、镇江港务集团、天楹集团，

其他公司：大众房产、新东方、汉庭连锁、东鹏陶瓷、国美、苏宁、味千拉面、AB内衣、波司登、娃哈哈、康师傅、永琪连锁、三维公司，

外资企业：安利、惠氏中国、博世、科勒卫浴、沃尔玛、欧尚、家乐福、麦德龙、宜家家居、三星、奔驰、鹰普机械、可口可乐、百事可乐、雪铁龙，