1、激励员工斗志与团队士气；

2、掌握激励员工士气的实战技巧；

3、掌握对80、90后员工的管理技巧；

4、了解80、90后员工的人格与行为特点；

5、解决管理者对80、90后员工管理的困惑；

6、增加对80、90后员工的有效管理与培养能力。

企业部门经理、主管、一线班组长及所有从事管理的相关人员

第一单元：管理从了解开始

要想管理好80-90后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成成因，只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成成因之后，我们才能够真正认识他们，走进他们的内心世界。

1、不同年龄段群体的区别

（1）“头低头”的60后

（2）“背靠背”的70后

（3）“脸贴脸”的80后

（4）“心贴心”的90后

2、80-90后员工特质

（1）成长环境

（2）独生子女的特点

（3）网络和体验经济时代

（4）8090后员工的人格特质共性

（5）农村、城市、务工的8090后理想

3、正常的人格发展阶段

（1）阿德勒：父母行为对人格发展的影响

（2）弗洛伊德：心理性欲发展阶段

（3）埃里克森：人格发展8阶段

4、员工固有的防御机制

（1）了解员工的自负

（2）认识员工的自卑

（3）外在行为是内心世界的投射

5、了解不同员工的人格特质

（1）胆汁质的员工

（2）多血质的员工

（3）粘液质的员工

（4）抑郁质的员工

6、认识员工的职业兴趣

第二单元：如何跟80-90后沟通与形成共识

管理者要了解80-90后的多元化诉求，因此无论在工作、生活中善于沟通

与倾听80-90后的心声是非常重要的，如何克服跟80-90后沟通的障碍，成为他们心中的朋友，达成双方的共识是管理者的首要任务。

1、认识沟通

案例：森林里有棵树倒了，没有人听到，是否发出了声音？

（1）沟通传递的不仅仅是信息，更是情感

（2）沟通最重要的语音语调，肢体语言

（3）沟通态度的适时转变

2、沟通原则

（1）谈论行为而不是个性

（2）明确沟通目的

（3）听比说更重要

3、沟通方式

（1）合理表达

（2）仔细倾听

（3）用心反馈

（4）处理事情先处理心情

4、减少沟通的障碍

（1）哈雷慧将军的笑话

（2）沟通的漏斗

（3）布置任务的习惯

（4）传递者、接受者、管道的障碍

第三单元：如何激励80-90后员工

好员工是激励出来的，同样80-90后员工也可以激励，关键是要找到激励的方法。

1、激励的误区

（1）激励与奖励

（2）关心任务与关心员工的平衡

2、激励的关键

（1）激与励的正确

（2）激励的核心：影响

3、对8090后员工的激励策略

（1）创造和谐的工作环境

（2）认可与赞美

（3）职业发展

（4）确定目标

（5）适当授权

第四单元：要领导而不是管理

80-90后的员工不服从管理，但却特别听从别人的领导，管理是管理别人，而领导则是管理自己。

1、魅力领导的特质

（1）远见

（2）热情

（3）自我定位

（4）优先顺序

（5）人才经营

（6）领导权力

2、杰出领导的六种行为

（1）共享愿景

（2）挑战现状

（3）使众人行

（4）激励人心

（5）以身作则

（6）承担责任

第五单元：如何辅导与留住80-90后

80-90后员工的个性和能力差异很大，各不相同，如何辅导他们成长，如何留住他们，是管理者要掌握的重要课题。

1、认识辅导

（1）对部下培养的认知

（2）部属为什么缺乏培养

（3）辅导过程中你的角色

（4）各类型部属培育的原则与目的确立

（5）从学习者角度分析学习

（6）辅导中的基本价值观

2、辅导方法

（1）OJT

（2）Grow

领导特质分析PDP专业咨询师

PET父母效能训练导师

MBTI人才测评师与职业规划师资格认证

PPT国际职业培训师资格认证

大学心理学研究生（人力资源方向）

大学心理学（临床心理方向）培训

擅长领域TheFieldofTraining

管理心理学、压力与情绪调整、积极心态与职业素养、沟通心理、员工辅导与激励、中层经理管理技能开发。

授课特色TeachingStrength

培训内容结构严谨，条理分明，授课形式多样，语言生动幽默、互动性强、通过展示大量实战案例讲解、案例分析、角色扮演并现场反馈等形式提高学员对课程的理解，便于在实际工作中的运用，达到培训目的。同时，企业管理实战经验与心理学理论相结合，将专业的理论用浅显而生活化的方式表示出来，使学员思考方式发生改变，达到理想的培训效果。

工作经验WorkingExperience

先后在佳能，香港人力资源中心，波顿瑞信，H&H等外资，民企，港资企业担任客户经理、大区经理、培训总监，总经理等职位，胡老师接受并实践了中外最前沿的管理理念，对职业素质类培训、管理实战培训有丰富经验，并对积极心理在组织与个人中如何实践有着较深的研究。作为项目总监，他主导了广药集团何济公等大型企业的人力资源咨询与长年培训项目，积累了丰富的培训管理经验。其主讲的《幸福心理——阳光心态》系列课程更是受到了比亚迪、工商银行、农业银行等的一致好评。

服务过的知名企业FamousEnterprisesServed

广发银行、平安银行、农业银行（山东）、建设银行（深圳）、人寿财险、农村商业银行（山东）、工商银行（珠海）、中国银行（湖南）、中国银行（山西），建设银行（杭州）、招商银行（深圳）、浦发银行（广州）、兴业银行（福建）三一重工、深水务集团、北斗星科技、南北医药、南方电网、湖南中烟、环球数码、香港大惠、锦绣中华、富士电机、中原地产、生命人寿保险、招商局、阿尔法变频、安费诺、星河地产、新浩地产、宝安国际机场、汤浅蓄电池、四川移动、湖南联通、广东电信、中捷通讯、中粮集团、比亚迪股份、富士康、广药集团、金活医药集团、中大达安基因股份、欧派厨柜、长园集团、莱宝高科、创维等

主讲课程MainCourse

一、管理技能类

《员工辅导激励技术》

《角色认知与管理沟通》

《后80，90员工引导与管理》

《高效沟通与人际关系改善》

《执行力与工作效率提升》

《MTP-中层干部管理技能提升》

《员工职业化素养提升》

二、心理素养类

《银行人员阳光心态，积极思维》

《压力缓解与情绪管理》

《管理者情商与影响力修炼》

《幸福心理学》

《沟通心理学》

《心理学在销售工作中的应用》

《管理心理学》

《人格特质与员工管理》