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前言/破冰

case1：宝洁广告分析

case2：莉莉的新衣

case3：神奇的勺子

一、消费行为学基本原理与概念

case4：李悦购买手机的心理过程

1.心理行为分析工具图

2.消费者感知与认知

3.消费者的行为

4.消费者环境

5.营销战略与消费者

6.消费行为总图

case5：不同消费者购买相同手机的心理过程

7.消费者行为与营销

8.行为研究的目的与内容

9.行为学的营销应用

10.营销的行为学过程

练习

2：给为格兰仕微波炉下一步的营销制定营销策略练习

3：健力士黑啤案例分析

二、消费行为学与营销实践

1.品牌与定位

2.消费者认知/学习与记忆图分析

3.消费者产品参与模型

4.产品知识和参与对消费者问题解决过程的影响

5.消费者决策制定的认知过程模型学习的特点

案例分析：“卖拐”小品分析

7.记忆的特点

案例分析：红牛品牌联想

8.知识联想网络

9.产品知识类型

10.品牌形象与学习

11.品牌与概念建立方法

练习4：统一鲜橙多广告设计

case6：减肥产品

12.独特卖点与产品概念

13.动机理论-1

14.动机理论-2

15.动机与知识体系

16.消费者目的链模型

case7：目的链案例

17.动机结构图

18.动机与产品概念

19.概念开发

练习5：MOTOROLA车载电话概念开发

练习6：从隐性动机出发，为Sony远程视像会议系统构思一个独特的产品概念

case8：玉丽粉底产品

20.什么是广告

21.消费者个性分类

22.广告与个性关系

23.广告创意开发

练习7：品牌个性联想

练习8：电器产品广告赏析，分析品牌个性

24.包装

case9：宝洁公司的包装

25.行为符号学

26.包装与符号学

练习9：预测产品功能

case10：促销重要吗

27.促销是什么

28.情绪与情感

29.促销与情绪

30.终端陈列

练习10：利用情绪与情感，为中国长城葡萄酒产品设计一个春节的产品促销方式。

31.终端卖场

32.情景

33.情景与卖场

三：广义行为学

1.行为学应用的支持

案例分析：哈慈驱虫消食片数据分析

2.应用注意事项

案例分析：V26减肥莎琪

四：问题与讨论

资深培训讲师、管理顾问

交通大学 MBA；

清华大学 工学学士

现任某外资管理咨询公司副总经理，拥有十二年的企业高、中层管理经验和八年咨询培训经验。曾任华为公司、中兴通讯等著名公司市场部经理、市场总监等职，曾任著名咨询公司咨询总监、高级合伙人。 管理研究成果及管理性文章多次在《销售与市场》、《新营销》、《销售与管理》、《中人网》、《南方企业家》等各型管理类刊物发表，并成为以上几家及《人力资源管理》、《管理传播网》、《营销传播网》、《品牌网》等权威媒体特约撰稿人。

十多年来，郭先生专注于销售力提升、人力资源管理方面的研究，通过长期深入一线的实践与调研，形成专业、系统、前瞻、实效的培训主张以及独特的演讲风格，咨询培训辅导过的企业涉及制造、通讯、IT、电力、电子、石化、房地产、建筑、贸易、家具、化妆品、医药、教育等多种行业；参训学员逾万人。

管理技能类课程：《MTP管理能力发展训练》、《项目管理与计划制定》、《非人力资源经理的人力资源管理》

市场营销管理类课程：《消费者行为学与营销战略》、《有效制定年度营销计划》、《企业量化管理》、《大客户销售技巧》、《大客户销售的项目管理》、《新产品上市的组织与管理》

人力资源管理类：《人力资源规划与年度人力资源计划》、《九连环绩效量化管控》、《薪酬体系量化管理》、《培训体系的量化管理》、《构建基于能力素质模型的任职资格体系》、

授课风格：既有理论的高度，又能密切贴近企业实际，思路清晰，观念新颖，不仅能解决企业存在的问题，具有较强的操作性，而且对参与培训者个人素质的全面提升有相当的益处。授课风格轻松活泼，例证翔尽丰富，语言幽默风趣，极富感染力。

服务的部分客户：江门供电局、顺德粤鸿基房产、联想集团、中国联通、三九医贸、流行美国际连锁、奔迈颂怡塑胶钢制品、皮宝制药、江中制药、松影电子、泛华橱柜、翰彩包装印刷、中一精锻股份、韶山环球铸造厂、明珠家具集团、信濠精密组件、兆能电子、香港众鑫科、深圳农产品股份、慧聪国际资讯集团、山东省机器集团。。。。。。