企业中高层管理人员，HR管理者

1.与目标管理的实际内涵

目标管理的作用、功能及意义

员工工作现状与问题分析

目标管理的实际操作、目标与工作结果量化

目标管理的六个纬度：以终为始

案例分享：企业各层次的目标设置分析

2.目标管理与PDCA管理循环

企业员工的自主化管理与PDCA

PDCA与目标管理的实际运用

实例操作：制定企业各级部门的目标管理项目表

案例分析：各部门的管理项目表的问题点

图、表在管理过程中的运用

3.部门（员工）的管理目标与项目型计划

各类实战的管理工具，目标设计

PDCA的运作到SDCA

项目型计划目标的设定

项目展开与项目目标分解

4.BSC平衡绩效管理和360度客户绩效管理思路

BSC平衡考绩的全面内涵

思考：我们的“内外客户”是谁

从上级领导考核到360度的周围客户考核

实际操作：企业各级部门平衡考核的四个纬度设计

360度的管理发展：对人负责、对事负责、对客户负责

5.企业BSC绩效管理与企业竞争力

绩效管理的概念、目的和作用

绩效管理与企业竞争力的联系

实例研讨：现行企业各项绩效管理中的具体难题

绩效管理的四大活动：计划、考核、沟通、运用

6.BSC绩效管理中的考核准则怎样设置

为什么也会出现“一考就死”

考核准则的三个出发点：规章、日常、专案

实例研讨：如何设计相关的考核准则

考核准则及各种考核工具介绍

结合实际：研讨现行考核工具的优缺点

7.绩效考核流程及量化管理技术（BSC绩效表与360度客户考核的具体设计）

绩效考核中的各个难点分析

难点之一：企业各层面用KPI还是BSC？

难点之二：BSC中的KPI指标如何定义与计算

难点之三：BSC中的定量指标如何制定权重分值

难点之四：是否在在管理表中需要制定挑战目标，如何制定

难点之五：BSC中实际与计划相差很大，怎样解决

难点之六：怎样以“客户”为导向进行考核，数据哪里来，谁来考核，怎样体现360度的客户

难点之七：战略BSC、动态的工作怎样结合静态的KPI指标

难点之八：考核准则中怎样体现激励性，怎么解决一考就“死”

难点之九：要进行新的工作怎样进行考核为宜

难点之十：绩效管理过程中怎样进行绩效辅导

企业BSC管理的四个层面：财务、客户、内部运营、学习与成长

BSC的战略层面：财务指标VS非财指标、成果指标VS驱动指标；

BSC的战略目的与方向、战略目标项目、目标设置应用

实例操作1：结合上述难点，建立企业高层KPI+BSC绩效管理表

实例操作2：结合上述难点，建立企业中层KPI+BSC绩效管理表

实例操作3：结合上述难点，建立员工的KPI绩效管理表

绩效管理量化技术的要点

8、绩效沟通与绩效运用

如何进行有效的绩效沟通

案例演练：上级领导与部属如何进行绩效沟通

绩效管理运用的四个阶段

绩效运用与的职业发展

五、本课程训练深度及课程特点

训练层次123

说明掌握知识联系实际、提高技能引导学员，指导客户公司提出相关问题的解决方案

本课训练深度√√√

课程特点行动学习、合作学习、咨询式训练、轻松快乐、联系客户实际

咨询师培训师简介：

金剑峰老师：联系实际、解决问题、创造价值！把高品质课程带给高品质客户！

曾服务于世界500强(中粮集团)企业，原中粮集团人力资源高管，专业培训师，内部培训师导师，内部企业咨询师；现为自由职业培训师；多家管理咨询公司培训师、中制在线专栏专家；著名管理实战专家与企业训练专家；客座讲师；

实践专著有《功力1：世界500强企业经理人的管理》和《功力2：世界500强企业的人力资源实践》、《功力3：世界500强企业的销售管理》（待出）；

咨询、辅导与训练的主要客户涉及国有控股或上市公司、外资合资企业、民营企业或上市公司近500家，主要涉及以下行业及客户，比如：

金融机构：中国银行、工商银行、建设银行、宁波银行、邮政银行、人人贷......

房产建筑：万科A、鲁商置业、北辰实业、绿城集团、广厦建设、中国中铁......

IT及互联网：阿里巴巴、盛大网络、NTT数据、安居客、紫光网络......

通信公司：中国移动、中国联通、中国电信、华为、中通集团、普天通信......

建材卫浴：ricon文化石、诺米克瓷砖、红火水泥、尖峰水泥、TOTO卫浴......

汽车汽配：奔驰汽车、上海汽车、韩国汽车、玉柴机器、新柴机器、同创汽配......

电力电配：华能国际、国电电力、国家电网、金风科技、联源重工......

电子产业：西门子开关、长电科技、中航光电、长飞电缆、理工光、三星电子......

快消食品：福临门、康师傅、青岛啤酒、迪斯尼、长城酒业......

机械制造：松下马达、裕克施乐、所罗门际、爱克斯精密、OTIS电梯、日立科技...

药业保健：亚太药业、泰尔茂医疗、交大昂立、安利、诗丽堂......

化工行业：中国石油、中国石化、新安化工、江山化工......

物流贸易：顺风速运、八达物流、铁路物流、八达物流、物产化工......

钢铁行业：宝钢集团、沙钢集团、攀成钢集团、杭钢集团、首钢股份......

百货酒店：银座股份、杭州百货、中银百货、喜来登酒店......

家电行业：TCL电器、海尔电器、星星家电、泽恩集团......

纺织服装：鲁泰AB、雅戈尔、喜临门集团、戈美其、美欣达、浪莎袜业.....

金老师最擅长的领域是为进行系统的经理人训练、人力资源体系建设和系统销售训练，是国内能将系统营销、系统人力资源与经理人管理融会贯通运用的极少数专家之一。在咨询与培训中，善于结合客户实际的产品与服务，引导客户拿出项目方案，解决相关企业管理问题。咨询与训练条理清晰，结构严谨，并融合了当今世界500强企业的成功操作智慧，参训学员纷纷评论金老师的训练“深入到位、实战管用”，取得了显著成效！

专长领域及课程体系：

专长课程对象时间

卓越

人力

资源

系列《战略性薪酬体系设计》总经理、人力总监、经理、薪酬专员2天

《KPI目标与BSC绩效管理》总经理、人力总监、经理、绩效专员，中层经理人2天

《精准筛选与招聘面试技术》人力总监、经理、招聘专员1天

《学习型组织与企业培训体系》人力总监、培训经理、专员2天

《企业内部培训师TTT培训》企业高层，内部培训师2天

《员工职业生涯规划》企业员工1天

卓越

经理人

系列《企业经营与战略落地》董事长、总经理，企业高层2天

《非人力资源经理的HR管理》总经理，企业中高层经理人2天

《从技术专才到管理高手》总经理，企业中高层经理人2天

《经理人卓越执行力塑造》总经理，企业中高层经理人2天

《如何打造高效和谐团队》总经理，企业中高层经理人2天

《塑造卓越的领导力》总经理，企业中高层经理人2天

大课程《总裁经营智慧》专为企业论坛、高峰会、经济论坛等大课程设计，对象是企业总裁、总经理等1天

其他为客户量身订做，如《高效沟通》、《教练技术》等…

三、老师专著

《功力：世界500强企业经理人的管理》，经济管理出版社

《功力：世界500强企业的人力资源实践》，广东经济出版社