企业中高层管理人员 部门经理 总监

一、绩效面谈的基本技术

绩效面谈的内涵与意义

绩效面谈的原则

如何实现科学的绩效面谈？

目标明确

完整的面谈过程与步骤

有效的面谈工具

面谈者与被面谈者的准备

始终把握面谈的导向

如何实现绩效面谈的公平性

绩效面谈的公平原则

如何避免绩效面谈的偏差

近期效应

光环效应

趋中现象

宽松与严格

偏见

二、绩效评估与绩效面谈技巧

（一）、绩效面谈的关键点找茬找对找差？

（二）、绩效面谈的内容

1、回馈与肯定

2、改进与提升

3、沟通与激励

4、公平与客观

（三）、实施绩效考核所需的技能（四大技能）

1、提问（案例、演练）

1）如何询问

2）有效问题的特点

倾听（案例、讨论）

1）倾听的层次

2）同理心的倾听

3）语言与肢体语言的应用技巧

4）辅导中的倾听技巧

建议

1）如何给出建议（案例、演练）

2）激励性

3）建设性

4、反馈

1）回馈指导的方法

2）反馈的措辞技巧

3）应对僵局的方法和技巧

1、、绩效面谈的话术与语言技巧（实例、讨论、演练）

1、如何避免员工对否定性评价的抵触情绪

2、避免评价结果过于笼统

3、极端用词与中性用词的使用

4、语言方式的选择技巧

（五）、绩效评估过程中的员工发展辅导

绩效评估与员工教练（案例）

绩效辅导

员工发展与激励（讨论）

（六）面谈中的激励技巧

策略一：认可与赞美的要点（案例、演练）

策略二：运用工作气氛

策略三：建设性批评（讨论）

三、绩效面谈中应注意的几个方面

（一）绩效评估过程中管理者责任

（二）面谈的过程控制（案例）

（三）面谈的节奏与掌控

（总结答疑、交流互动）

梁老师7年大型国企及10年外资（法国集团）企业曾担任人力资源总监、副总经理。梁良老师是由国家劳动和社会保障部举办的人力资源管理师职业资格认证培训讲师。

资深企业管理咨询顾问；企业人力资源体系建设咨询专家；交通大学管理学院特聘专家；中科院人力资源教育特聘讲师；职业化能力训练系统ELC创始人；PPT国际职业高级培训师；ESC管理控制理论创建者、问题解决型实战咨询专家；20年国内大型连锁企业人资、管理、培训经验；潜心研究广泛实践，结合职业心理学、行为学、管理学和社会经济学建立起独特的人才分析模型和能力挖掘方法；擅长企业管理KeyIssues诊断及人资流程开发；擅长犀利地剖解问题、提供解决型实施方案。

服务企业和单位：大众汽车、蒙牛乳业、陕鼓动力、银桥乳业、西玛电机、法士特、秦龙电力、西安赛特金属、四方金矿、瑞盛生物、西安嘉业航空、高科理化、鸿瑞实业集团、北方光电集团、西部超导、西安大明宫实业、大唐西市、国琳实业、中科院西安分院、中国联通、长庆油田、西电集团、汇鑫地产、经发地产、保乐力加（中国）、美克美家、艺妍国际、美惠日化、中联数据、西北大学、西安交通大学、陕西师范大学。